Rental agreement terms and conditions
 
 

Español

English

TERMS AND CONDITIONS OF HIRE 

TABLE OF CONTENT

1) TO WHOM DO THE RENTAL TERMS AND CONDITIONS APPLY?

2) WHO CAN RENT AND WHO CAN DRIVE?

  a) Who can rent?

  b) Who can drive? (the “Driver") 

  c) Who cannot drive the Vehicle?

3) WHERE CAN I DRIVE THE VEHICLE?

4) WHAT TYPE OF VEHICLE CAN BE RENTED AND FOR WHAT PURPOSE?

5) WHAT ARE MY OBLIGATIONS TOWARD THE VEHICLE?

6) WHAT ARE THE MOBILITY SERVICES INCLUDED IF I RENT A VEHICLE ONLY?

7) WHAT ARE THE OTHER MOBILITY SERVICES NOT INCLUDED IN MY RENTAL?

8) WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE YOU PAY?

10)WHAT SHOULD I PAY ATTENTION TO WHEN PICKING UP THE VEHICULE?

11)WHAT PROCEDURES ARE BEING APPLIED WHEN RETURNING THE VEHICLE?

  a) Return of the Vehicle during opening hours of InterRent’s station.

  b) “Out-of-hours” return Service.

  c) Return of the Vehicle without your presence and during opening hours of InterRent station. 

  d) Late return of the Vehicle

12) DAMAGES TO THE VEHICLE

13) WHAT IS EXPECTED OF ME REGARDING THE VEHICLE MAINTENANCE?

14) WHAT SHOULD I DO IN CASE OF ACCIDENT, MECHANICAL BREAKDOWN, OR THEFT OF THE VEHICLE?

15) WHEN SHALL I RECEIVE MY INVOICE AND PAY FOR THE RENTAL?

16) WHAT IF I WANT TO CANCEL OR MODIFY MY BOOKING?

  a) Modifications

  b) Cancellation

17) WHAF IF I WANT TO EXTEND MY RENTAL AGREEMENT?

18) WHAT IS THE FUEL POLICY?

19) MUST I PAY A DEPOSIT BEFORE PICKING UP THE VEHICLE?

20) CAN I PAY MY RENTAL WITH A FOREIGN CREDIT CARD?
21) WHAT ARE OUR OPTIONAL CONTRACTUAL PROTECTIONS? 

22) WHAT IS INTERRENT DOING TO PROTECT MY PERSONAL DATA?

23) ARE THE VEHICLES EQUIPPED WITH A TRACKER?

24) WHAT HAPPENS IN CASE OF DISPUTE RELATED TO MY RENTAL?

  a) Applicable law.

  b) Customer Relation Service

  c) Notifications

  d) Conciliation before ECRCS

  e) Contractual documents

25) IS THERE A CODE OF CONDUCT APPLICABLE TO THE CAR RENTAL INDUSTRY?

26) WHO OWNS THE VEHICLES RENT BY EUROPCAR IB?

APPENDIX 1 – ASSISTANCE TERMS AND CONDITIONS

APPENDIX 2- INSURANCE AND PROTECTION TERMS & CONDITIONS

Thank You for renting with InterRent! 

InterRent is a trademark of the Group Europcar operated in Spain by Europcar IB, S.A. (“Europcar”), private limited company incorporated in Spain under company number A-28364412 with registered office at Avenida del Partenón, 16-18, 28042-Madrid.

If you purchase the services described in these terms and conditions in Ibiza or from the Tenerife Sur (Reina Sofía) airport, the services will be provided by ULTRAMAR CARS, S.L. (hereinafter "Ultramar") with registered address in Spain, Calle Trespaderne, 19, 28042, Madrid, and C.I.F. (Company Tax Code) B-57.31.55.17, which, in any case, operates in said territory under the brand InterRent and shall provide the services under the conditions provided for in these terms and conditions.

In accordance with the present general Terms and Conditions of Hire (‘T&Cs’), InterRent will have the following obligations: 

  • rent a Vehicle (a car) to You (as defined in section 1 below) for the period of time (not exceeding 30 days) that is specified in the Rental Agreement (the “Hire Period”) plus any accessories that You wish to rent which will also be indicated in the Rental Agreement.
  • provide certain mobility services with all of our rentals and offer You other services which are available at an extra cost. 

The contractual relationship between You and InterRent is governed by the following documents: 

  • the Rental Agreement, including if applicable its specific conditions (the document signed by You at the moment of the check-out or the first day of rental)
  • the booking confirmation email (where You have prebooked Your rental online)
  • the Recommended Tariffs Guide;
  • the present T&Cs which apply to all aforementioned documents. 

In case of a contradiction between the document above listed, the terms of the first document will prevail over the following document. 

1)       TO WHOM DO THE RENTAL TERMS AND CONDITIONS APPLY? 

The T&Cs will apply to Youthe person who is paying for the rental and any associated costs (and You may also be a driver), as well as any (other) driver who is expressly indicated in the Rental Agreement and therefore being authorised to drive the Vehicle. 

All persons named in the Rental agreement are jointly and severally liable for payment of sums due under the contract. 

2)       WHO CAN RENT AND WHO CAN DRIVE? 

a)       Who can rent? 

Any physical person: 

  • who is legally capable of entering into an agreement with InterRent and is prepared to accept responsibility for the Vehicle throughout the Hire Period; and
  • who has the means that will be accepted by the relevant local InterRent company (see table below) to pay for the hire of the Vehicle and any associated costs; 
Payment method accepted by InterRent

-Credit cards

-Vouchers

 

Payment method non accepted by InterRent

 

Debit Cards, Maestro, Electron, Indigo, Kyriel, Cyrus cards and any other debit cards or non linked to a bank account are not accepted at the counter

 

And 

  • who provides valid identification documents as indicated in the table below.

 

Documents required by InterRent

ID or Passport issued by countries belonging to EU

 

Passport (for citizens of countries not belonging to EU)
Driving license in Latin characters (European and/or international driving license or sworn translation)

 

b) Who can drive? (the “Driver") 

An authorized Driver of a Vehicle will be any physical person who complies with all of the following requirements: 

  • is expressly mentioned and fully identified on the Rental Agreement (and this may also be the person who will pay the Rental Agreement)
  • provides a valid driver license and/or a valid identification document (national ID card or passport in force);
  • holds a valid driver license for a period of one year at least and is aged above 19 or 25 years old  according to the category of vehicle indicated as follows 

 

Category of vehicle Spain
Mini 19
Economy 19
Compact 19
Intermediate 19
Family 5+2 19
FamilySW 19
7 Pax FVMR 25
9 Pax Minibus 25

Drivers under 25 years of age are subject to pay the Young driver charge detailed in guide rates and additional charges. 

c) Who cannot drive the Vehicle?

Neither person expressly mentioned / identified on the Rental Agreement is authorized to drive the Vehicle.

In addition, any person who cannot provide valid identification documents as indicated in the sections 2 a) and 2 b). 

If You allow an unauthorized person to drive the Vehicle then this is considered as a breach of the T&Cs and You will be responsible for any consequences that may arise as a result included the possibility to responding before InterRent for the damages caused by you and/or an unauthorized person.

In such circumstances the unauthorized driver will not be covered by any insurance or protection products offered through InterRent. Only liability insurance (compulsory protection) will apply.

 

3)       WHERE CAN I DRIVE THE VEHICLE? 

You can drive a Vehicle in the Spanish continental territory , Balearic and Canary Island only (Territory). 

If You and/or any Driver intend to drive at your/her/his own risk the Vehicle outside of the Territory (such as in France, Austria, Andorra, Belgium, Germany, Italy, Luxembourg,  and Portugal) then: 

  • You and/or the Driver must obtain InterRent’s prior written consent and shall subscribe the cross-border protection. 
  • You should warn the InterRent agent and ensure together, during the check-out that, the Vehicle has the proper equipment in accordance with local traffic rules of the country that You and / or the Driver will drive or cross. 

Please be aware that You must comply with traffic road regulations in the country where You drive the Vehicle. 

 

4)       WHAT TYPE OF VEHICLE CAN BE RENTED AND FOR WHAT PURPOSE?

 

You can rent a passenger car, and You must drive the Vehicle in accordance with its intended use as follows: the passenger cars are intended for the carriage of varying numbers of people (depending on the approval resulting on the vehicle registration certificate).

 

You are informed that InterRent does not cover the goods carried into the vehicles and cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten into the Vehicle. Similarly, InterRent cannot be held liable for any loss of opportunity and intervening operating loss in the context of the execution of the lease.

 5)       WHAT ARE MY OBLIGATIONS TOWARD THE VEHICLE? 

When renting a Vehicle from InterRent, You and/or any Driver must comply with the following obligations: 

  • You and/or any Driver must return the Vehicle and its keys, accessories and documentation to InterRent at the return station mentioned in the Rental Agreement on the expiry time and date specified on the Rental Agreement (The rental period is calculated per 24 hours non divisible from the time of pick-up of the Vehicle. InterRent allows a 29 minutes tolerance period at the end of the rental) and in the condition that InterRent provided it to You at the start of the Hire Period.  If You do not return the Vehicle as stipulated here above, InterRent will take all necessary measures outlined in these Terms and in particular Article 11 (What is the Vehicle return policy). 
  • You and/or the Driver must reasonably drive the Vehicle in accordance with all applicable road traffic laws and regulations and You should ensure You and/or any Drivers are familiar with all relevant local driving regulations. 
  • In the case of using the vehicle for transporting persons who are no taller than 135 centimetres, You must communicate this circumstance to InterRent. This is so that the latter may provide the corresponding obligatory retention device, which without being fixed to the vehicle is officially approved in accordance with the weight and height of the child or person who must use it. Detailed instructions from the manufacturer as to the correct fitting of the seat and the child or person who is to use it must also be supplied. Under no circumstances will InterRent be obliged to carry out the installation and/or fitting of the aforementioned obligatory retention device to the vehicle; the former merely complies with the aforementioned obligation to deliver the same to You, on communication from you. In any case InterRent will not incur any possible liability deriving from bodily injuries or property damages that may occur as a consequence of the non-compliance by You with the above-mentioned obligation of notification. The same is true of the failure to use or install the obligatory retention device or its incorrect use by You and of any possible defect of manufacture of the above-mentioned obligatory retention device. 
  • You and/or any Driver must ensure that any luggage or goods transported in the Vehicle are secured to the extent will not cause damage to the Vehicle or cause risk to any passengers. 
  • You and / or any Driver must guard the Vehicle with the utmost care as a good father, and in all circumstances, You shall make sure it is closed and protected by its anti-theft devices when parked or left unattended. 
  • You and/or any Driver must never drive the Vehicle whilst under the influence of alcohol, hallucinatory drugs, narcotics, barbiturates, other illegal drugs or any other substance (whether legal or illegal) that is liable to impair either Yours and/or any Driver’s driving ability. 
  • You and/or any Driver You must refill the vehicle with the appropriate type of fuel. If unsuitable fuel should be added, unless You demonstrate that the mistake is attributable to a third-party; You will be responsible for any expenses incurred by the transfer of the Vehicle and/or repair of the Damage caused to it calculated according to the rules described in the section below (Damage to the Vehicle).
  • You and/or the driver shall return the vehicle under the same cleaning conditions in which it was delivered. If the vehicle is not returned in perfect state of cleanliness, the corresponding penalty will apply. Prices of the cleaning exemption or for cleaning  penalty fee, are detailed in the Guide rates and additional charges.
  • You and/or any Driver may not use the Vehicle nor allow the Vehicle to be used: 
    • for rehire, mortgage, pawn, sell or in any way pledge not only the Vehicle or any part of the same but, the Rental Agreement, the keys, the documentations, the equipment, the tools and/or any of its accessories,
    • for carrying passengers for hire or reward (for instance for car sharing purpose), unless otherwise expressly agreed by InterRent,
    • to carry a number of persons in excess of that mentioned on the Vehicle's registration certificate,
    • for carrying  inflammable and/or dangerous merchandise, toxic, harmful and/or radioactive products or those that infringe current legal provisions (provided that such exclusion does not prohibit You from satisfying the needs of everyday life which do not infringe the applicable laws and whose transportation would correspond to a normal use of the rented Vehicle);
    • for the transport of merchandise with a weight, quantity and/or volume in excess of what is authorised in the vehicle’s Traffic Circulation Permit and/or Technical Inspection Sheet,
    • for racing, off-roading, reliability trials, speed testing or to take part in rallies, contests, or trials, wherever they are located, official or not,
    • for transporting live animals (with the exception of pets and/or domestic animals, subject to InterRent express written authorisation),
    • to give driving lessons, accompanied driving ,
    • to push or tow another vehicle or trailer (except where the Vehicle You are renting is already fitted with a tow-hook when the maximum load complies with the applicable law),
    • on gravel roads or roads which the surface, size or state of repair poses risks to the Vehicle, as beach, impassable roads, forest roads, mountains, etc. or any roads that are not authorized and paved roads, except special dispensation given in writing by InterRent,
    • to commit an intentional offence,
    • for being transported on board any type of boat, ship, train, lorry or aeroplane unless express written authorisation given by InterRent,
    • Inside the no-traffic lanes of the ports, airports, and/or aerodromes and/or analogous or similar of a character not accessible to public traffic, or in refinery and oil company premises or installations without InterRent express written authorisation. If InterRent grants our consents to You in accordance with the above, InterRent will inform You of the third party insurance cover that may be applicable in this case and which will vary depending on the circumstances.
  • During the rental, You must take all necessary protective measures to keep the Vehicle in the same condition as that in which You have taken possession. In particular, you and/or the Driver are required to perform customary inspections as to the Vehicle condition such as oil and water level, tyre pressure. 

You can be held liable to InterRent for any detrimental consequence arising out of any infringement to the above mentioned obligations. Please be aware that failing to fulfil the above mentioned obligations may limit any right to compensation for the damage which You could claim for. 

Likewise, in case of infringement to the above mentioned obligations, InterRent reserves the right to demand immediate return of the Vehicle. 

 

6) WHAT ARE THE MOBILITY SERVICES INCLUDED IF I RENT A VEHICLE ONLY?

The basic rental charge includes the following mobility services:

Mobility services
Technical assistance to the Vehicle (in case of breakdown of the vehicle non caused by the renter)
Right to return the Vehicle in the same rental station
Automobile Third party liability
Collision Damage Protection (‘CDW’)
Theft Protection (‘THW’)
Limited or Unlimited Mileage selected during the booking

 

7)WHAT ARE THE OTHER MOBILITY SERVICES NOT INCLUDED IN MY RENTAL?

InterRent proposes You several additional services as follows:

List of additional services / products
Equipments (such as Baby seat, GPS, etc)
Additional driver
Young Driver
Express fuel
Refuelling
Additional rental days
Insurances / other protections
Out of hours pick-up / return
Winter Equipment
Lost/Theft of Keys
Wrong fuel
Cleaning service at return
Airport Fee

8)       WHAT IS INCLUDED IN THE PRICE YOU PAY?

 

The information You provide InterRent with at the time of booking (such as the duration of the rental or Your age or any additional driver’s age) will have an impact on the price You will pay.  Any change to that information could therefore mean that the price also changes. The price of Your rental will be those in force at the time of booking or at the time You make any subsequent changes to the booking. 

The price You will pay comprises the following costs: 

  • The daily rental charge for the Vehicle for the agreed number of calendar days (this will include  the standard mobility services above mentioned)
  • Any additional fees for extra mileage,
  • Any other mobility services You choose to add at Your further cost
  • VAT/IGIC
  • Any additional fees that are linked to You personally (for example:  Your age (if You are a young driver…). 

By contracting with InterRent, You expressly allow InterRent to charge Your means of payment for any unpaid amount related to Your rental. In this regard, Your express consent will be given at the InterRent station when you will provide our agent with your mean of payment before picking up the Vehicle. 

9)       WHAT ARE THE OTHER FEES / CHARGES THAT I MAY HAVE TO PAY? 

  • The Deposit.  In addition to the rental price (that You have prepaid during the booking or that You will pay at the pick-up time or at the check-in) InterRent is requiring You to leave a deposit. The deposit takes the form of a bank pre-authorization. If you have booked your Vehicle by remote means of communication (website, mobile application or phone), the deposit amount is recalled in the confirmation email that You will have received following your booking. In any case, the deposit amount will be reminded at the InterRent station. 
  • The deposit amount will be established in the InterRent web site deposit policy section review. Should You need any additional information regarding the deposit, please refer to the paragraph below Must i pay a deposit before picking up the Vehicle?)
    • InterRent may also charge You for various charges and fees that InterRent will have to apply relating to incidents that may have occurred during the Hire Period and/or how You used the Vehicle. The prices (inclusive of VAT) of these charges and fees are listed in the Recommended Tariffs Guide available from InterRent station and/or on the InterRent Terms and conditions in www.interrent.es  website. 

