J'ai perdu mon permis de conduire. Puis-je quand même louer ?
Nous sommes légalement tenus de contrôler les permis de conduire en début de location. Un duplicata ou une attestation de perte par la police ne sont pas suffisants.
Existe-t-il des limites d'âge à la location d'un véhicule chez interRent ?
Nous sommes fiers de vous accueillir et vous proposez une location de voiture à partir de 12,99 € par jour si vous avez plus de 21 ans et êtes titulaire d'un permis de conduire depuis plus de 3 ans.
Puis-je prolonger la durée de ma location lors du retrait du véhicule ?
Oui avec plaisir, vous pourrez le faire de chez vous, de votre bureau, directement à l'agence ou bien simplement par téléphone au 00262 269 61 42 60 de 10H00 à 15H00. Pour cela, il suffit de réserver à nouveau sur notre site www.interrent.com le même véhicule à partir de l'heure où s'arrête votre contrat de location en cours jusqu'à la période de restitution désirée.
Nous ne faisons pas de prolongation sans réservation de plus de deux jours. Nous vous rappelons qu'une prolongation hors réservation est de 50 € par jour hors option et hors assurance!
Que se passe-t-il si je roule plus que prévu, et que je rends le véhicule en retard ?
Afin de vous garantir les prix les plus bas nous relouons immédiatement votre véhicule dès son retour ; C'est la raison pour laquelle les retards ne sont pas autorisés. Néanmoins nous vous accordons quoi qu'il arrive une franchise de 15 minutes de retard qui une fois dépassée générera automatiquement la facturation d'une pénalité pour " retour en retard " de 30 € ttc, à laquelle se rajoute un montant de 50 € ttc de frais journaliers par tranche de 24 heures jusqu'au retour du véhicule.
De quels documents ai-je besoin lors du retrait du véhicule à l'agence interRent ?
Veuillez vous munir de votre confirmation de réservation, de votre permis de conduire original en cours de validité (et valable dans le pays où a lieu la location), de votre carte de crédit en cours de validité enregistrée lors de votre réservation. Celle-ci doit être au nom du locataire. Veuillez vous munir également de votre pièce d'identité ou passeport ainsi qu'un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture EDF, GDF, Téléphonie fixe) au nom et prénom du locataire et accompagné d'une attestation de domicile manuscrite si le justificatif est celui d'un parent.
Quant au second conducteur si applicable, seule la présentation de son permis de conduire original est requis.
Le conducteur supplémentaire doit-il être présent lors du retrait du véhicule ?
Non seul l'original du permis de conduire en cours de validité du second conducteur doit être visible, à la condition que ce dernier ait bien été enregistré à la réservation.
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Puis-je enregistrer un second conducteur directement à l'agence lors de la prise du véhicule ?
Oui avec plaisir, vous pourrez le faire directement auprès de notre staff lors de la prise du véhicule moyennant le paiement du service " Second Conducteur " de 2 € / jour dans la limite de 30€ pour toute la durée du contrat.
Une caution sera-t-elle elle prise sur ma carte de crédit lors du retrait du véhicule ?
Oui. Son montant vous sera indiqué lors du retrait du véhicule. La caution sera réservée sur votre carte de crédit, mais pas débitée.
Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de quitter l'agence ?
Avant chaque nouvelle location, nos équipiers ont vérifiés pour vous l'état de votre véhicule et ont consignés sur votre contrat de location les éventuels dommages relevés.Néanmoins, nous vous invitons à vérifier vous même que le véhicule se trouve bien dans l'état indiqué sur le contrat de location.Si malgré le soin apporté à la préparation de votre contrat, vous vous rendez compte d'un manquement flagrant non mentionné, vous devrez le mentionner à notre équipier pour éviter tout désagrément ultérieur.
Veuillez être également attentif au niveau du réservoir et à la propreté du véhicule.
Qu'est-ce que le protocole de retrait et de retour?
Lors du retrait du véhicule et à son retour, nos collaborateurs établissent avec vous un protocole de remise et de retour du véhicule. Y sont mentionnés les dommages déjà subis par le véhicule, ainsi que les dommages subis pendant votre période de location. Ce document sert de base pour la détermination des dommages et les éventuels frais imputés pour dommages. On indique aussi l'état des pneus, la présence éventuelle d'équipements supplémentaires, le niveau du réservoir d'essence, d'huile et d'eau, dont vous portez la responsabilité pendant la période de location.
Ai-je le droit de me rendre dans un autre pays ?
Non, vous n'êtes pas autorisé à vous rendre à l'étranger avec nos véhicules.
A quoi dois-je faire attention pendant la période de location ?
Vous devez pendant toute la période de location vous assurer du gonflage correcte des pneumatiques ainsi que du niveau d'huile et d'eau.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire pendant la période de location ?
Non, vous ne pouvez le faire que lors de la réservation ou au moment du retrait du véhicule.
Que faire si le véhicule est emmener en fourrière ou confisqué ?
Vous êtes responsable des frais générés. Le véhicule doit être retourné comme convenu à interRent. Dans ce cas là, le contrat de location est prolongé et se termine uniquement au retour du véhicule à l'agence interRent de départ.
Puis-je retirer les autocollants apposés sur le véhicule ?
Non. Si vous retirez les autocollants, interRent vous facturera les frais qu'elle aura à supporter pour les remettre (soit 150€).
Dois-je faire le plein avant de rendre le véhicule ?
Vous devez faire le plein pour le retour du véhicule si le plein est fait lorsque vous le recevez. Sinon vous devrez restituer votre véhicule avec le niveau de carburant du départ.
Puis-je aussi prendre et/ou rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture ?
Non, vous ne pouvez le faire que pendant les heures d'ouverture de l'agence. D'ailleurs, la clé vous est remise par un équipier Interrent et vous devez la rendre à un de nos équipiers. Chacun d'entre eux porte un uniforme bleu spécifique. Il n'y a pas non plus de boîte aux lettres.
Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de remettre la clé au guichet ?
Oui, et en cas de dommage flagrant (qui n'existait pas lors de la remise du protocole de début de location), vous devez en informer le collaborateur interRent afin de procéder à un contrôle conjoint du véhicule.
Puis-je rendre le véhicule dans une autre agence ?
Non. Il n'est pas possible de procéder à une location pour un aller simple même dans la même ville. Vous devez donc impérativement remettre le véhicule à l'agence convenue (celle de départ du véhicule).
Puis-je collectionner des points ou des miles grâce à mes locations chez InterRent ?
Non, car nous sommes certains que vous préférez payer moins cher dès la première location plutôt qu'attendre souvent très longtemps un éventuel cadeau récompensant votre fidélité en contrepartie de prix plus élevés.
Can I return or pick up the vehicle outside of the station’s business hours?
No, pickups and returns are possible only during our business hours. You will receive the vehicle from one of our employees and must also return it to an interRent staff member. You will be able to identify interRent personnel by their blue uniforms. Dropping keys into the mail box is prohibited.
Do I have to check the condition of the vehicle before I return the key to the counter?
Yes, and in the event of an apparent defect (which is not stipulated in the vehicle declaration handed over during pickup) you are required to inform the interRent staff member so you can jointly verify the issue.
Can I return the vehicle in another town or country?
No. One-way rentals are not possible. You must return the vehicle to the agreed-upon station (same as the rental station).
Can the rental cost for the interRent car be paid by another person?
No. The renter must be present when renting the vehicle with his/her own method of payment and valid documents and must meet the minimum age requirements as well as hold a valid driver’s license.
Can I get points or mileage credits for a bonus programme when renting from interRent?
