As perguntas e respostas que se seguem deverão considerar-se meras linhas de orientação.

Neste campo terá acesso a perguntas frequentemente colocadas a respeito de veículos alugados à interRent. As nossas respostas têm como objectivo prestar uma melhor assistência no sentido de o esclarecer e informar para que possa aproveitar da melhor forma as suas viagens num veículo interRent.

Para facilitar a compreensão do regime jurídico do aluguer da interRent, decidimos dividi-las nas seguintes categorias:

Reservas On-line

• Veículos
• Seguros
• Potenciais custos adicionais
• Processo

As perguntas mais efectuadas são:

Quais são os custos de aluguer de um veículo da interRent? Porque é que têm custos diferentes?

• Posso fazer reservas por telefone ou directamente junto da agência?
• O que devo fazer antes de entregar um veículo?
• O que acontece se entregar o veículo depois do prazo?
• É possível alugar/devolver o veículo fora do horário de funcionamento?

Como posso seleccionar um período de aluguer?

Entre outros factores, o custo do aluguer varia consoante o período de tempo que se pretende alugar o veículo. O período de tempo que seleccionou está realçado a amarelo.

Extensão do período:

Clique no campo azul da data. O período de tempo e o novo preço base é automaticamente actualizado.

Redução do período de aluguer:

O início e o fim do período de aluguer só poderão ser alterados um dia de cada vez. Clique nos respectivos campos referentes às datas realçadas a amarelo. O período de tempo e o novo preço base é automaticamente actualizado.

Se todos os nossos veículos estiverem reservados, a data surge a cinzento no calendário. Não poderá efectuar reservas nessas datas.

Se todos os campos estiverem assinalados a negrito é porque esses dias não podem ser seleccionados, uma vez que o balcão/agência se encontra encerrada nesse(s) dia(s).

Quais são os preços dos alugueres de veículos através da interRent?

Os preços da interRent variam consoante os fornecimentos e as exigências!

Os preços da interRent são orientados conforme as exigências, ou seja, os alugueres adaptam-se diariamente de acordo com a frota de carros existente. Os preços variam igualmente de balcão para balcão. Em regra será recompensado com especiais condições se efectuar a sua reserva com alguma antecedência.

Existe alguma antecedência para efectuar a reserva?

Não é necessário reservar com nenhuma antecedência.

Quais são os benefícios de utilizar o “Quick Sign In” (como segunda reserva)?

Se já efectuou anteriormente um contrato de aluguer com a interRent, poderá usar um log-in de cliente. O seu profile de utilizador será então automaticamente completado pelo sistema logo que introduzir o seu e-mail e a sua password pessoal. Como tal, toda a necessária informação para a elaboração do contrato de aluguer já se encontra disponível.

Benefício:        reserva imediata    rápido processo de levantamento

Tipo de reserva ( completa, rápida)

 Qual é a vantagem de efectuar uma reserva completa (apenas para novos clientes)?

Ao efectuar uma reserva completa vai fornecer-nos toda a informação necessária para celebrar o contrato de aluguer. Para completar a reserva irá necessitar dos seus documentos de identificação pessoal, carta de condução válida (idade mínima 21 anos) bem como do seu cartão de crédito.

Benefício: Reserva detalhada    rápido processo de levantamento

Quais os benefícios de efectuar uma reserva rápida (apenas para novos clientes)?

Para as reservas rápidas, necessita apenas do cartão de crédito. Este serviço permite que efectue reservas com muito mais celeridade. Toda a restante informação necessária para completar o contrato de aluguer será acrescentada quando proceder ao levantamento do veículo num balcão da interRent.

Benefício: Reserva imediata    informação entregue na data do levantamento

Posso alterar a minha informação pessoal?

Sim. No comando <My account> poderá proceder a qualquer momento à alteração do perfil pessoal submetido à interRent. Se, por exemplo, alterou a sua morada ou quer utilizar um cartão de crédito diferente, poderá facilmente alterar os seus dados de imediato que essa alteração será tida em conta quando efectuar a sua próxima reserva.

Esqueci-me da minha password. O que devo fazer?

Quando cria a sua password, é-lhe atribuída igualmente uma pergunta secreta com a respectiva resposta. Na área <My account> deverá clicar em <Forgot passwors>. Depois de preencher o campo referente ao e-mail, vai-lhe ser feita a pergunta secreta. Se a sua resposta estiver correcta, a sua password ser-lhe-á disponibilizada. Logo que tiver lido a sua password, certifique-se que fecha esta página.

Como é que a interRent protege a minha informação pessoal e os dados referentes ao meu cartão de crédito?

O serviço de reservas on-line encontra-se num servidor que garante a segurança de cada transacção. O serviço utiliza a tecnologia de codificação SSL (Secure Socket Layer). A codificação SSL codifica todos os dados que são transaccionados entre o seu computador e o servidor, para garantir a segurança de partilha de informação.

Acresce que a interRent notificou a Comissão Nacional de Protecção de Dados sobre a necessidade de proceder ao tratamento dos dados dos seus clientes.

A minha morada é diferente da constante do contrato de aluguer?

A morada do contrato de aluguer deverá corresponder à que consta dos seus documentos de identificação.

Quando se considera efectuada a reserva?

No fim do processo de reserva, é disponibilizada uma página que contém toda a informação respeitante à reserva. Bastará clicar em <Reserve> e o contrato com a interRent está celebrado. De seguida receberá uma confirmação de reserva com um número de reserva. Deverá imprimir este documento de confirmação e levá-lo consigo quando proceder ao levantamento do veículo.

É possível cancelar a minha reserva após ter recebido a confirmação?

Sim, poderá cancelar a sua reserva online mesmo depois de ter recebido a confirmação. Para tal, deverá ir a www.interRent.com, à secção <My account>. Aí ser-lhe-á disponibilizada informação sobre todas as reservas que efectuou que se encontram activas e que poderão ser canceladas (poderá fazer isto por carta, fax ou telefone).

 Ver tabela de Cancelamento

Terei de disponibilizar informação sobre outras pessoas que irão conduzir o veículo?

Todos os condutores que irão conduzir o veículo deverão constar do contrato de aluguer, nomeadamente por razões relacionadas com o seguro de responsabilidade civil e outras de exclusão de responsabilidade.

Cada contrato de aluguer só poderá ter, para além do cliente, um condutor adicional. Tal hipótese terá um custo associado. O condutor adicional deverá disponibilizar a sua carta de condução e documento de identificação aquando do levantamento do veículo.

O que significa a mensagem <your session has expired>?

Trata-se de uma medida de segurança. Se a página permanecer inactiva por um largo período de tempo, nós interrompemos a ligação ao seu sistema e garantimos que a informação pessoal introduzida não seja disponibilizada a mais ninguém.

Posso igualmente efectuar reserva por telefone ou dirigindo-me a um balcão interRent?

Sim, podem realizar-se reservas por telefone ou directamente nas agências. Nestes casos, será cobrada uma taxa adicional. As reservas poderão ser efectuadas através da nossa linha especial nº(00351) 219426220

A impressão da última página da reserva constitui uma confirmação dessa reserva?

Este documento não é um comprovativo da confirmação da reserva. Tal impressão apenas disponibiliza uma visão global dos dados da sua reserva. Para completar com sucesso a sua reserva, deverá clicar no campo <Reserve>. Ser-lhe-á remetido um e-mail automático de confirmação para a sua caixa de e-mail.