Such charges and fees include without limitation: 

  • Administration fees for handling fines or tolls and the amount requested by the competent authority. Please note that such administration fees are payable in addition to the fine or toll to which it relates and You are fully liable to pay such fines or tolls
  • Cleaning fees for a Vehicle returned in an unacceptable and/or dirty state
  • Charges for lost or stolen keys
  • Damage” to the Vehicle (any physical damage to the Vehicle or vandalism and / or “Theft of the Vehicle” (theft of the Vehicle itself or of accessories and / or attempted theft of the Vehicle or any accessories).  Your liability for this can be limited according to the type of protection You have elected to take out (please refer to the InterRent Insurance and Protection Provisions attached to Your confirmation email or available from InterRent stations and/or on the InterRent website)
  • The damages management fees;
  • All and any fuel used during the Hire Period and a potential refuelling service charge;
  • Additional mileage over and above the mileage that is included in the rental charge (if any) [not applicable for unlimited mileage rental].
  • The following additional specific fees and charges (i) extra charges linked to the rental made in stations located in airport or rail stations; (ii) the cost to return the Vehicle to a InterRent stations other than the one from which You picked it up; (iii) the extension of Your rental) and (iv) fees that may apply in case of assistance due to Your fault (lost keys, wrong fuel) unless You demonstrate the liability and the responsibility for the repair by an identified third party. 

10)       WHAT SHOULD I PAY ATTENTION TO WHEN PICKING UP THE VEHICULE? 

When You pick up the Vehicle from InterRent You will be asked to sign among the others a section on the Rental Agreement that describes the Vehicle’s condition at that particular time. 

If You notice any apparent defect or Damage that is not described on the Rental Agreement then You should ensure a note is made on the document and that both You and the InterRent agent sign the change to it.  Failure to request the above mentioned notice for this additional apparent defect or Damage, InterRent is entitled to assume that You have accepted the Vehicle in the condition set out on the Rental Agreement and to charge You for any new Damage that could be noted by You and the InterRent agent when the Vehicle is inspected by both parties at the time of its return. 

11)       WHAT PROCEDURES ARE BEING APPLIED WHEN RETURNING THE VEHICLE? 

a)       Return of the Vehicle during opening hours of InterRent’s station 

You should return the Vehicle to the InterRent station, at the latest, on the date and at the time shown on the Rental Agreement.  
The Hire Period will end when You return the Vehicle to the InterRent station and hand the Vehicle keys and the registration documents to a InterRent agent or its representative. 

Any return of the Vehicle at an earliest stage than the date and time mentioned on the Rental Agreement shall not give rise to any reimbursement 
When You do return the Vehicle to InterRent You must take the opportunity to inspect the Vehicle together with the InterRent agent or its representative and countersign a Vehicle restitution damage report. 

InterRent shall give You a signed document where InterRent declares that the Vehicle was regularly returned to InterRent. 

InterRent cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten in the Vehicle. 

b)      “Out-of-hours” return Service 

InterRent recommends to return the Vehicle during opening hours of its stations. However, to meet the specific needs of some of its clients, InterRent offers, in certain stations, an additional “out-of-hours” service 

If You opt for this “out of hours” service, You accept that the Vehicle condition report can be drawn by the InterRent agent or its representative without your presence and after the drop off the keys. 

In stations offering “out of hours” return services, the above-described procedure (see point 11)-a)) was adapted to enable these stations to offer this service in the best possible conditions. 

In particular, You are to declare any incident and/or Damage that affects the conditions of the Vehicle on the document that will have been hand in to You to that matter when You picked up the Vehicle. Depending on the available systems and the information that You will have received from InterRent, this document must be leaved into the Vehicle or returned with the keys in the “keys drop off box” provided for that effect. 

Please note that your Rental Agreement does not automatically ends when You drop off the keys: the Vehicle will remain on the parking space where You will have parked it until opening of the InterRent station that will proceed to the inspection of the Vehicle and close your Rental Agreement. Therefore, InterRent reminds you that you must park the Vehicle on an area provided for that purpose and in a manner so that the Vehicle is not a danger to others or hamper traffic as aimed by the Highway Code. You must also leave the Vehicle registration papers in the glove box. 

Providing that the Vehicle is inspected at a later stage – during opening hours of the station – InterRent recommends You to take photographs of the Vehicle in order to keep evidences of the state of return of the Vehicle once it is parked and before the drop off of the keys. 

Once the inspection is made and in the absence of damage, InterRent will send You a signed document where it will declare that the Vehicle has been regularly returned. 

InterRent cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten in the Vehicle. 

c)       Return of the Vehicle without your presence and during opening hours of InterRent station. 

 If you are unable and/or refuse to inspect the Vehicle together with the InterRent agent or its representative, InterRent is authorised to inspect the Vehicle itself without your presence and to register your refusal of a contradictory inventory.

The same Procedure as the one described above will applied (See 11°-b)). 

d)      Late return of the Vehicle 

In the event that the Vehicle is not returned on the date shown on the Rental Agreement, and if a period of 24 hour elapses without there being any news regarding the delay in its return, InterRent shall regard the Vehicle as having been unlawfully appropriated and will be entitled report this to the competent local authorities. 

In such case InterRent will be entitled to charge You an additional day for each rental day at the applicable rate; a fixed fee (included in the Recommended Tariff Guide attached to Your confirmation email and available from InterRent stations and/or on the InterRent website) per extra day, unless You can demonstrate that You have no longer the disposal of the Vehicle through no fault of your own or that the non-restitution of the Vehicle resulted through no fault of Your own; and claim to You all the damages and losses suffered by InterRent and all the fines, tolls, penalties or sanctions that falls on the Vehicle as a result of demands issued to it by public administrations for the purpose of identifying the perpetrator or clarifying other circumstances relating to a breach or criminal offence.

 

InterRent will also be entitled to start legal proceedings in order to claim the immediate return of the Vehicle. In such case, protections and additional contractual services would have no effect. 

12)       DAMAGES TO THE VEHICLE 

In case of differences between the state of the Vehicle as described upon check out and the one identified upon return, You may pay the amount as defined below. 

a)       Damages identified upon return of the Vehicle and in your presence 

If some damages are identified upon return of the Vehicle when the inspection made, in your presence and in the presence of the InterRent agent or its representative, and if You acknowledge the damages by signing the statement of return of the Vehicle, InterRent will hand in to You an assessment of repair costs that may be charged to You. 

Repair costs vary depending if it is qualified as a Light Damage or not: 

  • Light damage:  it will be considered light damage those included in the list of damage and average repair cost, certified by an external damage assessment company. Light damage will be charged according to the above mentioned list which is available at any InterRent station and on our website along with damage administration fees and vehicle immobilisation costs. 
  • Other  damages:  Light damage not included in the above mentioned price list and/or other more Serious Damage  will be evaluated by an expert and charged according to the expert’s report or a cost estimation made with an independent auto-repair garage. 

If You contest Damages and their invoicing by refusing to sign the statement of return of the Vehicle, InterRent will apply the procedure described below (see article 12)-b). 

b)      Damages identified in case of an out-of-hours return and without your presence. 

If Damages are identified during the inspection of the Vehicle by a InterRent Agent or its representative without your presence, InterRent will send to you the following documents: 

  • Accident Report (if any) and statement of return of the Vehicle describing all Damages identified
  • pictures of Damages
  • An estimate (quote) of the costs of repair that will vary depending of the nature of the Damage (see above, article 12)-a) paragraph 2) and administration fees for the treatment of the Damage and the Vehicle immobilisation. 

You will be able to challenge Damages identified and their invoicing within 14 days after the sending (by e-mail or regular letter) of the documents. 

If You fail challenging or justifying within the above mentioned period of 14 days, InterRent reserves the right to invoice You the cost of repair identified. 

c)       Common rules 

Please note that depending upon the Damage suffered by the Vehicle and the type of protection You have subscribed to with InterRent You may or may not be charged for the full or for the partial amount of the cost of repair. 

In any case, You will be able to challenge Damages and their invoicing by acting pursuant to dispositions of article 24. 

13)       WHAT IS EXPECTED OF ME REGARDING THE VEHICLE MAINTENANCE? 

During Your rental, You must take all necessary protective measures to keep the Vehicle in the same condition as that in which You have taken possession. 

You should remain alert to any signal from the warning lights on the Vehicle's dashboard and take any necessary protective actions. 

Any modification to or mechanical interventions on the Vehicle are forbidden without InterRent’s prior written authorisation. Should this rule be breached, You must bear the duly justified costs of restoring the Vehicle in the same state in which You have taken possession. 

You will be liable towards InterRent for any detrimental consequence arising out of any infringement to the abovementioned maintenance obligations. 

14)       WHAT SHOULD I DO IN CASE OF ACCIDENT, MECHANICAL BREAKDOWN, OR THEFT OF THE VEHICLE? 

In case of mechanical breakdown which prevents You from continuing your travel and/or obliges you to stop Vehicle to prevent any breakdown, You are provided with a basic assistance service. The terms of this assistance are set out in Appendix 1 of the present T&Cs. 

In case of accident, You shall immediately notify us within 24 hours of the date on which the incident took place and, in any event, before the end of your rental period. You must also return to us a full and complete Accident Report and/or any other document which you believe will be useful in support of it.

The non-delivery of the accident report, for damage done during the rental period, will lead a charge for processing and will be charged at the end of the rental agreement.

In those cases, You should call the assistance service. 

The assistance service number is as follows: 900 181 735 

In case of theft of the Vehicle , You shall notify InterRent within 24 hours of the time you discover the Vehicle is missing and  provide InterRent with a copy of the report of theft filed before the local police authorities, the keys and official papers of the Vehicle if those have not been stolen. 

The abovementioned policy is applicable in the agreed territories between You and InterRent. 

15)       WHEN SHALL I RECEIVE MY INVOICE AND PAY FOR THE RENTAL? 

You will receive a final invoice once all elements of Your rental have been settled. 

You will pay or be charged the full amount in one or in several lots depending on the situation. 

  • You may prepay (prepayment of your booking made online, via our call center or at the Europcar station) Your rental including the daily rental charge of the Vehicle and accessories for the Hire Period and for any additional mobility services. Your means of payment will be debited by the agreed amount. 
  • If you decide to select additional mobility services, Your mean of payment will be charged for this additional cost at car delivered time. 
  • Any additional fees or charges arising from the rental will be deducted from the deposit when You return the Vehicle (if they can be calculated at that time). 
  • InterRent will then issue an invoice for your rental including all the mobility services selected by You and the additional fees and charges identified at car return time. 
  • If You have incurred extra costs such as fine or caused Damages to the Vehicle identified without your presence, these costs and the applicable administration fees (damage management fees, fines administrative fees), will be communicated at a later date, when InterRent becomes aware of them. In this respect, You will have a fourteen (14) days period starting from the date of sending (by email or regular letter) of the notification of billing to challenge and justify not being the author of the fine. In case of no objection or justification from You within the aforementioned period, the amount of these administrative fees will be charged. 
  • Your invoice will be sent to You electronically. If You refuse to receive your final invoice electronically, You can elect to receive paper invoice. 

16)       WHAT IF I WANT TO CANCEL OR MODIFY MY BOOKING? 

a)       Modifications 

You can modify Your booking, free of charge, provided You let InterRent know at least 2 hours before the rental is due to start. 

Please be aware that new rental prices may apply if You modify Your booking and You should always use the same communication channel that You used when booking the Vehicle in the first place. Alternatively, You can contact our customer service at customerservices@interrent.com 

b)      Cancellation 

You can cancel Your booking free of charge provided that You have given InterRent at least 2hours’ notice before the rental is due to start. 

If you cancel your booking with less than 2 hours´notice before rental is due to start or if You have not cancelled and fail to come to the InterRent station to pick up the Vehicle, the prepaid amount will be refunded less a “no show” fee of up to five (5) days of rental except is case of Force Majeure. 

For the purpose of this section, cancellation of the booking or failure to pick up the Vehicle due to Force Majeure means that You are prevented or delayed by reason of war and other hostilities civil commotion, accident, lock-outs, trade disputes acts, embargoes or restraints of governments restrictions of imports or exports or any other cause or circumstance beyond Your reasonable (direct or indirect) control. 

17)       WHAF IF I WANT TO EXTEND MY RENTAL AGREEMENT? 

In case You want to extend the Hire Period shown on Your Rental Agreement You should take the following steps: 

  • For any extension of less than 24 hours, give a call to the InterRent station of check-out or go to the InterRent station of check out to get InterRent prior approval for such extension. 
  • For any extension higher than 24 hours, You shall: 
  • carry out a check of the Vehicle together with a InterRent agent 
  • Pay the rental as well as any additional charges 
  • Sign a new Rental Agreement or an addendum to the initial Rental Agreement. 

If You don’t comply with the above mentioned conditions, the terms of the above section “Return of the Vehicle” will apply. 

18)       WHAT IS THE FUEL POLICY? 

You must be aware that rules applicable to fuelling and refuelling depend on the country of rental and the type of rental product You have elected. Please check carefully the rules applicable for every rental You make. 

You May choose from service types included in this clause: 

1)       Return of the Vehicle with the same level of fuel tank FULL TO FULL / AS RENTED SERVICE: 

  • We provide You with a Vehicle with a full tank of fuel of a determined level of fuel mentioned in the Rental Agreement.
  • You return the Vehicle with an identical level of fuel.
  • You pay nothing for either refuelling charge or fuel delivered at departure time.
  • A refuelling charge will be charge if the car is not returned full of fuel.

Please note that InterRent may require you to provide a proof of fuel purchase (receipt).

2)       Return of the Vehicle with a different level of fuel tank than the level of fuel tank mentioned at pick-up time (EXPRESS  FUEL SERVICE): 

Contracting the "Express Fuel Service" allows the vehicle to be collected with a full tank of fuel and returned with any amount of fuel, so there is no obligation to find a gas station near the delivery location to fill the tank when returning the vehicle.

The "Express Fuel Service" allows You rapid contracting and return of the vehicle.  Hiring this service type gives you the following benefits:

  • The vehicle is collected with a full tank of fuel.
  • No need to find a gas station near the drop-off office as there is no obligation to fill up the fuel tank.
  • The vehicle can be returned outside office opening hours.
  • Flexibility and speed of return, not having to waste time checking the fuel level upon arrival.
  • Guaranteed refund for fuel not used at the end of the rental.
  • Car can be returned without cleaning. ( unacceptable cleaning level will be charged)

    The "Express Fuel Service" includes the price of a tank of fuel, calculated with reference to the market price per litre of fuel and the fuel tank's capacity according to the vehicle manufacturer, plus the charge for the Express service that includes the advantages detailed above. The cost of the Express Fuel will not be refunded upon completion of the contract but InterRent will reimburse You for any unused fuel.  The cost of this service depends on the category of the rented vehicle (please refer for the cost of this service to the Recommended Tariff Guide attached to Your confirmation email and available from InterRent stations and/or on the InterRent website). 

19)       MUST I PAY A DEPOSIT BEFORE PICKING UP THE VEHICLE? 

When You pick up the Vehicle, You grant a credit card authorization for a deposit

The amount of the deposit will be determined in the deposit policy section on the website of InterRent without prejudice of any clarification that can be requested at the desk at vehicle collection time.In any case, its definitive amount is specified in the confirmation email sent to You at the time of your booking and in the Rental Agreement. 

The deposit will be refunded if no additional costs are identified upon return. 

20)       CAN I PAY MY RENTAL WITH A FOREIGN CREDIT CARD?

 

If You are a foreign hirer holding a Visa or MasterCard credit card (with a base currency other than the Euro) You will pay in the currency of the country of rental.

 

21)     WHAT ARE OUR OPTIONAL CONTRACTUAL PROTECTIONS? 

Damage and/or Theft protection products terms 

To bring down Your liability to the level of the non-waivable Excess, the optional contractual protection to cover damage to (“CDW”) and theft of (“THW”) the rental Vehicle is already included in our rates. 

The Excess is a specified sum of money that, provided you have complied with the Local Rental terms and conditions and have not committed a breach of any applicable laws, is the maximum amount we will charge you for the cost of any damage caused to the Vehicle as a result of a collision during the rental period or its attempted theft; or the loss of a Vehicle if it is written off because it is irreparable or if it is stolen and we do not get it back. The Excess amount is a non-waivable sum that is governed by the conditions of the protection product you have purchased.

You also have the possibility of subscribing to additional optional protection covering Damage and Theft, which enable You to reduce or to suppress the amount of the Non-Waivable Excess or, depending on the type of Vehicle (car, prestige), eliminate it completely. These additional protections are duly explained in the Appendix 2 which details their nature, scope and applicable conditions. 

The above-mentioned protections are taken out at the start of the rental against payment of a fixed fee per rental day and this is confirmed by the corresponding abbreviation being present or ticked on the Rental Agreement, as well as an indication of any applicable residual excess. 

These protection, are subject to certain exclusions set out in Annex 2 below.  No protection is provided in respect of Damage to or Theft of goods carried in the Vehicle. 

Depending on the level of protection taken out, You may be charged for each damage event with the Non-Waivable Excess or Reduced Non-Waivable Excess, the level of which varies according to the Vehicle category and is indicated on the Rental Agreement at the start of your rental and in the Appendix 2 of these Terms and Conditions of Hire. If the Damage amount incurred by the company is lower than the excess, You will be charged the lower of the two. If You bear no responsibility whatsoever, and upon refund from the liable third party, the amount charged will be refunded to You in full.

Exclusion of protection 

The collision damage or theft protection product for the Vehicle are only available for the Driver expressly mentioned in the Rental Agreement.

 If You allow an unauthorized person to drive the Vehicle, You will be responsible for any consequences that may arise as a result included the possibility to responding before InterRent for the damages caused by you and/or an unauthorized person. 

In such circumstances the unauthorized driver will not be covered by any insurance or protection products offered through InterRent. Only liability insurance (compulsory protection) will apply. 

