Como posso encontrar o balcão interRent mais próximo de mim?

Neste momento, a interRent só se encontra fisicamente em certas áreas metropolitanas. Estamos neste momento a expandir a nossa rede de balcões. Para encontrar um balcão ou informação sobre o mesmo clique em <Stations>.

Para além de mim, alguém poderá conduzir o veículo?

A cobertura de seguro apenas abrange os condutores que constem do contrato de aluguer. Se proceder ao pagamento de uma taxa adicional, poderá indicar uma outra pessoa como condutora habitual.

Perdi a minha carta de condução. Poderei mesmo assim alugar um veículo?

Somos obrigados a certificar se uma pessoa que se propõe a celebrar um contrato de aluguer de veículos automóveis é legítima titular de uma carta de condução. Assim, nem mesmo uma cópia ou declaração policial poderão ser suficientes para celebrar o contrato.

Quais as restrições existentes ao aluguer de veículos interRent?

Apenas terá de ser maior de 21 anos e ser portador de carta de condução válida há pelo menos um ano. Isto aplica-se a condutores adicionais.

É possível prolongar o período do aluguer?

As extensões apenas se poderão acordar mediante contacto para os balcões durante o período de funcionamento dos mesmos e deverá ser solicitada pessoalmente perante os balcões, sempre sujeitas a aprovação caso a caso. Os preços por cada dia de extensão constam da tabela de preços.

O que sucede se uso o veículo durante um período superior ao contratualizado, i.e., entrego o veículo tarde demais?

Tendo em consideração que os nossos excelentes preços dependem, de certa forma, de uma gestão optimizada da nossa frota de veículos, exigimos a entrega nos precisos termos acordados com cada cliente. Se entregar o veículo com atraso, ser-lhe-á cobrada uma taxa por isso. Por cada dia de atraso ser-lhe-á cobrado um dia de aluguer.

Quais os documentos que tenho de apresentar quando procedo ao levantamento do veículo da interRent?

É essencial trazer o comprovativo da reserva. Necessitará de ser titular de uma carta de condução válida emitida pelo seu país. A referida carta de condução deverá ser válida no país onde o aluguer vai ser realizado (neste caso em Portugal). Cartas de condução que, por razões de letra, não puderem ser compreendidas, deverão ser acompanhadas por cartas internacionais de condução.

Para além disto, terá de apresentar um cartão de crédito válido emitido em nome do locatário/cliente. Será também exigido um documento de identificação do qual conste a morada, como seja o bilhete de identidade. Os mesmos documentos deverão ser exigidos ao condutor habitual. O cliente deverá estar presente aquando do levantamento da viatura.

O condutor adicional tem de estar presente para o levantamento do veículo?

No acto de levantamento, o cliente e, quando aplicável, o condutor adicional do veículo deverão estar presentes munidos das respectivas cartas de condução, um cartão de crédito (emitido em nome do cliente) e um documento de identificação válido.

Será accionado algum depósito de segurança com o meu cartão de crédito?

Sim. Por favor certifique-se do montante do depósito quando proceder ao levantamento do automóvel. O depósito fica adstrito ao seu cartão de crédito mas não será cobrado.

Posso escolher um outro automóvel quando proceder ao levantamento do veículo?

Não, porque reservou uma concreta e determinada categoria de automóvel que lhe foi alocada.

Deverei inspeccionar as condições do veículo antes de sair do balcão com o mesmo?

Sim, deverá verificar se o veículo se encontra nas condições estipuladas no protocolo de transferência. Se detectar um defeito notório que não se encontra no protocolo de transferência, deverá comunicar o facto a um funcionário da interRent. Deverá mesmo inspeccionar o veículo com o funcionário da interRent antes de o levantar para evitar a ocorrência de posteriores problemas. Verifique igualmente a funcionalidade do depósito de combustível e o estado de limpeza do veículo.

O que significa protocolo de transferência?

Quando procede ao levantamento e entrega de um veículo, um dos nossos funcionários preencherá um protocolo de transferência consigo. O mesmo reporta o número de quilómetros registado no conta-quilómetros, o nível do depósito de combustível, os danos eventualmente existentes e os que se verificaram durante o período de aluguer.

As condições dos pneus e a presença de eventuais acessórios, bem como os níveis de óleo e água são igualmente objecto de análise. Você é responsável por manter os níveis dos fluidos do veículo no grau correcto.

