FAQ
Réservation en ligne
Puis-je obtenir un devis sans avoir à effectuer une réservation?

 Vous pouvez obtenir une proposition tarifaire sur www.interrent.com destination MAYOTTE et vérifier la disponibilité des véhicules sans avoir à effectuer de réservation. Pour ce faire, remplissez simplement la première page du formulaire de réservation et cliquez sur " suivant ". Sur la page suivante, vous obtiendrez une proposition chiffrée correspondant à vos critères de réservation. Ces offres n'engagent les parties qu'à partir du moment où la réservation est effectuée.

Quelle est la date limite de réservation?

Avec InterRent nous ne vous imposons aucune limite ; En effet, vous pouvez réserver à la dernière seconde y compris directement à l'agence et prendre possession de votre véhicule de location dans la foulée si celà vous chante ; Néanmoins, afin de bénéficier des conditions les plus avantageuses à partir de 12.99 € par jour en Clio, nous vous invitons à réserver le plus tôt possible

A quoi sert le Quick Sign In ?

Comme la majorité de nos clients vous n'aimez pas que l'on vous fasse perdre votre temps ; Sur www.interrent.com vous apprécierez d'en gagner grâce à l'accès rapide " Quick Sign In " réservé aux clients ayant déjà loués chez nous. En rappelant votre adresse E-mail personnelle ainsi qu'un mot de passe, vous n'aurez pas à vous enregistrer une nouvelle fois et vos réservations seront toujours plus simples et plus rapides.

Quels sont les avantages d'une réservation compléte  (pour les nouveaux clients uniquement)?

Lorsque vous faites une réservation complète, vous nous fournissez toutes les informations nécessaires à l'établissement  par avance du contrat lors de la prise du véhicule. Pour une réservation complète, vous avez besoin d'une pièce d'identité, d'un permis de conduire valide depuis plus de 3 ans (age minimum 21 ans) et de votre carte bancaire.

Avantage:
Réservation détalliée  Processus rapide de prise du véhicule

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous n'avez pas encore modifié votre mot de passe, saisissez simplement votre date de naissance au format JJMMAAAA. Si vous avez déjà modifié votre mot de passe, vous avez alors saisi également une question confidentielle et sa réponse. Cliquez alors sur le lien " Mot de passe oublié ", vous serez redirigé vers la page contenant les informations relatives à la location, où l'on vous demandera la réponse à votre question confidentielle. Si vous donnez la bonne réponse, votre mot de passe s'affichera. Prenez soin de refermer la fenêtre après avoir lu le mot de passe.
 

Comment interRent protège-t-il mes données personnelles et celles concernant ma carte de crédit ?

Le service de réservation est localisé sur un serveur qui se porte garant de la sécurité de toutes les transactions. Le système utilise la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). La technologie SSL crypte chacun des échanges entre votre ordinateur et le serveur, de telle sorte que vos informations sont transmises en toute sécurité.

Quelle adresse dois-je enregistrer dans ma réservation ?

L'adresse que vous mentionnez dans votre réservation doit obligatoirement être votre adresse personnelle ; elle doit correspondre à celle figurant sur votre pièce d'identité où à défaut sur le justificatif de domicile à nous présenter. Si vous souhaitez également enregistrer une adresse de facturation professionnelle, il vous suffira de remplir les champs correspondants à la fin du formulaire

Ma réservation est elle complète?

A la fin du processus de réservation, tous les détails de la réservation sont affichés. Lorsque vous confirmez ces données, le contrat avec interREnt est complet. Vous recevrez une confirmation de reservation. Veuillez l'imprimer et présenter cette copie lors de la prise du véhicule.

Est-il possible d'annuler ma réservation ?

Le barème de remboursement est calculé par rapport á la date de départ réservée:

Vous pouvez annuler votre réservation après obtention de la confirmation. Toute annulation doit être effectuée sur le site www.interrent.com destination Martinique, rubrique mon compte, et prendra effet à la date et à l'heure à laquelle l'annulation a été enregistrée dans le système informatique d'INTERRENT. La confirmation de l'annulation sera envoyée au client.

Le montant de la réservation faisant l'objet du paiement anticipé sera remboursé sous déduction de frais d'annulation calculés selon le barème suivant :

  • Plus de 31 jours : remboursement total 
  • De 30 à 15 jours : 10% remboursé
  • De 14 jours à 8 jours : 30% remboursé
  • De 7 à 2 jours : 50% remboursé
  • Moins de 2 jours : 0% remboursé

Nous vous proposons l'option "Assurance annulation" de 9 € par réservation qui vous garantie le remboursement total prépayé en cas d'annulation.

Aucun remboursement ne sera dû si le client ne loue pas le véhicule à la date et l'heure réservée et s'il a omis d'en informer INTERRENT sur le site www.interrent.com ; aucun remboursement ne sera dû non plus si la caution qui doit être réservée sur votre carte de crédit n'est pas obtenu au moment de la prise du véhicule.

ATTENTION : En cas de remboursement, celui ci interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle l'annulation a été enregistrée dans le système informatique d'INTERRENT.

Puis-je indiquer un second conducteur ?

Tous les conducteurs du véhicule doivent être désignés dans le contrat de location afin de pouvoir bénéficier de la couverture de l'assurance et des éventuelles exclusions de responsabilité. Vous pouvez indiquer au maximum un conducteur supplémentaire par véhicule. Le second conducteur ne doit pas être forcément présent lors du retrait du véhicule, mais par contre son permis original doit être présenté par le locataire. Ce service supplémentaire vous ait facturé 2 €/jour limité à 30 € par contrat.

Que signifie le message <Votre session a expirée> ?

Ceci est une mesure de sécurité. Au bout d'une période d'inactivité sur notre serveur, nous interrompons la connexion avec notre système et garantissons que toutes les données personnelles saisies ont été totalement supprimées.

 

Does the print-out at the end of the reservation constitute a confirmation of the reservation?

The print out at the end of the reservation is not a reservation confirmation. This page simply provides a complete overview of your reservation details. To successfully complete your reservation, please click the <Reserve> button. An automatic e-mail confirmation is then sent to your e-mail address.

If you do not receive a confirmation, please contact interrent@somiva.com

 
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