Insurance 

All our Vehicles are covered by a Third Party Liability policy, in accordance with the regulations in force. They are also covered by an assistance contract. You may also take out optional driver, passenger and personal effects protection. The conditions and limits of the obligatory or optional insurance policies, of the contractual covers, and those of the assistance contract are set out in Appendix 2. 

 

22)       WHAT IS INTERRENT DOING TO PROTECT MY PERSONAL DATA? 

For the purposes of what is provided for in the regulations relating to the protection of data of a personal nature and services in the information society and electronic commerce, EUROPCAR IB, S.A. informs you that your personal details, both those provided on formalising this contract and those collected during the period of the rental services, will be incorporated into a personal details file, duly registered with the Spanish Data Protection Agency, created by and under the responsibility of this company, with registered office at Avda. del Partenón, 16-18, Campo de las Naciones, 28042 Madrid, so as to be able to manage the contracted vehicle rental services as well as for commercial purposes such as keeping you punctually informed, either by e-mail or by any other equivalent mode, of all those offers, products and promotions, whether its own or by third parties, that might be of interest to you.

If you purchase services from the branches in Ibiza or at the Tenerife Sur (Reina Sofía) airport, your information shall be included in files belonging to ULTRAMAR CARS, S.L. (hereinafter "Ultramar") with registered address in Spain, Calle Trespaderne, 19, 28042, Madrid, and C.I.F. (Company Tax Code) B-57.31.55.17, with the same purposes and processing as those mentioned in this clause

For commercial communications by e-mail or equivalent means and as established by Law 34/2002 on Services in the Information Society and Electronic Commerce, you grant your express consent for publicity to be sent to you through this medium. This consent may be revoked at any time by sending a request to the following address: lopd.es@europcar.com or lopd.es@interrent.com in case of Ultramar contracts. 

Similarly, You consent to the cession and/or cross-border transfer of your personal data, to the company Europcar International, with registered address at Parc d'Affaires Le Val Saint-Quentin; 2 rue René Caudron  78960 Voisins-le-Bretonneux (France).

The reason for this cession, or cross-border transfer, is the existence of a centralized global database whose objective is the control, management and execution of the services contracted by our customers, and, where appropriate, the pursuance of administrative procedures that may arise from this relationship (for instance, traffic offenses or any other  administrative infringement committed by the customer while using the relevant vehicle), as well as to improve the services we offer to our customers.

 Further, you are also notified that your data may be transferred to entities belonging to Europcar Group and/or its franchisees. In this latter case, your data may be transferred to states whose level of protection is not comparable to that of the cited Organic Law, though solely and exclusively for the execution of the contract agreed by You as well as, if appropriate, the management and control of the responsibilities that may arise from the said contractual relationship. 

We inform you that in case you infringe any local regulations, we shall be entitled to identify you before the competent authority, administrative body or competent private or public entity with the purpose that said entities were able to claim you any fees, un-paid tolls, fines or any liability arising from your acts. Please note, that in those cases, we could communicate your data details to entities within the territory of Spain or those where you have used the vehicle. 

Likewise, your data may be ceded to other companies of the transport and tourism sectors which are, or may become in the future, collaborators in the business activities of InterRent in order that they may carry out promotional activities.

In any case, we inform you that you can exercise your rights of access, rectification, opposition and cancellation of your personal information by sending a written request to the Europcar IB, S.A. or ULTRAMAR CARS, S.L. Customer Service Department (as applicable), to the companies' registered address, shown above, or by sending an email to lopd.es@europcar.com or lopd.es@interrent.comin case of Ultramar contracts, respectively Notwithstanding the foregoing, you must provide accurate, complete and truthful information, and notify InterRent of any modification or change to your information.

In any case, You are hereby informed that you may exercise your rights of access, rectification, objection and/or deletion of your personal data, by written request to the Customer Assistance Department, EUROPCAR IB, S.A., at the address indicated above, or by email to lopd.es@europcar.com. However, you compromise to provide us with accurate and true personal data details and, in case of modification of said data to notify it to EUROPCAR. 

In the event that you provide us with incorrect, non-accuracy or false personal data details, EUROPCAR shall assume any fine, fee or un-paid debt you may incur before third parties, but shall be entitled to directly charge you said amounts in your credit card or any other means of payment provided by you or, in case, execute any legal action to claim said amounts. 

EUROPCAR, in compliance with the regulations on data protection, and especially the LOPD, also informs you that your data may be held for processing after the end of the contractual relationship in the event that there has been some noncompliance with the present General Rental Conditions in order to resolve and manage that relationship and any future provision of services to You.

If for some reason it should happen that You have an enforceable unpaid debt, collectible by EUROPCAR, whose payment has been previously demanded but which has not been settled, this information may be incorporated into a file –a database– on solvency and creditworthiness, as is required by the regulations in force. 

Likewise, You are informed that your personal data, as well as a copy of your rental agreement, may be furnished to the entity SECURITIFLEET SL, a rental company for the vehicles which form part of the fleet of EUROPCAR IB, SA, for the sole purpose of compliance with the requirements of the competent authorities in relation to potential fines arising from traffic offenses committed during the rental period of the Vehicle. 

Finally, You are hereby informed that you may exercise your rights of access, rectification, objection and/or deletion of your personal data, by written request to the Customer Assistance Department of SECURITIFLEET S.L. at the following address: Avenida del Partenón, no. 16-18, 28042, Madrid or by email addressed to lopd.es@europcar.com or lopd.es@interrent.com in case of Ultramar contracts. 

23)   ARE THE VEHICLES EQUIPPED WITH A TRACKER? 

To maintain and protect the Vehicle and to prevent and detect crime Europcar may use electronic devices to monitor the condition, performance and operation of the Vehicle and/ or to track the Vehicle’s movements. This information may be used both during and after termination of the Rental Period for managing the contracted vehicle rental services only. 

By accepting these T&Cs, You expressly acknowledge having granted your explicit consent to the use of such electronic devices.

 

24)   WHAT HAPPENS IN CASE OF DISPUTE RELATED TO MY RENTAL? 

a)       Applicable law 

In case of dispute between You and InterRent regarding Your rental, the applicable law will be the law of the country of the pick-up of the Vehicle. 

For instance, if You pick up the Vehicle in Spain, the applicable law will be the Spanish law. However, if You hired a Vehicle whilst in Germany then Your rental will be subject to the German law. 

b)      Customer Relation Service 

Wherever Your rental took place You can choose to consult with the Customer Relation Service department in Your country of residence. Your Customer Services team will contact the country of rent on Your behalf and try to resolve Your query.
You can contact Customer Relation Service at the following addresses: 

-          Address : Europcar IB : Avda. del Partenón 16-18, 28042 Madrid

-          Internet : Go to “Contact Us” on www.Interrent.es

 c)       Notifications 

All notifications to be served upon You and InterRent pursuant to Your Rental Agreement shall be sent to the addresses indicated in the latter, that You and InterRent recognize as the elected domicile for all purposes and any modification must be communicated to the other party.

 d)      Conciliation before ECRCS 

You may file a claim before the European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) (http://www.ecrcs.eu). 

Indeed, InterRent has subscribed to the scheme of ERCRS in order to enable its clients to solve their complaints concerning cross border vehicle rentals within Europe.

 It should be underlined that this conciliation service can only help with disputes involving a ‘cross-border’ rental transaction occurring within the European Union - You must be a resident of the EU and the rental must have taken place in a different EU country. If your complaint concerns a non-cross-border rental you should raise the matter ECRCS will not be able to look at your complaint. 

e)      Contractual documents 

The binding documents between You and InterRent are, by order of priority, the following: 

-          the Rental Agreement and its specific conditions (the document signed by You at the moment of the check-out or the first day of rental)

-          the confirmation email (where You have prebooked Your rental)

-          the Recommended Tariffs Guide;

-          the present T&Cs which apply to all aforementioned documents. 

25)   IS THERE A CODE OF CONDUCT APPLICABLE TO THE CAR RENTAL INDUSTRY?

Leaseurope has published a code of conduct for the car rental industry. You may obtain a copy at the following address: www.leaseurope.org

26)   WHO OWNS THE VEHICLES RENT BY EUROPCAR IB? 

The company Securitifleet, S.L. is the owner of a relevant part of the vehicles rented by InterRent / Ultramar /Europcar IB, S.A. to its clients, as stipulated in the general rental conditions currently in force, and it has set up a pledge on its vehicles in favour of its creditors, heirs and cessionaries. According to the terms of said pledge, Europcar IB, S.A. has been designated third possessor as per article 1863 of the Spanish Civil Code.

 As a result thereof, even when Securitifleet S.L. appears as the rightful owner of the vehicle in any documentation supplied, all vehicle returns made by InterRent clients must necessarily be made to Europcar IB, S.A. or Ultramar in virtue of its designation as third possessor or, should the circumstances arise, to any other entity that were to replace  as third possessor, and never to Securitifleet, S.L. For more information, please contact the  Customer Service Department. 

APPENDIX 1 – ROADSIDE ASSISTANCE TERMS AND CONDITIONS

 In case mechanical breakdown non chargeable to the driver, affecting the vehicle that prevents you from continuing your journey, there is a 24 hour roadside assistance service included in the rental agreement price, the terms and conditions of which are shown below.

 If you wish to use this service, you can call InterRent roadside assistance 24 hours a day, 365 days a year: on 900 181 735 in Spain and +34 91 594 0759 from abroad.

 What does the Basic 24 hour roadside assistance service cover?

 PERSONAL ASSISTANCE:

If the vehicle cannot be repaired on-site or in the event of theft, the Supplier will offer the vehicle's occupants one of the following services:

- One night in a hotel close to the site of the incident for all occupants of the vehicle, if their habitual residence in Spain is more than 50 kilometres away.

- A taxi to take all the occupants to the nearest InterRent / EUROPCAR office to the incident site in Spain, or, if preferred by the driver, to their destination in Spain, if within a radius of 200 kilometres.

- Transfer of the occupants, using the means of transport considered by the assistance company to be most appropriate, to the home of the vehicle's driver in Spain, or to their journey's destination when the distance is less than returning home.

If the Customer or driver of the INTERRENT vehicle falls ill during the rental period or suffers an accident while driving that prevents them from continuing their journey or from using the vehicle:

- Transfer or medical repatriation of the injured or ill parties, to a hospital or to their home in Spain, depending on whether they need to be hospitalised, according to the criteria of the assistance company's medical team.

VEHICLE ASSISTANCE:

When viable and provided that the incident involving the vehicle does not require any of the personal assistance services described above to be provided, the Supplier shall offer the Customer or the driver of the INTERRENT vehicle all the technical support at its disposal to attempt to resolve the incident by phone as rapidly as possible.

If this is not possible, and if assistance must be sent to the site of the incident where the vehicle is located, the assistance company will offer to provide the following services:

- Urgent on-site repair of the vehicle at the incident site, ensuring that the vehicle is fully operational before the journey can be continued.

- Tow or transfer of the vehicle to a garage approved by INTERRENT or to an established destination point that is closest to the incident site, within a 100 kilometre radius, when the repair or the incident cannot be resolved on-site.

- Recovery of the vehicle if it has overturned or fallen into a ditch while driving on the ordinary public road system.

24H ROADSIDE ASSISTANCE - EXCLUSIONS

- Error, negligence or misuse of the vehicle by the Customer.

- Traffic accidents.

- Loss or breakage of keys or leaving them inside the locked vehicle.

- Running out of petrol or using the wrong fuel.

- Recovery of vehicles from locations or routes that are unsuitable for driving or unpaved routes.

- Erroneous placement of accessories in the vehicle by the Customer.

- Flat battery.

- Mechanical breakdown chargeable to the driver.

- Any other different cause than the above related that prevents to continue the journey with the vehicle.

In these cases, if you have requested them using the telephone numbers in Appendix 1, InterRent will provide suitable roadside assistance service from those described above (“Personal assistance” or “Vehicle assistance”) but you will be billed for the amount of the charge set down in the Recommended Fees Guide and no reemplacement car will be provided. In the event that the lessee desired a new rental car, you must formalize a new Rental agreement at rate price at the time.

However, Customers may increase our Basic roadside assistance service cover to prevent payment of these charges by contracting the24H  Assistance Premium (ASP) protection product. Which includes the reemplacement car.

APPENDIX 2 INSURANCE AND PROTECTION TERMS AND CONDITIONS 

Third party liability insurance 

We are mandated by the laws of all of the countries in which we operate our vehicle rental services to insure our Vehicles against liability for the claims or actions of Third Parties. We have purchased the best Third Party Liability insurance from the foremost insurers in the business and it is automatically included as part of our vehicle rental services. You will therefore, as a matter of course, be covered up to the level legally required by the country in which you are renting the Vehicle for the consequences others may suffer as a direct result of your actions whilst you are driving the Vehicle.

What am I covered for?

As provided by law you will be insured against liability for the financial cost of any of the following consequences that may arise as a result of an incident that you cause when you are using the Vehicle:

  • bodily injury or death suffered by Third Parties; and
  • property damage sustained by Third Parties and losses and costs arising as a consequence of the damage.

What is excluded from the cover?

Third Party Liability insurance does not cover:

  • bodily injury or death that you (the driver at the time of the collision) may suffer; or
  • any damage to or loss of your personal property or possessions; or
  • any damage caused to the Vehicle

What is the amount of my financial exposure for Third Party Liability?

Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road traffic regulations) then you will be covered for the financial cost of any Third Party Liability arising as the result of a collision that you may cause up to the level legally required by the country in which you are renting the Vehicle. 

However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations then, whilst our insurer will still fulfil its obligations to Third Parties under the Third Party Liability insurance policy, it may seek to recover from you some or all of the costs it may have paid to that Third Party as a result of the incident. 

How to notify us?

In circumstances involving Third Parties it is important that you do your utmost to properly complete and sign an Accident Report form which gives us all relevant details of both the incident and of the Third Party.  This will allow us to defend our case against the Third Party (if you are responsible for the incident) or to recover costs from the Third Party (if the Third Party is responsible for the incident).   The Accident Report form should be transmitted to us within 24 hours of the incident except in cases of force majeure, and in any case before the end of the rental period. The non-delivery of the accident report, for damage done during the rental period, will lead a charge for processing and will be charged at the end of the rental agreement

WAIVERS INCLUDED IN YOUR RENTAL RATE 

“Collision Damage Protection” (CDW)

CDWlimits your financial exposure for damage caused to the Vehicle whilst it is in your care.  If you comply with the applicable laws and the Local Rental terms and conditions then we will pay for the cost of damage to the Vehicle that exceeds the Excess amount. 

This protection does not cover the loss or theft of or damage to objects or property, (including luggage or goods) that are deposited or kept or transported in or on the Vehicle by you or by any Passenger.

What does this protect me against?

This product protects you from liability for any amount greater than the Excess amount for the following combined costs related to:

  • the cost of damage to or repair of the Vehicle or its book value if it is not repairable and must be written off; and
  • our Loss of Use in the Vehicle whilst it is being repaired and / or written off; and
  • the administration costs we incur in handling any claim if it is applicable

in circumstances where:

  • you collide with a fixed or moving object; or
  • the Vehicle is subject to an act of vandalism while you are driving or using it; or
  • any glass or lights or reflectors are damaged or broken or tyres are damaged or punctured during  a collision

What is excluded from the protection?

  • You will be financially liable for the full cost of the damage to the Vehicle if the damage is caused:
    • by the wilful acts of the driver; or
    • by an explosion or fire in (or to) the Vehicle because you are using it to transport dangerous goods (dangerous goods being any product or substance that, due to its nature and/ or main characteristics, is reasonably considered to be dangerous and which, if not transported with appropriate caution and safety, could cause harm to the Vehicle, and to any Third Party within a reasonable distance of the Vehicle); or
    • by its total or partial theft or an act of vandalism whilst the Vehicle is left unattended.
    • by your negligence (which is behaviour that falls below the standards expected of a reasonably sensible person in similar circumstances) or the negligence of your Passengers (for example a fire caused by the use or disposal of cigarettes or cigars);
    • because the keys are lost or stolen
    • The damage caused to the Vehicle occurs as a consequence of crashing into any object, or architectural element,  due to an incorrect appraisal of its height by the driver; or
    • The damage is caused to the underneath parts of the Vehicle as a consequence of crashing into moving bollards located in areas of restricted access properly indicated.
    • The damage caused to the Vehicle occurs as a consequence of water flooding caused by weather or any other cause if the Vehicle has been parked in flood zones, dry riverbeds or non asphalted water courses and, in any case when the Vehicles are not duly parked in asphalted areas specifically assigned for Vehicle parking;
  • Loss of or damage to your own property that is being transported or kept in or on the Vehicle during the rental period

What must I do to benefit from the protection?

You must:

  • comply with Local Rental terms and conditions and all applicable law and local traffic regulation when you are driving the Vehicle,
  • notify us within 24 hours of the date on which the incident took place and, in any event, before the end of your rental period. You must also return to us a full and complete Accident Report and/or any other document which you believe will be useful in support of it.

What is the amount of my financial exposure?

If during your rental the Vehicle is damaged and CDW coverage exclusions apply you will have to pay for the total cost of the damage as well as compensation due its immobilization.