Poderei conduzir o veículo noutro país (para além do país de aluguer?)

Todos os veículos poderão ser conduzidos na Bélica, Dinamarca, Alemanha, Finlândia, França, Luxemburgo, Holanda, Itália, Noruega, Áustria, Suécia, Suíça e Espanha.

Poderão ser concedidas autorizações para a condução na Grã-bretanha, Irlanda, República Checa, Polónia, Eslovénia e Hungria através do e-mail pereirac@mail.europcar.com.

É estritamente proibida a utilização do veículo fora dos mencionados países.

O que deverei fazer em termos de manutenção do veículo durante o período de aluguer?

Durante o período de aluguer, deverá verificar a pressão dos pneus, os níveis de óleo e água e manter o depósito abastecido.

O que fazer se for necessário efectuar reparações no veículo?

Todas as reparações que sejam essenciais para o bom desempenho do veículo, poderão ser efectuadas por si à sua descrição, desde que as mesmas não excedam os € 50. Reparações mais dispendiosas necessitam da aprovação da interRent. A interRent reembolsa as reparações mediante apresentação dos respectivos recibos comprovativos, a menos que você seja responsável por essas reparações. Se o veículo apresentar algum defeito, por favor contacte-nos para o nosso centro de atendimento (00351)219426220 para obter informações adicionais.

Posso adicionar um condutor habitual no decurso de um contrato de aluguer?

Não, tal acto deverá ser efectuado aquando da reserva ou no acto de levantamento do veículo.

O que acontece se o veículo se danifica ou se envolve num acidente?

Lembre-se sempre de preencher a competente declaração com toda a informação detalhada respeitante ao acidente e as suas circunstâncias. Para tal, existirá sempre uma Declaração Amigável junto dos documentos do veículo. Se não efectuar a mesma, será responsável pelo conserto do veículo. No caso de acidente, deverá chamar a polícia. As autoridades policiais deverão sempre ser solicitadas quando estiverem envolvidos automóveis alugados.

Se se vir envolvido num acidente, por favor contacte o nosso centro de atendimento, qualquer que seja a circunstância através do número (00351)219426220 para obter informação suplementar!

O que acontece se o veículo tiver de ser rebocado/confiscado?

Neste caso, será responsabilizado por todos os custos. O veículo deverá ser entregue na interRent. O contrato de aluguer permanece em vigor durante o período em que o veiculo se encontrar retido.

Poderei remover os autocolantes existentes no veículo?

Não, se remover algum autocolante, a interRent responsabilizá-lo-á por todos os custos daí decorrentes.

O que sucede se entregar o veículo depois do prazo convencionado?

Entregas tardias afectam o preço final. Na maioria das vezes, o limite de tolerância não pode ultrapassar os 30 minutos. Ultrapassada esta tolerância serão cobradas taxas de atraso de entrega de veículo. A entrega fora do dia acordado faz incorrer o cliente no pagamento de mais um dia de aluguer. Os veículos apenas podem ser entregues durante o período de funcionamento dos balcões.

Tenho que entregar o carro com o depósito cheio?

Quando o veículo é levantado, elabora-se um protocolo de transferência, do qual consta o nível de combustível. Se o veículo entregue não tiver pelo menos o mesmo nível de combustível, o mesmo será abastecido e pago pelo cliente e será cobrada uma taxa de penalização.

Posso devolver ou levantar o veículo fora do período de funcionamento dos balcões?

Não, só é possível efectuar levantamentos e entregas durante o período de funcionamento dos balcões.

Poderá identificar os funcionários da interRent pelos seus uniformes azuis. Não é permitido depositar as chaves dos veículos na caixa de correio.

Devo verificar o estado do veículo antes de proceder à sua entrega?

Sim, e na eventualidade de qualquer defeito deverá informar o funcionário da interRent para, em conjunto, verificarem e resolverem o problema.

Posso devolver o veículo noutra cidade ou país?

Não. Alugueres de “ida” não são permitidos. Deverá entregar o veículo no mesmo local onde procedeu ao seu levantamento.

O pagamento do aluguer poderá ser efectuado por outra pessoa?

Não. O cliente tem de estar presente no acto de aluguer do veículo com o seu cartão para efectuar o pagamento e os necessários documentos identificativos e carta de condução válida e emitida há mais de um ano.

São atribuídos pontos ou créditos de quilometragem quando se celebram contratos de aluguer com a interRent?

Não.