J'ai perdu mon permis de conduire. Puis-je quand même louer ?

Nous sommes légalement tenus de contrôler les permis de conduire en début de location. Un duplicata ou une attestation de perte par la police ne sont pas suffisants.

Existe-t-il des limites d'âge à la location d'un véhicule chez interRent ?

Nous sommes fiers de vous accueillir et vous proposer une location de voiture à partir de 12,99 € par jour si vous avez 21 ans minimum et êtes titulaire d'un permis de conduire depuis au moins un an.

Que se passe-t-il si je roule plus que prévu et que je rends le véhicule en retard ?

Afin de vous garantir les prix les plus bas, nous relouons immédiatement votre véhicule dès son retour. C'est la raison pour laquelle les retards ne sont pas autorisés. Néanmoins, nous vous accordons quoiqu'il arrive une franchise d'une heure de retard qui, une fois dépassée, générera automatiquement la facturation d'une pénalité pour " Restitution tardive" de 10€ TTC, à laquelle se rajoute le prix de location par jour supplémentaire jusqu'au retour du véhicule.

De quels documents ai-je besoin lors du retrait du véhicule à l'agence interRent ?

Veuillez vous munir de votre confirmation de réservation, de votre permis de conduire original en cours de validité (et valable dans le pays où a lieu la location), de votre carte de crédit en cours de validité enregistrée lors de votre réservation. Celle-ci doit être au nom du locataire.
Veuillez vous munir également de votre pièce d'identité ou passeport ainsi qu'un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture EDF, GDF, Téléphonie fixe) au nom et prénom du locataire et accompagné d'une attestation de domicile manuscrite si le justificatif est celui d'un parent.

Quant au second conducteur éventuel, seule la présentation de son permis de conduire original est requis.

Le conducteur supplémentaire doit-il être présent lors du retrait du véhicule ?

Non, mais la couverture de l'assurance pour le second conducteur ne s'appliquera qu'à partir du moment où il se présentera au comptoir d'interRent avec son permis de conduire original.

Oui. Son montant vous sera indiqué lors du retrait du véhicule. La caution sera réservée sur votre carte de crédit, mais pas débitée.

Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de quitter l'agence ?

Avant chaque nouvelle location, nos équipiers vérifient pour vous l'état de votre véhicule et consignent sur votre contrat de location les éventuels dommages relevés. Néanmoins, nous vous invitons à vérifier vous-mêmes que le véhicule se trouve bien dans l'état indiqué sur le contrat de location. Si malgré le soin apporté à la préparation de votre contrat, vous vous rendez compte d'un manquement flagrant non mentionné, vous devrez le mentionner à notre équipier pour éviter tout désagrément ultérieur.

Veuillez être également attentif au niveau du réservoir et à la propreté du véhicule.

Qu'est-ce que le protocole de retrait et de retour?

Lors du retrait du véhicule et à son retour, nos collaborateurs établissent avec vous un protocole de remise et de retour du véhicule. Y sont mentionnés les dommages déjà subis par le véhicule, ainsi que les dommages subis pendant votre période de location. Ce document sert de base pour la détermination des dommages et les éventuels frais imputés pour dommages. On indique aussi l'état des pneus, la présence éventuelle d'équipements supplémentaires, le niveau du réservoir d'essence, d'huile et d'eau, dont vous portez la responsabilité pendant la période de location.

Ai-je le droit de me rendre dans un autre pays ?

Non, vous n'êtes autorisé à rouler avec le véhicule de location qu'en Guadeloupe proprement dite (hors Marie-Galante, Les Saintes, La Désirade, St-Martin et St-Barthélémy).

A quoi dois-je faire attention pendant la période de location ?

Vous devez pendant toute la période de location vous assurer du gonflage correcte des pneumatiques ainsi que du niveau d'huile et d'eau.

Puis-je ajouter un second conducteur pendant la période de location ?

Oui, vous pourrez le rajouter pendant le contrat, en passant à l'agence avec le permis et la carte d'identité du second conducteur. Le supplément sera à régler à la fin du séjour.

Que faire si le véhicule est emmené en fourrière ou confisqué ?

Vous êtes responsable des frais générés. Le véhicule doit être retourné comme convenu à interRent. Dans ce cas là, le contrat de location est prolongé et se termine uniquement au retour du véhicule à l'agence interRent de départ.

Puis-je retirer les autocollants apposés sur le véhicule ?

Non. Si vous retirez les autocollants, interRent vous facturera les frais qu'elle aura à supporter pour les remettre.

Dois-je faire le plein avant de rendre le véhicule ? 

Votre véhicule vous sera livré avec le plein. Quant au retour, nous vous remercions de bien vouloir restituer le véhicule avec un réservoir de carburant au même niveau qu'au départ. A défaut, vous devrez payer les frais forfaitaires dénommés " Service Carburant " de 10 € par contrat étant entendu que nous aurons alors à compléter le niveau de carburant pour le client suivant, en plus du montant du remboursement des frais de carburant manquant basé sur le prix à la pompe.

Puis-je aussi prendre et/ou rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture ?

Oui vous pouvez, mais uniquement après accord de votre agent interRent sui vous expliquera la procédure.

Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de remettre la clé au guichet ?

Oui, et en cas de dommage qui n'existait pas lors de la remise du protocole de début de location, vous devez en informer le collaborateur interRent afin de procéder à un contrôle conjoint du véhicule.

De manière générale, nous vous invitons à assister à l'inspection du véhicule lors de sa restitution et de contresigner avec un de nos agents le rapport d'Inspection Retour avant de partir, de manière à constater conjointement tout dégât et d'éviter tout désagrément aux deux parties. Si toutefois, vous décidez de quitter le parking et de ne pas attendre l'inspection, il vous sera demandé de signer le formulaire d'Inspection Retour par avance, matérialisant votre accord pour que nous procédions à l'inspection du véhicule en votre absence, et en conséquence, si un dégât est constaté sur votre véhicule, si le véhicule n'est pas propre, si la jauge n'est pas au même niveau qu'au départ, si le kilométrage alloué est dépassé, nous procéderons à la facturation des suppléments.

Puis-je rendre le véhicule dans une autre agence ?

Non. Il n'est pas possible de procéder à une location pour un aller simple. Vous devez donc impérativement remettre le véhicule à l'agence convenue (celle de départ du véhicule). Sauf exception, mais nous consulter avant.

Puis-je collectionner des points ou des miles grâce à mes locations chez interRent ?

Non, car nous sommes certains que vous préférez payer moins cher dès la première location plutôt qu'attendre souvent très longtemps un éventuel cadeau récompensant votre fidélité en contrepartie de prix plus élevés.