We will calculate the average cost of light damage from the table matrix that can be found at our pick-up stations.  If the damage is not listed in the table matrix (because it does not fit in with what is considered to be ‘light damage’ or it is not feasible to calculate the average price) then an independent expert will evaluate the damage cost which may be as much as the full Book value

However, provided you have complied with the Local Rental terms and conditions and the applicable law and road traffic regulations then the maximum you will have to pay us is the Excess amount.

Theft Protection  (THW)

THW limits your financial exposure for loss of the Vehicle if it is stolen or if it is damaged because it is subject to an attempted theft or the Vehicle is subject to an act of vandalism during your rental. Provided you have complied with the Local Rental terms and conditions, we will pay for the costs arising from the theft, attempted theft, or act of vandalism that are greater than the Excess amount.

What am I protected against?

This product protects you from liability for any amount greater than the Excess amount for the following combined costs related to:

  • The cost of damage or repair of the Vehicle (if it is recovered) or the book value of the Vehicle if it is lost
  • Our Loss of Use in the Vehicle whilst it is being repaired and / or written off; and
  • the administration costs we incur in handling your claim if this is applicable

in circumstances of:

  • the theft of the Vehicle and any accessories following an occurrence of breaking and entering (accessories being any supplementary component that is installed in or on the Vehicle that improves its specification)
  • the attempted theft of the Vehicle and of any accessories
  • any act of vandalism to the Vehicle whilst it is stationary and left unattended by you
  • any glass or lights or reflectors that may be damaged or broken or tyres that are damaged or punctured as a result of the theft

What is excluded from the protection?

The product will not protect you in the following circumstances:

  • If the Vehicle is stolen or damaged because of your negligence or more specifically (but without limitation) as a result of keys being left in the Vehicle whilst it is unattended or having been delivered to an unauthorised person; your failure to use the anti-theft system appropriately, any failure by you to return the keys to us or if you left the Vehicle unlocked when you weren’t using it;
  • Theft of or damage to personal and / or work related goods or possessions and any goods being transported in or on the Vehicle.

What must I do to benefit from the cover?

You must: 

  • comply with Local Rental terms and conditions as they apply to the theft or potential theft of a Vehicle
  • notify the local police of any incident or event immediately or as soon as is reasonably practicable and provide us with the police report or evidence that the theft has been notified to the police.
  • Notify the pick up station of the theft and return the keys.
  • Notify us at pick up station, within 24 hours of the time you discover the Vehicle is missing and forward the keys to us at the place you picked the Vehicle up.

What is the amount of my financial exposure?

If, during your rental, the Vehicle is stolen or is damaged in an attempted theft or due to vandalism and THW coverage exclusions apply, then you will be liable for the full cost of the damage to the Vehicle (if the Vehicle is recovered) or for the full Book value of the Vehicle if it is not recovered as well as compensation for the Loss of Use  calculated according to the daily rental rate contracted by you multiplied by the number of days that the Vehicle has been stolen.

With theft protection, provided you have complied with the Local Rental terms and conditions, then the maximum you will have to pay us is the Excess amount.

Other Products Excess Reduction (SCDW), Road Assistance 24H PREMIUM (ASP), Windows and Tyre Protection (WWI), Personal Accident Protection (PAI), Super Personal Accident Protection (SPAI), Medium Security Package (POM), Cross-Border Protection (CBC), Premium Security Package (PREMI), Family Package ( FAMI), Comfort Package (SINC), Partner Package (PARPA), 0 Excess for Brokers Customers (EXC0P)

You can supplement the above coverage by buying the following optional insurances and waivers, subject to specific local requirements set out in the Appendix herein and Rental Terms and Conditions. 

  • What must I do to benefit from the Protection?

You must:

  • purchase it
  • comply with Local Rental terms and conditions, all applicable laws and local traffic regulations when driving the Vehicle,
  • notify us within 24 hours of the date on which the incident took place and, in any event, before the end of your rental period.  You must also return to us a full and complete signed Accident Report or any other document which relates all of the facts as they occurred (nature of damage to the Vehicle, the location where the incident took place, the dates and circumstances and the potential witness details). You may, of course, include any other document you believe will be useful in support of your Accident Report.
  • What is the amount of my financial liability?

If during your rental any glass or lights on the Vehicle are broken and / or any tyres on the Vehicle are damaged and you have not purchased this protection then you will be liable for the full cost of the damage that is incurred by us.

If, however, you purchase this glass, lights and tyre protection (and provided you have complied with the Local Rental terms and conditions and the applicable laws and road traffic regulations) then the maximum you will have to pay us is the applicable Excess amount.

“Excess Reduction” (SCDW) which reduces the non waivable excess, which applies in case of “CDW” and “THW”, depending on the Vehicle category. SCDW shall not be applicable if CDW and/or THW coverage exclusions apply. 

“Road Assistance 24H PREMIUM” (ASP), which allows You to reduce the extra charge included in the Recommended Tariff Guide in case of Breakdowns caused by the customer or as a result of using the wrong fuel, breakage or loss of the Vehicle's keys, as well as punctures and/or damage to tires. Includes the replacement car for those cases. 

Windows, lights and tyre protection” (WWI)

This protection product will apply to any damage that occurs to glass, lights or tyres in circumstances of normal use of the Vehicle during your rental.  If, and only if, such damage occurs as a result of a collision, theft or attempted theft or act of vandalism, then the cost to repair or replace glass, lights or tyres will be covered by the CDW or THW.

If you have purchased this product you will be protected against the financial liability for damage to wheel rims and tires due to punctures or hitting curbs in parking manoeuvres, except under circumstances not covered by CDW and/or THW as provided in the present Appendix.

You will also be protected against  (except for the amount of the deductible) payment for damage and/or loss to windows, optical devices and rear-view caused by flying stones

You are not protected under this product against the financial liability for damage to the Vehicle if it arises because of wilful acts or negligence that you commit whilst using the Vehicle and which causes damage.

You are not protected for the administration costs we incur in handling any damage file.

 “Medium Security Package” (POM), which allows You to drive and enjoy without worrying about the cost of damage to the Vehicle, by suppressing the non waivable excess, depending on the Vehicle category, which would otherwise apply in case of “CDW”, “THW”,  and WWI protection. 

“Cross Border Protection” (CB): which allows you to drive the Vehicle outside of the Territory  (Spanish continental territory).

If You and/or any Driver drive the Vehicle outside of the Territory without subscribing this protection, then the penalty described in the Recommended Tariff Guide available in the booking confirmation and www.interrent.es  may be applied. 

“Premium Security Package” (PREMI) Sales package which includes POM (Medium Security Package), plus SPAI protection And ASP (Road assistance 24H PREMIUM) protection. 

“Family Package” (FAMI): Sales package which includes PREMI (Premium Security Package), and one mandatory retention device for children. 

“Comfort Package” (SINCL): Sales package which includes POM (Medium Security Package) and the unlimited mileage package. 

“Partner Package” (PARPA): Sales package which includes WWI, ASP and Super Personal Accident Protection (SPAI) 

“0 Excess for Broker customers” (EXC0P): Sales protection which reduce the excess to 0 if this terms & conditions are respected

PERSONAL ACCIDENT PROTECTION

What am I covered for?

Under this protection product taken out with the entity AXA Corporate Solutions Assurance under policy no. XFR0078448GP you can claim for the financial cost of any of the following potential consequences resulting from your death or injury in a collision that occurs when you are driving the Vehicle:

  • a lump sum payment of up to a maximum of €50,000
    • in the event of your death (or presumption of death) within 24 months of the collision or incident; or
    • if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or incident;
  • medical expenses of up to a maximum of €2,500(which includes hospitalisation, consultations and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or any prosthetics) necessitated by the collision or incident.

If you and / or your Passengers are victims of a collision during the rental period then, provided you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers in the Vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault.  As a result:

Passengers and a ‘not at fault’ driver (both of whom are considered to be third parties in the context of the mandatory Third Party Liability insurance regime) can not only be indemnified by the Third Party Liability insurer but can also collect the lump sum indemnity they are entitled to under the Personal Accident protection product; or

Passengers travelling with an ‘at fault’ driver will be considered third parties in the context of the mandatory Third Party Liability insurance regime can be indemnified by the Third Party Liability insurer and can also collect the lump sum indemnity under the Personal Accident protection product.  However, an ‘at fault’ driver will only be covered by the Personal Accident protection product

What is (mainly) excluded from the cover?

This Personal Accident protection does not cover:

  • any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or incident occurring whilst you were in control of the Vehicle or if you intentionally caused or brought about the accident or collision; or
  • any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from before the accident or incident occurred; or
  • any damage to or loss of your personal property or possessions; or
  • any damage caused to the Vehicle

A more complete summary of the cover provided by this Personal Accident protection product can be found at www.interrent.es 

What is the amount of my financial exposure?

Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the official passenger capacity of the vehicle –for instance if 7 people are injured in a 5 seater vehicle then the Personal Accident protection will simply not apply at all) then you will be entitled to the protection up to the indemnity limit shown above. 

However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations then our insurer may refuse the cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of injury you suffered in the collision or incident, it may seek to reduce its liability for the costs.

How to notify us?

It is important that you do your utmost to properly complete and sign an accident Claim Form which will be made available on request.  This gives us all relevant details of the incident and will allow us to ensure your claim is being handled as efficiently as possible.   The accident Claim form should be transmitted to us within 24 hours of the collision or incident except in cases of force majeure, and in any case before the end of the rental period.

SUPER PERSONAL ACCIDENT PROTECTION

What am I covered for?

Under this protection product taken out with the entity AXA Corporate Solutions Assurance under policy no.  XFR0078449GP you can claim for the financial cost of any of the following potential consequences resulting from your death or injury or damage to or loss of your personal effects in a collision that occurs when you are driving the Vehicle:

  • a lump sum payment of up to a maximum of €200,000
    • in the event of your death (or presumption of death) within 24 months of the collision or incident; or
    • if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or incident;
  • medical expenses of up to a maximum of €10,000(which includes hospitalisation, consultations and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or any prosthetics) necessitated by the collision or incident.
  • Loss, damage, theft or destruction of your travel bags and suitcases and the personal effects contained in them up to a maximum of €5,000 as a result of a collision or theft.  Personal effects include valuables worth €500 or more (for example, jewellery or furs) as well as computer equipment (laptops or tablets – subject to specific exclusions) cameras or personal hi-fi equipment.

If you and / or your Passengers are victims of a collision during the rental period then, provided you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers in the Vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault.  As a result:

  • Passengers and a ‘not at fault’ driver (both of whom are considered to be third parties in the context of the mandatory Third Party Liability insurance regime) can not only be indemnified by the Third Party Liability insurer for injury, loss of or damage to personal property but can also collect the lump sum indemnity they are entitled to under the Personal Accident protection product; or
  • Passengers travelling with an ‘at fault’ driver will be considered third parties in the context of the mandatory Third Party Liability insurance regime can be indemnified by the Third Party Liability insurer for injury, loss of or damage to personal property but can also collect the lump sum indemnity under the Personal Accident protection product.   However, an ‘at fault’ driver will only be covered by the Personal Accident protection product.

What is (mainly) excluded from the cover?

This Super Personal Accident protection does not cover:

  • any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or incident occurring whilst you were in control of the Vehicle or if you intentionally caused or brought about the accident or collision; or
  • any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from before the accident or incident occurred; or
  • the cost of loss, or destruction of or damage to your baggage if it is
    • caused by fair wear and tear, depreciation or inherent defects or smokers accidents;
    • stolen as a result of your failure to secure and lock the Vehicle or if it is left in the Vehicle overnight or unattended in a public place.  Loss of valuables and/or laptops will not be covered if they are left unattended in the Vehicle at any time;
    • a mobile phone
  • any damage caused to the Vehicle 

What is the amount of my financial exposure?

Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the official passenger capacity of the vehicle – for instance if 7 people are injured in a 5 seater vehicle then the Super Personal Accident protection will simply not apply at all) then you will be entitled to the protection up to the indemnity limit shown above. 

However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations thenour insurer may refuse the cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of injury you suffered in the collision or incident, it may seek to reduce its liability for the costs.

How to notify us?

It is important that you do your utmost to properly complete and sign an accident Claim Form which will be made available on request.  This gives us all relevant details of the incident and will allow us to ensure your claim is being handled as efficiently as possible.   The accident Claim form should be transmitted to us within 24 hours of the collision except in cases of force majeure, and in any case before the end of the rental period.

Tarif ENG

Published on 22.08.2017

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER 

 PREÁMBULO.

1. ¿A QUIÉN SON APLICABLES LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER?

2. ¿QUIÉN PUEDE ALQUILAR Y QUIÉN PUEDE CONDUCIR?

¿Quién puede alquilar?

¿Quién puede conducir? (el “Conductor")

¿Quién no puede conducir?

3. ¿DÓNDE PUEDO CONDUCIR EL VEHÍCULO?

4. ¿QUÉ TIPO DE VEHÍCULO PUEDE ALQUILAR Y CON QUÉ FIN?

5. ¿CUÁLES SON MIS OBLIGACIONES RESPECTO AL VEHÍCULO?

6. ¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS DE MOVILIDAD INCLUIDOS SI ÚNICAMENTE ALQUILO UN VEHÍCULO?

7. ¿QUÉ OTROS SERVICIOS DE MOVILIDAD NO ESTÁN INCLUIDOS EN MI ALQUILER?

8. ¿QUÉ SE INCLUYE EN  EL PRECIO QUE PAGO?

9. ¿QUÉ OTROS CARGOS / COSTES PUEDEN SER APLICABLES AL CONTRATO DE ALQUILER?

10. ¿A QUÉ DEBO PRESTAR ATENCIÓN AL RECOGER EL VEHÍCULO?

11. ¿QUÉ PROCEDIMIENTOS SE APLICARÁN CUANDO DEVUELVA EL VEHÍCULO?

a) Devolución del Vehículo durante las horas de apertura de la oficina de InterRent

b) Servicio de devolución “Fuera de Horas”.

c) Retorno del Vehículo sin su presencia y durante las horas de apertura de la oficina de InterRent

12. DAÑOS AL VEHÍCULO.

13. ¿QUÉ SE ESPERA DE MÍ EN LO REFERENTE AL MANTENIMIENTO DEL VEHÍCULO?

14. ¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE ACCIDENTE, AVERÍA MECÁNICA O ROBO DEL VEHÍCULO?

15. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI FACTURA Y PAGARÉ EL ALQUILER?

16. ¿Y SI DESEO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

Modificaciones

Cancelación

17. ¿Y SI DESEO PRORROGAR MI CONTRATO DE ALQUILER?

18. ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE COMBUSTIBLE?

19¿DEBO ABONAR UN DEPÓSITO ANTES DE RECOGER EL VEHÍCULO?

20. ¿PUEDO PAGAR MI ALQUILER CON UNA TARJETA DE CRÉDITO EXTRANJERA?

21. ¿CUÁLES SON NUESTROS SERVICIOS DE PROTECCIÓN OPCIONALES?

22. ¿CÓMO PROTEGE INTERRENT MIS DATOS PERSONALES?

23. ¿ESTÁN EQUIPADOS LOS VEHÍCULOS CON UN DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO?

24. ¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE DISPUTA RELACIONADA CON MI ALQUILER?

Ley aplicable.

Servicio de atención al cliente

Notificaciones

Conciliación ante el ECRCS

Jurisdicción.

Documentos contractuales

25. ¿EXISTE UN CÓDIGO DE CONDUCTA APLICABLE AL SECTOR DEL ALQUILER DE VEHÍCULOS?.

26. ¿QUIÉN ES EL PROPIETARIO DE LOS VEHÍCULOS?

APÉNDICE 1

CONDICIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN CARRETERA.

APÉNDICE 2

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

DE SEGUROS Y PROTECCIONES. 

 

PREÁMBULO 

Gracias por alquilar con Interrent! 

InterRent es una marca registrada de InterRent Group operada en España por Europcar IB, S.A. (sociedad unipersonal) con domicilio social en Avda. del Partenón 16-18, 28042 Madrid y  CIF A-28364412. 

Por su parte, si Ud. contrata los servicios descritos en los presentes términos y condiciones desde Ibiza o desde el aeropuerto de Tenerife Sur (Reina Sofía) , tales servicios serán prestados por ULTRAMAR CARS, S.L. (en adelante “Ultramar”) con domicilio social en España, Calle Trespaderne, 19, 28042, Madrid, y C.I.F. nº B-57.31.55.17, que, en todo caso, opera en dicho territorio con la marca InterRent y prestará los servicios en las condiciones previstas en los presentes términos y condiciones. 

De conformidad con los presentes Términos y Condiciones generales de Alquiler ("T&C"), InterRent  asumirá las siguientes obligaciones: 

  • alquilarle un Vehículo (turismo) (a la persona designada en el Contrato de Alquiler, según se
  • define más abajo, y que lo firma) durante el período (no superior a 30 días) que se especifique en el Contrato de Alquiler (el “Periodo de Alquiler”) más los accesorios que Usted desee alquilar, que se indicarán igualmente en el Contrato de Alquiler.
  • proporcionarle determinados servicios de movilidad en todos nuestros alquileres y ofrecerle otros servicios disponibles a un coste adicional. 

La relación contractual entre Usted e InterRent viene regida por los siguientes documentos: 

  • El Contrato de Alquiler y sus condiciones específicas, (el documento que ha firmado en el momento de la recogida del Vehículo -check-out- o el primer día del alquiler)
  • El correo electrónico de confirmación de reserva (a través del que se le ha comunicado su reserva previa, si la ha realizado)
  • La Guía de Tarifas recomendadas relativa a los costes  y cargos adicionales;
  • los presentes T&C aplicables a todos los documentos anteriormente mencionados. 

En caso de contradicción entre los documentos anteriormente enumerados, los términos del Contrato de Alquiler prevalecerán sobre el resto. 

1. ¿A QUIÉN SON APLICABLES LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER? 

Los T&C le serán aplicables a Ustedla persona que paga el alquiler, así como todos los costes asociados al mismo (pudiendo también ser conductor), y a cualquier (otro) conductor expresamente indicado en el Contrato de Alquiler, y por tanto autorizado a conducir el Vehículo. 

Todas las personas identificadas en el contrato de alquiler responderán solidariamente del pago de cualquier cantidad debida derivada del contrato. 

2. ¿QUIÉN PUEDE ALQUILAR Y QUIÉN PUEDE CONDUCIR? 

. ¿Quién puede alquilar? 

Cualquier persona física: 

  • que sea legalmente capaz de suscribir un contrato con InterRent y que esté preparado para aceptar la responsabilidad del Vehículo durante el Periodo de Alquiler; y
  • que posea los medios de pago aceptados por la compañía local de InterRent correspondiente (véase la siguiente tabla) para pagar el alquiler del Vehículo y los costes asociados; 
Medios de pago aceptados por InterRent

-Tarjetas de Créditos

-Vouchers (Bonos)

 

Medios de pago no aceptados por InterRent

 

Tarjetas de Débito, Maestro, Electron, Indigo, Kyriel, Tarjetas Cyrus y cualquier otra tarjeta de débito, o que no esté asociada a una cuenta bancaria no son aceptados.

y

  • quien proporcione documentos de identificación válidos y vigentes tal y como se indica en la siguiente tabla.

 

Documentos requeridos ESPAÑA
Pasaporte o Documento de Identidad expedidos por  países pertenecientes a la Unión Europea OK
Pasaporte (para nacionales de países no integrados en la Unión Europea) OK
Permiso de conducir válido en España, en todo caso OK

 ¿Quién puede conducir? (el “Conductor") 

Conductor autorizado del Vehículo arrendado será cualquier persona física que cumpla con los siguiente requisitos:

  • se mencione expresamente e identifique plenamente en el Contrato de Alquiler (también puede ser el arrendatario)
  • proporcione un permiso de conducción válido y un documento de identificación válido (Documento de Identidad o Pasaporte);
  • posea un permiso de conducción válido con una antigüedad mínima de un año y sea mayor de 19 o 25 años en función de la categoría del Vehículo en los términos que a continuación se indican: 

Categoría

De Vehículo

España
Mini 19
Economy 19
Compact 19
Intermedia 19
Familiar 5+2 19
7 pax FVMR 25
9 pax Minibus 25

 

Los conductores menores de 25 años estarán sujetos al pago del cargo por conductor joven detallado en la guía de tarifas y cargos adicionales.

  ¿Quién no puede conducir? 

No están autorizadas a conducir el Vehículo aquellas personas que no estén expresamente mencionadas / identificadas en el Contrato de Alquiler así como aquellas personas que no proporcionen documentos de identificación válidos tal y como se indica en la presente sección. 

Si permite que una persona no autorizada conduzca el Vehículo, ello se considerará un incumplimiento de los T&C y  Usted será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de este hecho, incluida la posibilidad de responder ante InterRent por los daños causados por Usted y/o por dicha persona no autorizada. 

En este caso, el conductor no autorizado no estará cubierto por ningún seguro o productos de protección ofrecidos por InterRent a excepción del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del Automóvil que será aplicable en todo caso. 

3. ¿DÓNDE PUEDO CONDUCIR EL VEHÍCULO?

Puede conducir el Vehículo únicamente en el territorio peninsular de España, Canarias e Islas Baleares (el “Territorio”)

Si Usted y/o cualquier Conductor desea conducir el Vehículo fuera del Territorio (en Francia, Austria, Andorra, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Francia y Portugal) debe: 

  • Obtener el previo consentimiento expreso y escrito de InterRent y suscribir la protección Cross-Border
  • Debe advertir esta circunstancia al agente de InterRent y asegurarse durante el check-out  de que el Vehículo tiene el equipamiento exigido por la normativa de tráfico del país o países por donde va a circular. 

Tenga presente que debe respetar las normas de tráfico del país en el que conduzca el Vehículo arrendado. 

4. ¿QUÉ TIPO DE VEHÍCULO PUEDE ALQUILAR Y CON QUÉ FIN? 

Puede alquilar un turismo, y debe conducir el Vehículo de acuerdo con su uso ordinario tomando en consideración que los turismos están destinados al transporte de un número variable de personas (dependiendo de la capacidad autorizada del Vehículo) y en todo caso con finalidades no profesionales o comerciales. 

Se le informa que InterRent no cubre los objetos transportados en el vehículo y no asume responsabilidad alguna respecto aquellas propiedades u objetos que Usted pueda dejar olvidados en el Vehículo. Asimismo, InterRent no se responsabiliza de ninguna pérdida de oportunidad o daño consecuencial que pueda intervenir en el marco de ejecución del presente alquiler. 

5. ¿CUÁLES SON MIS OBLIGACIONES RESPECTO AL VEHÍCULO? 

Al alquilar un Vehículo de InterRent, Usted y/o cualquier Conductor autorizado deben cumplir las siguientes obligaciones:

  • Debe devolvernos el Vehículo y sus llaves, accesorios y documentación en la estación de InterRent mencionada en el Contrato de Alquiler, en la fecha y hora de vencimiento especificados en dicho Contrato (existe un período de cortesía de 30 minutos). En caso de que no devuelva el Vehículo en los términos indicados anteriormente, InterRent podrá tomar todas las medidas necesarias descritas en las presentes T&C y en particular en la sección 11 (¿Qué procedimiento se aplicará cuando se devuelva el Vehículo?
  • Usted y/o el Conductor deben conducir el Vehículo con sensatez y de acuerdo con todas las leyes y reglamentos de tráfico aplicables, debiendo asegurarse de que Usted y/o el Conductor estén familiarizados con todos los reglamentos locales de conducción correspondientes.
  • En caso de utilización del vehículo para el transporte de personas de estatura igual o inferior a 135 centímetros, Usted  deberá comunicarlo a InterRent para que éste último le entregue, sin anclar al vehículo, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo, junto con las instrucciones detalladas por el fabricante del mismo para la colocación correcta de la silla y el niño o persona que deba utilizarlo. InterRent en ningún caso estará obligado a realizar la instalación y/o colocación del citado dispositivo de retención obligatorio en el vehículo limitándose a cumplir con la citada obligación de entrega del mismo previa comunicación de Usted.

En cualquier caso InterRent quedará libre de toda posible responsabilidad derivada de daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia del incumplimiento por parte de Usted de la mencionada obligación de comunicación, así como de la no utilización del dispositivo de retención obligatorio o de su instalación o uso incorrecto y de cualquier posible defecto de fabricación del mencionado dispositivo de retención obligatorio.

  • Debe asegurarse de que todo el equipaje o mercancías transportadas en el Vehículo estén seguras de modo que no puedan causar daños al Vehículo u ocasionar riesgos a los pasajeros.
  • Usted y/o el Conductor deben custodiar el Vehículo con el mayor cuidado, con la diligencia propia de un buen padre de familia y en todo caso asegurarse de que esté cerrado y protegido por los dispositivos antirrobo al estacionarlo o dejarlo sin vigilancia.
  •  Tanto Usted como cualquier Conductor autorizado se compromete a no conducir nunca el Vehículo ni a dejar que el mismo sea utilizado bajo los efectos del alcohol, drogas alucinógenas, narcóticos, barbitúricos, otras sustancias ilegales o de cualquier otra sustancia (sea legal o ilegal) que puedan interferir en su propia capacidad de conducción o en la del Conductor.
  • Usted y/o el Conductor deberán repostar el vehículo con el tipo de combustible adecuado. Si se repostara un combustible inadecuado y salvo que demuestre que el error es imputable a un tercero, Usted será responsable de los gastos ocasionados por el  traslado del Vehículo y/o por la reparación de los Daños causados al mismo calculados conforme a las reglas descritas en la sección posterior denominada  Daños al Vehículo.
  • Usted y/o el conductor deberán devolver el vehículo en las mismas condiciones de limpieza en las que le fue entregado. Si el vehículo no fuera devuelto en perfecto estado de limpieza, se aplicará la penalización correspondiente. Los Precios de la exención de limpieza o del cargo por penalización están recogidos en la guía de tarifas y cargos adicionales.  
  • Ni Usted ni el Conductor podrán utilizar el vehículo  ni permitir que el vehículo se utilice para:
    • realquilar, hipotecar, empeñar, vender o de otro modo ofrecer como garantía tanto el Vehículo o cualquier parte del mismo, como  el Contrato de Alquiler, las llaves, la documentación, el equipo, las herramientas y/o cualquiera de sus accesorios,
    • llevar pasajeros con ánimo de lucro salvo que esté autorizado expresamente por InterRent.
    • llevar un número de personas superior al establecido en el Permiso de Circulación y/o la Ficha de Inspección Técnica del Vehículo.
    • Llevar mercancías inflamables y/o peligrosas, tóxicas, nocivas y/o productos radioactivos, o que infrinjan las disposiciones legales actuales, (siempre que dicha exclusión no le impida satisfacer las necesidades derivadas del día a día que no infrinjan la normativa aplicable y cuyo transporte corresponda a un uso normal y ordinario del Vehículo)
    • El transporte de mercancías con un peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado en el Permiso de Circulación del Vehículo y/o en la Hoja de Inspección Técnica,
    • carreras, circulación fuera de pista, pruebas de fiabilidad o de resistencia de materiales, pruebas de velocidad o participación en rallies, competiciones o pruebas, independientemente del lugar, oficiales o no,
    • transportar animales vivos (con excepción de mascotas y/o animales domésticos, sujeto a la autorización expresa de InterRent),
    • dar lecciones de conducción.
    • empujar o remolcar otro vehículo o remolque (excepto cuando el Vehículo que alquila ya esté provisto de un gancho para remolques, con una carga máxima de 1.000 kg),
    • conducir en pistas de grava o vías no adecuadas para vehículos a motor o cuya superficie o estado implique riesgos para los neumáticos o para los bajos del Vehículo, o para el Vehículo mismo, como playas, vías inadecuadas, pistas forestales, montañas, etc., que no estén autorizadas, y carreteras no asfaltadas, salvo autorización expresa y por escrito de InterRent.
    • cometer delitos de forma intencionada.
    • su transporte a bordo de cualquier tipo de embarcación, tren, camión o avión a menos que InterRent haya dado autorización expresa para ello,
    • Dentro de puertos, aeropuertos, y/o aeródromos y/o instalaciones análogas o similares no accesibles al tráfico público, o en una refinería y en instalaciones o locales de una compañía de petróleo, sin la autorización expresa por escrito de InterRent. Si InterRent le da su consentimiento conforme a lo anterior, InterRent le informará de la cobertura de seguro de responsabilidad frente a terceros que pueda ser aplicable en este caso y que variará dependiendo de las circunstancias.
    • Durante el alquiler Usted y/o el Conductor deben tomar todas las medidas de protección necesarias para mantener el Vehículo en las mismas condiciones que tuviera en el momento de su recogida. En particular, Usted y/o el Conductor  debe llevar a cabo inspecciones obligatorias del estado del Vehículo tales como el nivel del aceite y del agua, presión de los neumáticos.

Podrá ser considerado responsable frente a InterRent de cualquier consecuencia perjudicial que resulte del incumplimiento de las obligaciones anteriormente mencionadas. Tenga en cuenta que el incumplimiento de dichas obligaciones puede limitar su derecho a la indemnización de daños que Usted pudiera reclamar. En este caso, InterRent se reserva el derecho a exigir la devolución inmediata del Vehículo. 

6. ¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS DE MOVILIDAD INCLUIDOS SI ÚNICAMENTE ALQUILO UN VEHÍCULO?

 

La tarifa de alquiler básica incluye los siguientes servicios de movilidad:

 

Servicios de movilidad incluidos ESPAÑA
Asistencia en carretera en caso de avería mecánica no causada por el arrendatario y
Derecho a devolver el Vehículo en la misma población y
Seguro Obligatorio del Automóvil de Responsabilidad Civil frente a terceros y
Protección en caso de Colisión o accidente de Circulación (‘CDW’) y
Protección contra Robo (‘THW’) y

 7. ¿QUÉ OTROS SERVICIOS DE MOVILIDAD NO ESTÁN INCLUIDOS EN MI ALQUILER?

Dependiendo del país de alquiler, InterRent le propone varios servicios adicionales, como son:

 

Lista de productos / servicios ESPAÑA
Equipamientos (como Sillita infantil, GPS, etc.) y
Conductor Adicional y
Conductor Joven y
Servicio Express fuel y
Repostado del vehículo y
Extensión del período de alquiler y
Seguros / Otras Protecciones y
Recogida / Devolución fuera de horas y
Equipamiento de Invierno y
Pérdida / Robo de llaves y
Error en el repostaje (combustible inadecuado) y
Limpieza del vehículo a su devolución y
Tasa de salida de aeropuerto o estación de tren y

 

8. ¿QUÉ SE INCLUYE EN  EL PRECIO QUE PAGO?

La información que proporcione a InterRent en el momento de la reserva (como la duración del alquiler o su edad, o la edad de un Conductor adicional) afectará al precio del alquiler. Cualquier cambio en dicha información podría por tanto implicar un cambio de dicho precio. El precio de su alquiler será el vigente en el momento de realizar su reserva o en el momento en que haga cambios en la misma. 

El precio que paga incluye los siguientes conceptos: 

  • La tarifa de alquiler diaria del Vehículo para el número de días naturales acordado (incluirá los servicios de movilidad estándar anteriormente citados)
  • Cualquier otro servicio de movilidad que decida contratar asumiendo el importe correspondiente.
  • IVA/IGIC
  • Otros importes adicionales derivados de sus circunstancias personales (por ejemplo la edad si se trata un conductor joven…). 

Al contratar con InterRent, Usted permite expresamente a InterRent cobrar contra el medio de pago aportado por Usted  cualquier cantidad no pagada derivada de su contrato de alquiler. En este sentido, su consentimiento expreso será prestado en la oficina de InterRent al entregar a nuestro agente su medio de pago con carácter previo a la recogida del Vehículo.

 9. ¿QUÉ OTROS CARGOS / COSTES PUEDEN SER APLICABLES AL CONTRATO DE ALQUILER? 

  • El Depósito. Además del precio del alquiler que Usted hubiera abonado por adelantado durante el proceso de reserva, o que pague al recoger el vehículo, InterRent le pedirá que preste una garantía adicional, el depósito. Esta garantía tiene forma de preautorización bancaria. Si Usted hubiera reservado su Vehículo a distancia, por medios electrónicos o telemáticos (vía online, aplicación de móvil o telefónicamente) el importe del depósito figurará en email de confirmación que Usted habrá recibido a continuación de su reserva. En todo caso, le recordaremos el importe del depósito en la oficina de InterRent.   
  • El importe del depósito será el establecido en el apartado Política de Depósito de la página web de InterRent. Si necesita información adicional con respecto al depósito, consulte el apartado de los presentes T&C ¿Debo abonar un depósito antes de recoger el vehículo? 
  • InterRent también podrá cobrarle diversos servicios que InterRent debe prestar directamente o a través de terceros, con relación a incidentes que puedan haberse producido durante el Periodo de Alquiler y/o con relación al uso del Vehículo. Los precios (IVA incluido) de estos cargos y costes se especifican en el documento Guía de Tarifas Recomendadas (incorporada como Anexo 3 de los presentes T&C) que se le enviará adjunto a su correo electrónico de confirmación de reserva (si dicha reserva realizó online) y que estará a su disposición en cualquier oficina de InterRent y en todo caso en el apartado de Términos y condiciones de nuestra página webwww.interrent.es   Estos cargos o costes incluyen, sin limitación:
    • Cargos administrativos por la tramitación de multas o peajes así como el importe reclamado por la entidad emisora. Tenga en cuenta que estos costes administrativos se pagan además de la multa o arancel a las que están asociadas, siendo Usted plenamente responsable del pago de dichas multas o peajes.
    • Cargo de limpieza por un Vehículo devuelto en un estado inaceptable de suciedad (más allá del derivado de su uso ordinario).
    • Cargos por pérdida o sustracción de las llaves
    • Daños” al vehículo (cualquier daño físico causado al vehículo) y/o “Robo del Vehículo” (robo y/o intento de robo del propio vehículo o de sus accesorios. En estos casos, su responsabilidad puede limitarse en función del tipo de protección contratada (consulte las disposiciones en materia de seguros y protecciones incorporadas en el Anexo 2 posterior y disponibles en nuestras oficinas y en nuestra página web)
    • Cargo administrativo por la gestión de los citados Daños.
    • El combustible utilizado durante el Periodo de Alquiler
    • Kilómetros que excedan del kilometraje incluido en la tarifa del alquiler (en caso de que aplique)
    • Los siguientes cargos específicos: (i) cargos asociados a aquellos alquileres realizados en oficinas ubicadas en aeropuertos o estaciones de tren, (ii) cargo por devolución del vehículo en una oficina distinta a la de recogida, (iii) extensión del contrato de alquiler, (iv) cargos que pueden ser aplicables en caso de asistencia por causa imputable a Usted (pérdida de llaves, repostado con combustible inadecuado) salvo que demuestre que la responsabilidad corresponde a un tercero identificado. 

10. ¿A QUÉ DEBO PRESTAR ATENCIÓN AL RECOGER EL VEHÍCULO? 

Al recoger el Vehículo de InterRent le pediremos que firme, entre otras, una sección del Contrato de Alquiler que describirá el estado del Vehículo en ese momento concreto. 

En el caso de que detectase algún daño o desperfecto visible en el Vehículo, que no estuviera descrito en el Contrato de Alquiler, deberá asegurarse de que se añadan dichos daños o desperfectos y de que Usted y el agente de InterRent firmen dicha modificación del Contrato antes de retirar el Vehículo de la oficina de InterRent. Si no solicita dicha modificación en los términos indicados, InterRent estará legitimada para asumir que ha aceptado el Vehículo en el estado descrito en el Contrato de Alquiler, y a cobrarle todos aquellos daños detectados en el Vehículo, por Usted y por el agente de InterRent,  en el momento de su devolución. 

11. ¿QUÉ PROCEDIMIENTOS SE APLICARÁN CUANDO DEVUELVA EL VEHÍCULO? 

a) Devolución del Vehículo durante las horas de apertura de la oficina de InterRent 

Debe devolver el Vehículo en la oficina de InterRent indicada en el Contrato de Alquiler, y en la fecha y hora fijadas en dicho Contrato. 

El Periodo de Alquiler finalizará cuando devuelva el Vehículo en la oficina de InterRent y entregue las llaves y documentación del Vehículo a un agente de InterRent o un representante de éste. No efectuaremos ningún reembolso en el caso de que devuelva el Vehículo antes de la fecha y hora acordadas en el Contrato de Alquiler. 

Al devolver el Vehículo a InterRent Usted debe proceder a su inspección junto con el agente de InterRent o su representante y a firmar un informe del estado del Vehículo en el momento de la devolución. InterRent le proporcionará un documento firmado en el cual InterRent confirmará la devolución del Vehículo. 

InterRent no se hace responsable de las propiedades y/o objetos que haya podido olvidar en el interior del Vehículo. 

b) Servicio de devolución “Fuera de Horas”

 InterRent recomienda devolver el Vehículo durante las horas de apertura de sus oficinas. Sin embargo, para cumplir con las necesidades específicas de algunos de nuestros clientes, InterRent ofrece, en ciertas estaciones, un servicio adicional “fuera de horas”. 

Si opta por utilizar este servicio “fuera de horas”, acepta que el informe de estado del Vehículo pueda ser elaborado por el agente de InterRent o su representante sin su presencia y tras la devolución de las llaves.

En las oficinas que ofrecen estos servicios de devolución “fuera de horas”, se ha adaptado el procedimiento descrito anteriormente (véase la cláusula 11)-a) para permitir que estas estaciones ofrezcan este servicio en las mejores condiciones posibles. 

En particular, deberá declarar cualquier incidente y/o Daño que afecte a las condiciones del Vehículo en el documento que se le entregó en mano para esta finalidad cuando recogió el Vehículo. Deberá devolver este documento junto con el correspondiente parte de accidente en su caso, debidamente cumplimentado y las llaves en el “buzón para depositar  llaves” previsto a tal efecto salvo que reciba otras instrucciones específicas de InterRent. 

Tenga en cuenta que el Contrato de Alquiler no finaliza automáticamente cuando devuelva las llaves: el Vehículo permanecerá en la plaza de aparcamiento donde lo haya aparcado hasta la apertura de la estación InterRent que procederá a la inspección del Vehículo y cerrará su Contrato de Alquiler. Por lo tanto, InterRent le recuerda que deberá aparcar el Vehículo en el área proporcionada para tal efecto en su caso y siempre cumpliendo con la normativa aplicable, de tal forma que el Vehículo no suponga un peligro para otros ni obstaculice el tráfico. Asimismo deberá dejar la documentación del  Vehículo en la guantera. 

Dado que el Vehículo será inspeccionado posteriormente – durante las horas de apertura de la estación - InterRent le recomienda que realice fotografías del Vehículo con el fin de disponer de evidencias del estado de devolución del vehículo una vez que haya sido aparcado y antes de devolver las llaves. 

Cuando se haya efectuado la inspección y en ausencia de daños, InterRent le enviará un documento firmado donde se declarará que el vehículo ha sido devuelto sin daños. 

InterRent no se hace responsable de las propiedades y/o objetos que hayan podido quedar olvidados en el Vehículo. 

c) Retorno del Vehículo sin su presencia y durante las horas de apertura de la oficina de InterRent 

En el caso de que no pudiera y/o declinara inspeccionar el Vehículo junto con el agente de InterRent o de su representante, InterRent está autorizado a inspeccionar el Vehículo por sí mismo, sin su presencia, y a dejar constancia de su negativa a revisar el vehículo. 

Se aplicará el Procedimiento anteriormente

d)  Devolución del Vehículo con retraso 

En caso de que el Vehículo no fuera devuelto en la fecha indicada en el Contrato de Alquiler y una vez transcurrido un período de 24 horas sin haber tenido noticias suyas, InterRent podrá considerar que el Vehículo ha sido objeto de apropiación indebida,  informando de ello a las autoridades locales competentes. 

En tal caso InterRent tendrá derecho a cargarle un día adicional por cada día de alquiler con arreglo a la tarifa aplicable; y un cargo fijo  incluido en la Guía de Tarifas recomendadas adjuntas a su email de confirmación y disponible en las oficinas de InterRent y/o en la página web de InterRent por cada día extra, salvo que Usted pueda demostrar que no ha tenido a su disposición el Vehículo por causa no imputable a Usted o que la falta de devolución del Vehículo no es imputable a Usted. 

Asimismo en estos casos InterRent podrá reclamarle todos los daños y perjuicios ocasionados a InterRent, incluyendo en su caso el valor del Vehículo, así como todas las multas, peajes, penalizaciones o sanciones que recaigan sobre el Vehículo arrendado como resultado de los requerimientos efectuados por las administraciones públicas con el propósito de identificar al infractor de aquéllas o para aclarar otras circunstancias con relación a posibles infracciones o delitos. 

InterRent también tendrá derecho a iniciar un procedimiento judicial con el fin de reclamar la devolución inmediata del Vehículo. En tal caso, las protecciones y otros servicios contractuales adicionales no tendrán ningún efecto. 

12. DAÑOS AL VEHÍCULO

 

En el caso de que se identifiquen diferencias entre el estado del vehículo descrito en el momento de la entrega inicial y el descrito en el momento de su devolución, se le podrá requerir el pago de las cantidades que se definen a continuación

 

a) Daños identificados tras la devolución del Vehículo y en su presencia

 

Si se identificara algún daño durante la devolución del vehículo al realizar la inspección, en su presencia y en presencia del agente de InterRent o su representante, y en el caso de que el cliente reconociera los daños mediante la firma de la declaración de la devolución del vehículo, y mediante la entrega de un parte de accidente InterRent le entregará una evaluación de los costes de reparación que se le pueden imputar al cliente. 

Los costes de reparación variarán en función del tipo de daño: 

Se reputarán como daños menores los detallados en la lista de precios medios de reparación y recambios, certificado por un gabinete pericial independiente, disponible en cualquier oficina de InterRent. Los Daños menores encontrados en el Vehículo en el momento de la devolución se le cobrarán de conformidad con dicha lista, disponible en cualquier oficina de InterRent y en nuestra página web junto con un cargo administrativo por la gestión del daño (damage administration fee) y el coste de inmovilización del Vehículo. 

Los daños no incluidos o valorados en la lista de precios medios anterior, le serán facturados de acuerdo con el presupuesto emitido por un taller o  valoración realizada por perito externo independiente, contratado al efecto por InterRent. 

Si rebate los Daños y su facturación rechazando firmar la declaración de devolución del Vehículo, InterRent aplicará el procedimiento descrito a continuación (véase el artículo 12)-b). 

b)Daños identificados en el caso de devolución Fuera de horas o sin su presencia. 

Si se identificaran Daños, en su ausencia, durante la inspección del Vehículo por parte de un Agente de InterRent o de su representante, InterRent le enviará los siguientes documentos: 

  • Parte de Accidente (si existe) y Declaración de devolución del vehículo describiendo todos los Daños identificados
  • Imagen de los Daños
  • Estimación de los costes de reparación (incluyendo la correspondiente inmovilización del Vehículo) que variarán en función de la naturaleza del Daño (véase el artículo 12)-a)  más arriba) y los costes administrativos por la gestión del Daño. 

Podrá cuestionar/rebatir los Daños identificados y su facturación antes de que transcurran 14 días desde el envío (por correo electrónico o correo postal ordinario) de los documentos. 

En defecto de contestación por su parte o justificación de su oposición dentro del plazo de tiempo de 14 días anteriormente mencionado, InterRent se reserva el derecho de facturarle los costes de reparación identificados. 

c) Reglas comunes 

Tenga en cuenta que en función de los Daños sufridos por el Vehículo y del tipo de protección que haya suscrito con InterRent se le podrá facturar, o no, el valor íntegro de los daños producidos al Vehículo.
En cualquier caso, podrá rechazar los Daños y su facturación actuando según lo dispuesto en el artículo 24 posterior. 

13. ¿QUÉ SE ESPERA DE MÍ EN LO REFERENTE AL MANTENIMIENTO DEL VEHÍCULO? 

Durante su alquiler, y de acuerdo con el kilometraje que realice, Usted será responsable del mantenimiento ordinario resultante del uso normal del Vehículo.  Debe tomar todas las medidas de protección necesarias para mantener el vehiculo en las mismas condiciones presentes en el momento de la recogida. 

Asimismo, debe permanecer alerta frente a las señales de los indicadores luminosos de advertencia del tablero de instrumentos del Vehículo y tomar todas las medidas de protección del motor del Vehículo y de este en su conjunto que resulten necesarias. 

Salvo autorización previa, expresa y por escrito de InterRent está prohibida cualquier modificación o intervención mecánica sobre el Vehículo, sus llaves, equipamiento, herramientas y accesorios. En caso de incumplimiento de lo anterior, Usted deberá correr con los gastos, debidamente justificados, de reacondicionamiento del Vehículo al estado en que se encontraba en el momento de su recogida y abonar una cantidad en concepto de indemnización por inmovilización del Vehículo que será calculada de acuerdo con el criterio establecido en la mencionada lista de precios medios de reparación y recambios. 

Será responsable frente a InterRent de cualquier consecuencia perjudicial resultante de un incumplimiento de las obligaciones de mantenimiento anteriormente mencionadas. 

14. ¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE ACCIDENTE, AVERÍA MECÁNICA O ROBO DEL VEHÍCULO? 

En caso de avería mecánica o accidente que le impida continuar su viaje y/o le obligue a detener el Vehículo para no provocar una avería, tiene a su disposición un servicio de asistencia básica en carretera. Los términos de esta asistencia se fijan en el Anexo 1 de los presentes T&C. Si desea hacer uso de tal servicio, deberá llamar al número de teléfono gratuito 900 181 735. 

[AG1] En caso de accidente deberá  informarnos dentro de un plazo de 24 horas desde el momento en que tuvo lugar la Colisión o accidente de circulación correspondiente y, en cualquier caso, antes de la finalización de su período de alquiler. También deberá entregarnos un parte de accidente totalmente cumplimentado y cualquier otro documento que estime nos pueda ser de utilidad para complementar su declaración. La no entrega del parte de accidente correspondiente al daño efectuado durante el periodo de alquiler, conllevará un cargo por tramitación que será imputado al cierre del contrato de alquiler.

 

En caso de robo del Vehículo deberá informar sobre los hechos denunciados a la oficina de alquiler más cercana, entregando el original de la denuncia antes de  24 horas desde su formalización, salvo situaciones de fuerza mayor, y en todo caso antes de finalizar el período de arrendamiento pactado, junto con las llaves originales del Vehículo si éstas no han sido robadas. 

15. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI FACTURA Y PAGARÉ EL ALQUILER? 

Recibirá una factura final una vez que se hayan cerrado todos los conceptos de su alquiler. Pagará o se le cargará el importe completo en uno o varios pagos, dependiendo de la situación. 

  • Si reserva un Vehículo on line:
    • Puede decidir pagar por adelantado su alquiler (online, a través de nuestro call center o en la estación de InterRent), que incluirá la tarifa diaria de alquiler del Vehículo y de los accesorios contratados durante el Periodo de Alquiler, y  los servicios de movilidad adicionales. En este caso se le cobrará el importe correspondiente, y recibirá una factura o un justificante de dicho pago adelantado. Adicionalmente, el prepago se mencionará en la factura final y se deducirá del importe total a pagar.
    • Si decide seleccionar servicios de movilidad adicionales su medio de pago será cargado con este coste adicional en el momento de la recogida del vehículo.
    • Cualquier cargo adicional derivado de su alquiler será deducido del depósito cuando devuelva el vehículo (si pueden calcularse en ese momento)
    • InterRent emitirá una factura de su alquiler incluyendo todos los servicios de movilidad seleccionados por Usted y cualquier cargo o coste adicional identificado en el momento de la devolución del vehículo.
    • En el caso de que hubiera incurrido en costes adicionales como multas o peajes o causado daños al Vehículo,  identificados sin su presencia, InterRent le notificará dichos costes, junto con todos los cargos administrativos asociados, en el momento en que InterRent tenga conocimiento de los mismos y una vez finalizado el Periodo de Alquiler.

En este caso, Usted dispondrá de un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de envío (por email o correo ordinario) de la notificación de facturación para contestar  y justificar que Usted no es el responsable de dichos importes.

En caso de que no comunique objeción o justificación alguna dentro del período indicado le serán facturados los citados importes. 

  • La factura final con todos los cargos se le enviará vía e-mail. Si lo desea, puede elegir recibir la factura en papel. 

16. ¿Y SI DESEO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA? 

Modificaciones 

Puede modificar su reserva, de forma gratuita, siempre que lo comunique a InterRent con una antelación de al menos 2 horas antes de la hora de inicio del alquiler. Tenga en cuenta que  la modificación de su reserva puede implicar cambios en el precio de su alquiler, y que deberá utilizar el mismo canal de comunicación que utilizó en su momento, al reservar el Vehículo. Alternativamente, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en customerservices@interrent.com 

Cancelación 

Puede cancelar su reserva gratuitamente siempre que lo haga con al menos 2 horas de antelación a la hora de recogida del Vehículo. 

Si cancela su reserva con menos de 2 horas de antelación a la hora de recogida o en el caso de que no haya cancelado su reserva y no haya recogido el vehículo en la oficina de alquiler, el importe prepagado le será devuelto deduciéndose de éste un importe de hasta 5 días de alquiler (no show fee) salvo caso de fuerza mayor. 

A los efectos de esta sección, se entiende por causa de fuerza mayor que le impide cancelar su reserva o recoger el Vehículo,  supuestos de guerra, revuelta civil, accidente, huelga, embargos o limitaciones gubernamentales a la importación o exportación o cualquier otra causa razonablemente fuera de su control directo o indirecto. 

17. ¿Y SI DESEO PRORROGAR MI CONTRATO DE ALQUILER? 

En caso de que desee ampliar el Periodo de Alquiler que aparece en su Contrato de Alquiler, debe seguir los pasos siguientes: 

  • Para ampliaciones inferiores a 24 horas llame a la oficina de InterRent del Check-out o diríjase a dicha oficina para obtener el consentimiento previo de InterRent a dicha ampliación
  • Para ampliaciones superiores a 24 horas deberá:

-Llevar a cabo una comprobación del Vehículo junto con un agente de InterRent

-Pagar el alquiler y los cargos adicionales

Firmar un nuevo Contrato de Alquiler o una anexo al contrato inicial. 

En caso de que no proceda en los términos indicados y no devuelva el vehículo en la fecha y hora acordada, será aplicable lo dispuesto en la sección 11 anterior (¿Qué Procedimientos se aplicarán cuando devuelva el Vehículo?). 

18. ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE COMBUSTIBLE? 

Debe tener en cuenta que las reglas aplicables al repostaje dependen del país de alquiler y del tipo de servicio de alquiler que haya elegido. Compruebe cuidadosamente las reglas aplicables a cada alquiler que realice. 

Puede elegir cualquiera de los siguientes servicios: 

1) Lleno a lleno 

  • Le proporcionaremos un Vehículo con un depósito de combustible lleno.
  • Devolverá el Vehículo con el depósito lleno.
  • No paga nada a InterRent por el repostaje o por el combustible. 
  • Se facturará un cargo de repostaje si el vehículo no se devuelve lleno ( Ver guía de tarifas y cargos adicionales)

Le informamos que InterRent puede exigirle prueba de la compra de combustible (recibo). 

2) Servicio Express Fuel 

La contratación del “Servicio Express Fuel”  permite recoger el vehículo con el tanque de combustible  lleno y devolverlo con el nivel de combustible que se desee, de esta forma no existe la obligatoriedad de buscar una estación de servicio cerca de la ubicación de entrega y llenar el tanque al devolver el vehículo.

El “Servicio Express Fuel” le proporciona una rápida contratación y devolución del vehículo.  Mediante la contratación de esta modalidad  de servicio, Usted obtendrá las siguientes ventajas:

  • Entrega del vehículo con el depósito de combustible lleno.
  • Despreocupación por encontrar una estación de servicio alrededor de la oficina de devolución al no existir la obligación de devolver el depósito de combustible lleno.
  • Poder devolver el vehículo fuera del horario de apertura de la oficina.
  • Agilidad y rapidez a su devolución al no tener que perder tiempo en comprobaciones del nivel de combustible a su llegada.
  • Garantía de  devolución  del importe del  combustible no consumido al finalizar el alquiler.
  • Devolución del vehículo sin la necesidad de limpieza requerida para devolverlo en el mismo estado de limpieza en el que fue entregado.                                                                                                                                                                                                                                                                              
    El  ”Servicio Express Fuel ”  incluye  el precio del tanque de combustible del vehículo, calculado en referencia al precio del litro de combustible en el mercado y de la capacidad del depósito de combustible  según el fabricante del vehículo, más el cargo del  servicio Express que es el servicio que engloba las ventajas anteriormente detalladas. El importe del servicio Express Fuel no será devuelto a la finalización del contrato pero InterRent le reembolsará el combustible no utilizado.  El importe de dicho servicio dependerá de la categoría del vehículo alquilado y puede consultarlo en la Guía de Tarifas Recomendadas adjunta a su email de confirmación y disponible en las oficinas de InterRent y en nuestra página web.

 19¿DEBO ABONAR UN DEPÓSITO ANTES DE RECOGER EL VEHÍCULO? 

Cuando recoja el Vehículo, se solicitará una autorización a la entidad emisora de la tarjeta de crédito por la cantidad que corresponda, en concepto de depósito.
El importe del depósito será el determinado en el apartado Política de Depósito en la página web de InterRent

sin perjuicio de cualquier aclaración que puede solicitar en el mostrador a la recogida del Vehículo. En todo caso, el importe del depósito se especifica en el Contrato de Alquiler, y en el correo electrónico de confirmación  que se le envía en el momento de su reserva. 
El depósito se devolverá si no se ha identificado ningún coste adicional derivado del alquiler. 

20. ¿PUEDO PAGAR MI ALQUILER CON UNA TARJETA DE CRÉDITO EXTRANJERA? 

Si Usted es titular de una tarjeta de crédito Visa o MasterCard (con una divisa base distinta del Euro) Usted pagará en la moneda del país donde tenga lugar el alquiler. 

21. ¿CUÁLES SON NUESTROS SERVICIOS DE PROTECCIÓN OPCIONALES? 

Protección contra daños por Colisión o accidente de circulación (CDW) y Robo (THW) 

Para reducir su responsabilidad al importe de la Franquicia, las protecciones CDW y THW que cubren los daños ocasionados al vehículo en caso de colisión y robo, están  ya incluidas en nuestras tarifas. 

La Franquicia, es una suma específica de dinero que, siempre que Usted haya cumplido con los Términos y Condiciones Locales de Alquiler y no haya incumplido cualquier ley o normativa aplicable, será la cantidad máxima que le exigiremos por el coste de los daños causados al Vehículo como resultado de una Colisión o accidente de circulación durante el período de alquiler o de un intento de robo; o por la pérdida de un Vehículo si se ha dado de baja porque resulta irreparable o si ha sido robado y no hemos logrado recuperarlo. La Franquicia es un importe no cubierto por ninguno de nuestros productos de protección que usted puede adquirir. 

Usted también tiene la posibilidad de contratar servicios adicionales de protección que reducen o,  en función de la categoría del Vehículo, pueden eliminar el importe de la Franquicia aplicable. Dichas protecciones están debidamente descritas en el Anexo 2 posterior, que detalla su naturaleza, objeto y condiciones aplicables. 

Las protecciones citadas pueden contratarse a cambio de un importe fijo por día de alquiler y figurarán con su correspondiente acrónimo en el contrato de alquiler junto con la Franquicia aplicable. 

En todo caso estas protecciones están sujetas a determinadas exclusiones (descritas en el citado Anexo 2). 

Asimismo, se le informa que InterRent se proporciona protección alguna respecto a posibles daños o robo de los objetos transportados en el Vehículo. 

En función del tipo de protección contratada, se le podrá facturar el importe de la Franquicia o una Franquicia reducida cuyo importe varía en función de la categoría del Vehículo. Si el importe del daño ocasionado al Vehículo es inferior a la Franquicia, se le facturará el importe inferior de ambos. En el caso de que Usted no haya incurrido en responsabilidad alguna, le reembolsaremos el importe cobrado una vez obtenido la debida compensación del tercero responsable. 

Exclusión de la protección 

El THW y CDW son aplicables únicamente respecto al conductor mencionado expresamente en el Contrato de Alquiler 

Si Usted permite a una persona no autorizada a conducir el Vehículo, Usted será responsable de cualquier consecuencia que se pueda derivar de este hecho, incluida la posibilidad de responder frente a InterRent por los daños causados por Usted y/o la persona no autorizada. 

En dichas circunstancias el conductor no autorizado no estará cubierto por ningún seguro o producto de protección a excepción del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del Automóvil que en todo caso será aplicable. 

Seguro

Todos nuestros Vehículos están cubiertos por un Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil, con arreglo a la normativa aplicable. También están cubiertos por un servicio de asistencia básica. Usted también puede contratar la opción de  conductor adicional, y seguros para los pasajeros y objetos personales. Las condiciones y límites de los seguros obligatorios y opcionales y de los productos de protección y de asistencia están establecidas en el Anexo 2 posterior. 

22. ¿CÓMO PROTEGE INTERRENT MIS DATOS PERSONALES? 

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, InterRent le informa de que sus datos personales, tanto los proporcionados para la formalización del presente contrato como los recabados durante la vigencia de los servicios de alquiler, van a ser incorporados a un fichero de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, creado y bajo la responsabilidad de Europcar IB, S.A., con domicilio en Avda. del Partenón, 16-18, Campo de las Naciones, 28042 Madrid, con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como para fines comerciales tales como mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones, propias o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente. 

En el caso de que usted contrate los servicios en las oficinas de Ibiza o desde el aeropuerto de Tenerife Sur (Reina Sofía) , sus datos se incorporarán a los ficheros de ULTRAMAR CARS, S.L. (en adelante “Ultramar”) con domicilio social en España, Calle Trespaderne, 19, 28042, Madrid, y C.I.F. nº B-57.31.55.17, con las mismas finalidades y tratamientos que los indicados en la presente cláusula. 

En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, y de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted otorga su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición dirigida a la siguiente dirección: lopd.es@europcar.com o lopd.es@interrent.com, en el caso de contratar con Ultramar. 

Asimismo, usted otorga su consentimiento para la cesión y/o transferencia internacional de sus datos de carácter personal a la compañía Europcar International con domicilio en Parc d'Affaires Le Val Saint-Quentin; 2 rue René Caudron  78960 Voisins-le-Bretonneux, (Francia) 

La finalidad de dicha cesión o, en su caso, transferencia internacional es la existencia de una base de datos centralizada a nivel mundial cuyo objetivo es el control, gestión y ejecución de los servicios contratados por nuestros clientes y, en su caso, hacer frente a los trámites administrativos que pudieran derivarse de dicha relación (Vgr. infracciones de tráfico, o cualquier otra infracción administrativa cometida por el cliente mientras esté en el uso del Vehículo), así como mejorar la prestación de los servicios ofrecidos a nuestros clientes. 

Adicionalmente, le informamos que los destinatarios podrán ser entidades del Grupo Europcar y/o sus franquicias. En este último caso, sus datos podrán ser transferidos a estados con nivel de protección no equiparable a la LOPD, si bien, única y exclusivamente para la ejecución del contrato suscrito con usted, así como, en su caso, la gestión y control de las responsabilidades que pudieran derivarse de dicha relación contractual. 

Le informamos que en el caso de que incumpla cualquier normativa aplicable, InterRent estará legitimada para identificarle ante la autoridad competente, sea ésta una entidad pública o privada, con la finalidad de que las referidas entidades puedan reclamarle el importe de cualquier sanción, peaje impagado, o responsabilidad imputable a sus actos. En dichos casos InterRent podrá comunicar sus datos a entidades ubicadas tanto en el territorio nacional de España como del país donde haya hecho uso del Vehículo. 

Del mismo modo, sus datos podrán ser cedidos a otras empresas de los sectores del transporte y turismo que colaboren ahora o en el futuro en las actividades que lleve a cabo InterRent para que desarrollen actividades promocionales. 

En todo caso, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal, mediante petición escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente de Europcar IB, S.A. o de ULTRAMAR CARS, S.L. según corresponda, al domicilio social de dichas entidades anteriormente indicado o mediante correo electrónico dirigido a lopd.es@europcar.com o lopd.es@interrent.com, en el caso de contratar con Ultramar, [AG1] [TF2] Sin perjuicio de lo anterior, deberá proporcionar datos personales precisos, completos y veraces así como notificar a InterRent cualquier modificación o cambio que se produzca en los mismos. 

En caso de que proporcione datos personales incorrectos, incompletos o falsos InterRent asumirá inicialmente el importe de cualquier multa, sanción o cantidad en que usted pueda incurrir frente a terceros, estando legitimada para cobrar posteriormente dichas cantidades a través del medio de pago proporcionado por usted sin perjuicio de ejercitar las acciones legales oportunas para reclamar dichas cantidades. 

InterRent, cumpliendo con los requisitos exigidos por la normativa de protección de datos, en especial la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informa igualmente de que podrá permanecer en el tratamiento de sus datos una vez finalizada la relación contractual en el caso de que se hubiera producido un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Alquiler con el fin de poder resolver y gestionar la presente y sucesivas prestaciones de servicios.

En su caso, si por algún motivo tuviera una deuda cierta, vencida y exigible con InterRent, de cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin que hubiera sido satisfecha, podrá trasladarse dicha información a un fichero de información –base de datos- sobre solvencia patrimonial y crédito, tal como lo exige la normativa vigente. 

Así mismo, le informamos que sus datos personales, así como una copia de su contrato de arrendamiento podrán ser cedidos a la entidad SECURITIFLEET SL, compañía arrendadora de los vehículos que conforman parte de la flota de InterRent, con la única finalidad de cumplimentar los requerimientos de las autoridades competentes ante potenciales sanciones de Tráfico que traigan causa en infracciones cometidas durante el periodo del alquiler del vehículo. 

Finalmente, le comunicamos que, en relación con el tratamiento de sus datos por parte de SECURITIFLEET S.L., podrá hacer efectivo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal, mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de SECURITIFLEET S.L. a la siguiente dirección: Avenida del Partenón, nº 16-18, 28042, Madrid o mediante correo electrónico dirigido a lopd.es@europcar.com o lopd.es@interrent.com, en el caso de contratar con Ultramar. 

Aceptando estas T&C, declara su consentimiento expreso a la política de privacidad de InterRent. 

23. ¿ESTÁN EQUIPADOS LOS VEHÍCULOS CON UN DISPOSITIVO DE SEGUIMIENTO? 

Para conservar y proteger el Vehículo y para detectar y prevenir delitos, InterRent podrá utilizar dispositivos electrónicos que permitan monitorizar el estado, y funcionamiento del Vehículo y/o  seguir los movimientos del mismo. Esta información puede utilizarse durante y después de la finalización del Periodo de Alquiler, con la única finalidad de realizar la ejecución, control y cumplimiento del presente Contrato de Alquiler. 

Aceptando estas T&C, declara expresamente haber concedido su consentimiento explícito al uso de dichos dispositivos electrónicos. 

24. ¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE DISPUTA RELACIONADA CON MI ALQUILER? 

Ley aplicable 

En caso de disputa entre Usted e InterRent con respecto a su alquiler, la ley aplicable será la ley del país de recogida del Vehículo. Por ejemplo, si es ciudadano español y recoge el Vehículo en España, la ley aplicable será la española. Sin embargo, si ha alquilado el Vehículo estando en Alemania, su alquiler estará sujeto a la legislación alemana. 

Servicio de atención al cliente 

Independientemente de dónde haya tenido lugar el alquiler, puede dirigir sus consultas al departamento de Servicio de atención al cliente de su país de residencia. Su equipo de Servicio de atención al cliente contactará con el país donde se haya celebrado el alquiler en su nombre e intentará resolver su consulta. Puede contactar con el Servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

-Avda del Partenón 16-18, 28042 Madrid

Internet: haga clic en la sección contáctanos en www.interrent.es 

Notificaciones 

Todas las notificaciones relativas al Contrato de Alquiler se enviarán a los domicilios indicados en el mismo. Cualquier notificación hecha a los citados domicilios tendrá plenos efectos contractuales, salvo que  previamente se hubiera notificado por escrito a la otra parte el señalamiento de un nuevo domicilio. 

Conciliación ante el ECRCS 

Puede optar por enviar su reclamación a los Servicios Europeos de Conciliación de Alquiler de Vehículos, Car Rental Conciliation Service (ECRCS) (http://www.ecrcs.eu/).

Le informamos que InterRent se ha suscrito al programa del ECRCS con el propósito de permitir a sus clientes resolver  reclamaciones relativas a alquileres transfronterizos celebrados en Europa. Debe tener en cuenta que este servicio de conciliación sólo puede utilizarse en relación a alquileres transfronterizos celebrados dentro de la Unión Europea y  siempre que el país de alquiler y su país de residencia sean distintos y pertenezcan ambos a la Unión Europea. 

Jurisdicción

 Las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato entre Usted y InterRent son de la competencia de los tribunales y juzgados españoles, a los que ambas partes se someten. 

Documentos contractuales

 Los documentos vinculantes entre Usted e InterRent son, por orden de prioridad, los siguientes: 

  • El Contrato de Alquiler y sus condiciones,
  • Las Condiciones Generales de Seguros y Protección de InterRent (ver Anexo 2 posterior)
  • La guía de Tarifas
  • El correo electrónico de confirmación que recibirá al reservar el Vehículo.
  • Los presentes T&Cs que serán aplicables a los documentos anteriores. 

25. ¿EXISTE UN CÓDIGO DE CONDUCTA APLICABLE AL SECTOR DEL ALQUILER DE VEHÍCULOS? 

Leaseurope ha publicado un código de conducta para el sector del alquiler de vehículos. Puede obtener una copia en la siguiente dirección: www.leaseurope.org

26. ¿QUIÉN ES EL PROPIETARIO DE LOS VEHÍCULOS?

La sociedad Securitifleet, S.L es la propietaria de una parte sustancial de los vehículos alquilados por InterRent//Ultramar/Europcar IB, S.A., a su clientela de acuerdo con las presentes condiciones generales de alquiler y ha constituido una prenda sobre sus vehículos a beneficio de los acreedores y sus sucesores y cesionarios. A los efectos de dicha prenda, Europcar IB, S.A. ha sido designado como tercero poseedor de conformidad con el artículo 1863 del Código Civil.

En consecuencia, aun cuando Securitifleet SL figure como titular del vehículo en cualquier documentación que le haya sido facilitada, toda devolución de un vehículo por un cliente de InterRent, deberá ser obligatoriamente efectuada en favor de Europcar IB, S.A. o de Ultramar según corresponda, en su condición de tercero poseedor o, en su caso, ante cualquier otra entidad que le sustituyese en tal condición, y en ningún caso a Securitifleet, S.L. Para más información, sírvase contactar con el Departamento de Atención al Cliente de InterRent.

 

APÉNDICE 1

CONDICIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN CARRETERA 

En el caso de avería mecánica del vehículo no imputable al conductor que le impida continuar con su viaje, usted tiene a su disposición un servicio básico de asistencia en carretera 24H, incluido en su tarifa de alquiler, cuyas condiciones generales se detallan a continuación.

 Si desea hacer uso de tal servicio, puede contactar con el teléfono de Asistencia en carretera InterRent 24 horas, 365 días al año: 900 181 735 para llamadas desde España y si llama desde el extranjero al +34 91 594 0759.

 ¿Qué se incluye en el servicio básico de Asistencia en Carretera 24H?

                 A LAS PERSONAS:

Cuando el vehículo no pueda ser reparado “in-situ” o en caso de robo del mismo, el Proveedor proporcionará a los ocupantes del vehículo, uno de los siguientes servicios:

- Una noche de hotel, cercano al lugar del percance, para todos los ocupantes del vehículo, cuando su domicilio habitual en España sea superior a 50 kms.

- Taxi para todos los ocupantes hasta la oficina INTERRENT / EUROPCAR más cercana al lugar del     percance en España o, a elección del conductor, hasta su destino en España, con un límite de 200 kms. de radio.

- Traslado de los ocupantes por el medio de transporte que se considere más adecuado según criterio de la compañía de asistencia, hasta el domicilio en España del conductor del Vehículo, o hasta el lugar de destino de su viaje cuando la distancia hasta el mismo resulte inferior que la de retorno hasta su domicilio.

 Cuando el Cliente o el conductor del vehículo INTERRENT contraiga una enfermedad durante el período de arrendamiento o sea víctima de un accidente durante su utilización, impidiéndole continuar su viaje o utilizar el vehículo:

Traslado o Repatriación sanitario de heridos o enfermos, hasta centro hospitalario o domicilio en España, según se precise o no hospitalización, y siempre bajo criterio y responsabilidad del cuadro médico de la compañía de Asistencia.

AL VEHÍCULO:

Siempre que resulte viable y el incidente ocurrido con el vehículo no comporte la necesitad de prestación de alguno de los servicios a las personas detallado en el apartado anterior, El Proveedor ofrecerá al Cliente o conductor del vehículo INTERRENT el soporte técnico necesario que esté a su alcance, para tratar de resolver la incidencia por vía telefónica en el menor plazo posible.

Cuando lo anterior no resulte posible, y se requiera el envío de medios asistenciales al lugar del percance en el que se encuentre el vehículo, La compañía de asistencia ofrecerá las siguientes prestaciones en relación con el mismo:

- Reparación de urgencia “in-situ”, efectuada en el mismo lugar del percance, dejando el vehículo en perfecto estado de funcionamiento y operatividad para poder continuar su marcha. 

- Remolque-Traslado del vehículo hasta los talleres concertados por INTERRENT o puntos de destino establecidos por esta más cercanos al lugar del percance, con una cobertura mínima de 100 kms de radio, cuando la reparación o incidencia presente en el vehículo no haya podido ser resuelta “in-situ”.

- Rescate del vehículo por vuelco o caída en desnivel, circulando dentro de vías públicas ordinarias.

EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN CARRETERA 24H

- Error, negligencia o mal uso del vehículo por parte del Arrendatario.

- Accidente de tráfico.

- Pérdida de llaves, rotura o abandono dentro del vehículo cerrado.

- Falta de combustible o repostaje de combustible erróneo.

- Rescate de vehículos en lugares o vías no aptas para la conducción o no pavimentadas.

- Defectuosa colocación de accesorios en el vehículo por el Arrendatario.

- Batería agotada.

- Avería mecánica imputable al conductor.

- Cualquier otra causa diferente a las anteriores que impida continuar el viaje con el vehículo.

En estos casos,  siempre que usted lo haya solicitado a través de los números de teléfonos referidos en este Apéndice 1, InterRent, proporcionará de igual modo los servicios de asistencia en carretera que correspondan en cada caso entre los definidos anteriormente (“A las personas” y “Al vehículo”) facturando al cliente el cargo establecido al efecto en la Guía de Tarifas Recomendadas y no proporcionará vehículo de sustituciónEn caso que el arrendatario desee un nuevo vehículo de alquiler, deberá formalizar un nuevo contrato de alquiler a precio de la tarifa vigente en el momento.

El arrendatario puede contratar una protección de Asistencia en Carretera 24H PREMIUM (ASP) mediante la cual se exime del pago del cargo establecido para las exclusiones arriba detalladas y además le proporcionará un vehículo de sustitución.

 

APÉNDICE 2

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SEGUROS Y PROTECCIONES. 

Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del Automóvil

La normativa de todos los países en los que ofrecemos nuestros servicios de alquiler de Vehículos nos obliga a asegurar éstos frente a la responsabilidad resultante de demandas o reclamaciones de terceros por hechos derivados de la utilización de los Vehículos arrendados. Hemos contratado  el mejor seguro de responsabilidad civil del automóvil con las entidades aseguradoras más importantes del sector y lo incluimos automáticamente como parte de nuestros servicios de alquiler de Vehículos. Nuestros clientes estarán por lo tanto protegidos por dicho seguro hasta el nivel legalmente exigido en el país en el que estén arrendando el Vehículo en lo que atañe a las consecuencias que terceros perjudicados pudieran llegar a sufrir como resultado directo de sus acciones, cuando Usted esté conduciendo el Vehículo.

¿Qué tipo de cobertura tengo?

Con arreglo a lo establecido legalmente, Usted estará asegurado por el coste económico de cualquiera de las siguientes consecuencias que pudieran llegar a producirse como resultado de una Colisión o accidente de circulación que tuviera lugar mientras utiliza el Vehículo arrendado:

  • lesiones corporales o fallecimiento sufrido por Terceros perjudicados; y  daños perjuicios causados en propiedades de Terceros perjudicados.

¿Qué queda excluido de la cobertura?

El seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil no cubre:

  • lesiones corporales o fallecimiento que el conductor del Vehículo arrendado pudiera llegar a sufrir como consecuencia de una Colisión o accidente de circulación ocurrido con dicho Vehículo; o
  • cualquier daño o pérdida material de sus efectos personales o pertenencias; o
  • cualquier daño causado al Vehículo arrendado

¿Cuál es el Importe total de mi riesgo económico?

Siempre que no haya infringido normativa alguna aplicable, el conductor del Vehículo arrendado estará protegido frente a la responsabilidad civil que le pudiera exigir cualquier Tercero que haya sufrido daños materiales o lesiones corporales o fallecimiento como consecuencia de una Colisión o accidente de circulación ocurrida por causa imputable al conductor  durante la utilización del Vehículo arrendado, hasta el nivel legalmente exigido en el país en el que esté arrendando el Vehículo.

Sin embargo, en caso de incumplimiento de dichas normas y/o reglamentos, y aunque nuestra aseguradora se vea obligada a indemnizar a los Terceros perjudicados en los términos establecidos en la póliza de seguro aplicable, es posible que dicha aseguradora le reclame una parte o la totalidad de los costes en los que hubiera incurrido frente Terceros como consecuencia de la Colisión o accidente de circulación. 

¿Cómo debe notificarnos?

En aquellos casos en que exista Terceros involucrados, es muy  importante que haga todo lo posible para completar correctamente una declaración de accidente que nos debe entregar debidamente firmada con toda la información detallada y relevante sobre la Colisión o accidente de circulación así como sobre cualquier Tercero involucrado. Esto nos permitirá defender nuestra postura frente  al Tercero perjudicado  (si usted fuera responsable de la Colisión o accidente de circulación) o facilitará que podamos ser indemnizados por los daños y perjuicios causados por terceros cuando éstos resulten responsables de dichos hechos).  Deberá entregarnos el parte de accidente debidamente cumplimentado en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que tuvo lugar el accidente salvo supuestos de fuerza mayor y en todo caso antes de que finalice su alquiler. La omisión de entrega del parte de accidente cuando se haya producido cualquier daño durante el periodo de alquiler conlleva el cargo de tramitación del mismo ante los organismos implicados.

PROTECCIONES INCLUIDAS EN SU CONTRATO DE ALQUILER 

Protección contra Daños por Colisión o accidente de circulación.

Nuestro producto de protección contra daños por Colisión limita su responsabilidad económica por los daños causados ​​al Vehículo mientras se encuentre bajo su custodia en caso de Colisión o accidente de circulación. Si cumple con las normas aplicables y con los Términos y Condiciones Locales de Alquiler, entonces nosotros asumiremos el coste de los daños producidos al Vehículo que exceda del importe de la Franquicia aplicable al grupo del Vehículo arrendado.

Esta protección no cubre la pérdida, robo o daños de objetos o propiedades, (incluyendo equipajes o bienes) que el conductor o un Pasajero deposite, mantenga o transporte dentro del Vehículo o sobre el mismo.

¿Qué tipo de cobertura tengo?

Este producto protege su responsabilidad por los daños causados al Vehículo en caso de Colisión o accidente de circulación cuyo importe supere el valor de la citada Franquicia en los siguientes supuestos combinados: 

  • el coste de los daños causados al Vehículo, o de la reparación del mismo, o de su valor contable en caso de que sea declarado siniestro total; y 
  • el lucro cesante correspondiente a la imposibilidad de su uso y explotación durante su reparación y/o mientras se tramita su baja; y
  • los costes administrativos en que incurramos, cuando corresponda, por la gestión de expedientes de daños derivados de robo o intento de robo del Vehículo, o actos vandálicos sobre el mismo,

en circunstancias en las que:

  • la Colisión se produzca contra un objeto fijo o en movimiento; o
  • el Vehículo sea objeto de un acto de vandalismo mientras lo conduce o utiliza; 
  • el Vehículo sufra rotura de lunas, ópticas, espejos retrovisores, o  los neumáticos resulten dañados o pinchados durante una Colisión o accidente de circulación.

¿Cuáles son las principales exclusiones de cobertura?

  • Usted será económicamente responsable del coste total de los daños sufridos por el Vehículo cuando se produzcan:
    • por actos voluntarios del conductor;
    •      por una explosión o incendio dentro de (o hacia) el Vehículo debido a su utilización para el transporte de mercancías peligrosas (mercancías peligrosas son cualquier producto o sustancia que, debido a su naturaleza y/o características principales, se consideran razonablemente peligrosas y que, de no trasportarse con las medidas de precaución y seguridad adecuadas, podrían causar daños al Vehículo y a cualquier tercero que se encuentre dentro de una distancia razonable del Vehículo );
    • por su robo total o parcial; o por actos de vandalismo mientras el Vehículo está aparcado y no está siendo utilizado.
    • por negligencia suya (que es  el comportamiento que no cumpla las normas mínimas que se esperan de una persona razonablemente prudente en circunstancias similares) o por la negligencia de sus Pasajeros (por ejemplo un incendio derivado del consumo de cigarrillos);
    • debido a la pérdida o el robo de las llaves
    • El daño causado al Vehículo ocurre como consecuencia de una Colisión o choque contra cualquier objeto o elemento arquitectónico debido a una incorrecta apreciación de su altura por parte del conductor.
    • El daño es causado en los bajos del Vehículo como consecuencia de una Colisión o choque contra bolardos móviles ubicados en zonas de acceso restringido debidamente señalizadas.
  • La pérdida o daños a sus efectos personales transportados o guardados dentro del Vehículo o sobre el mismo durante el período de alquiler

¿Qué debo hacer para beneficiarme de la protección?

Usted Deberá:

  • cumplir con los Términos y Condiciones Locales de Alquiler y todas las normas y reglamentos locales de tráfico que sean aplicables cuando conduzca el Vehículo,
  • informarnos dentro de un plazo de 24 horas desde el momento en que tuvo lugar la Colisión o accidente de circulación correspondiente y, en cualquier caso, antes de la finalización de su período de alquiler. También deberá entregarnos un parte de accidente totalmente cumplimentado y cualquier otro documento que estime nos pueda ser de utilidad para complementar su declaración.

¿Cuál es el importe de mi riesgo económico?

Deberá responder por el coste total de los daños así como una indemnización por su inmovilización si el Vehículo llegara a sufrir daños durante el período de alquiler y concurriese alguna de las causas de exclusión de cobertura anteriormente descritas.

Calcularemos el coste de los daños utilizando la matriz de precios medios certificada por expertos independientes disponible en nuestras estaciones de alquiler. Si el daño específico no estuviera recogido en dicha matriz, entonces la valoración será realizada por un tasador independiente, pudiendo incluso  alcanzar la totalidad del valor contable del Vehículo

El importe máximo que deberá abonarnos quedará sin embargo limitado al importe de la Franquicia siempre que haya cumplido con los Términos y Condiciones Locales de Alquiler así como con la normativa y reglamentos de tráfico aplicables.

Protección Contra Robo

Nuestro producto para la protección contra robo limita su responsabilidad económica ante la pérdida del Vehículo en caso de robo o si resultara dañado como consecuencia de una tentativa de robo o si el Vehículo fuera objeto de un acto de vandalismo durante su alquiler. Asumiremos los gastos derivados del robo, tentativa de robo o acto de vandalismo que superen el importe de la Franquicia siempre que haya observado los Términos y Condiciones Locales de Alquiler. 

¿Qué tipo de cobertura tengo?

Este producto protege su responsabilidad por los daños y pérdidas causados al Vehículo en caso de robo, intento de robo o actos de vandalismo, cuyo importe supere el valor de la citada Franquicia en los siguientes supuestos combinados: 

  • el coste de los daños o la reparación del Vehículo (en caso de que fuera recuperado) o el valor contable del Vehículo en caso de pérdida del mismo; y
  • el lucro cesante correspondiente a la imposibilidad de su uso y explotación durante su reparación y/o mientras se tramita su baja; y
  • los costes administrativos en que incurramos, cuando corresponda, por la gestión de expedientes de daños derivados de robo o intento de robo del Vehículo, o actos vandálicos sobre el mismo,

en circunstancias de:

  • robo del Vehículo y de accesorios del mismo como consecuencia de fuerza en las cosas (dichos accesorios pueden ser cualquier componente adicional instalado en el  Vehículo que mejore sus características)
  • tentativa de robo del Vehículo y/o de sus accesorios
  • cualquier acto de vandalismo sufrido por el Vehículo cuando se encuentre estacionado y no sea utilizado por usted.
  • rotura de lunas, ópticas, espejos retrovisores, o los neumáticos resulten dañados o sustraídos como consecuencia de los hechos citados en los tres puntos anteriores.

¿Cuáles son las principales exclusiones de cobertura?

El producto no le protegerá en las siguientes circunstancias:

  • cuando el Vehículo sea robado o dañado como consecuencia de su negligencia, o más específicamente (pero sin que esto constituya limitación alguna) debido a que las llaves hayan quedado dentro del Vehículo cuando éste se encuentre estacionado y usted no se encuentre en su interior, o que hayan sido entregadas a una persona no autorizada por nosotros para utilizar el Vehículo; si no utiliza el sistema de cierre y bloqueo del Vehículo apropiadamente; cuando no nos devuelva las llaves o si deja el Vehículo abierto cuando no lo esté utilizando;
  • robo o daños de bienes o efectos personales y/o profesionales y de cualquier tipo de efecto transportado dentro del Vehículo o sobre el mismo.

¿Qué debo hacer para beneficiarme de la protección?

Usted deberá:

  • observar los Términos y Condiciones Locales de Alquiler en lo relativo a la sustracción o posible robo del Vehículo arrendado
  • denunciar inmediatamente el robo o intento de robo del Vehículo o acto vandálico producido sobre el mismo, ante la policía
  • Informar sobre los hechos denunciados a la oficina de alquiler más cercana, entregando el original de la denuncia antes de  24 horas desde su formalización, salvo situaciones de fuerza mayor, y en todo caso antes de finalizar el período de arrendamiento pactado, junto con las llaves originales del Vehículo. 

¿Cuál es el importe de mi riesgo económico?

Si el Vehículo fuera robado o resultara dañado durante su alquiler como consecuencia de una tentativa de robo, o por actos de vandalismo cuando se encuentre estacionado y no sea utilizado por usted , y concurriese alguna de las causas de exclusión de cobertura anteriormente descritas, entonces será responsable del coste total de los daños y pérdidas sufridos por el Vehículo (en caso de que fuera recuperado) o por el valor contable completo del Vehículo de no llegar a recuperarse, así como del pago de una indemnización por el lucro cesante sufrido como consecuencia de la imposibilidad de su uso y explotación durante su reparación y/o mientras se tramita su baja, calculada en función de la tarifa de alquiler diaria que hubiera contratado, multiplicada por el número de días durante los cuales el Vehículo haya permanecido robado.

El importe máximo que tendría que abonar en caso de que contrate esta protección, quedaría limitado al importe de la Franquicia, siempre y cuando haya observado los Términos y Condiciones Locales de Alquiler.

OTROS PRODUCTOS: Reducción de franquicia (SCDW), Assistencia en carretera 24H PREMIUM (ASP), Protección de Cristales y Neumáticos (WWI), Paquete de Seguridad Medio (POM), Protección Cross-Border (CBC)  Paquete de Seguridad Premium (PREMI), Paquete Familiar (FAMI), Partner Package (PARPA), Seguro Personal de Accidentes (PAI), Super Seguro Personal de Accidentes (SPAI), Paquete Confort (SINCL), Exención de franquicia para cliente broker (EXC0P) 

Puede mejorar las coberturas anteriormente descritas contratando las siguientes protecciones y seguros opcionales, con sujeción a lo dispuesto en el presente anexo y en las Condiciones Generales de Alquiler.

¿Qué debo hacer para beneficiarme de las anteriores protecciones?

Usted deberá:

  • contratar la protección
  • observar los Términos y Condiciones Locales del Alquiler y todas las normas y reglamentos locales de tráfico que sean aplicables cuando utilice el Vehículo arrendado,
  • informarnos dentro de un plazo de 24 horas a partir del momento en que ocurrió el incidente y, en cualquier caso, antes de finalizar su período de alquiler. También deberá remitirnos un parte de accidente completo y firmado o cualquier otro documento que describa todos los hechos acontecidos (naturaleza de los daños sufridos por el Vehículo, el lugar donde se produjo el incidente, las fechas y las circunstancias y los datos de posibles testigos). Asimismo usted podrá facilitarnos  cualquier otro documento que estime pueda sernos de utilidad para complementar su declaración.

¿Cuál es el importe de mi riesgo económico?

Usted será responsable del coste total de los daños que se produzcan en los citados elementos durante su período de alquiler en las circunstancias amparadas por esta protección, en caso de no haber contratado la misma.

No tendrá, sin embargo, responsabilidad económica (o está será reducida al importe de la Franquicia), por dichos daños si hubiera contratado esta protección siempre que hubiera observado  los Términos y Condiciones Locales de Alquiler y las normas y reglamentos de tráfico aplicables. 

“Reducción de Franquicia” (SCDW): es un servicio prestado directamente por InterRent para determinados grupos de clientes y/o vehículos. Su contratación le exime parcialmente del pago de la cantidad minima a su cargo (Franquicia) no cubierta por el CDW ni el THW.El SCDW no será aplicable en caso de que resulte de aplicación alguna de las exclusiones de cobertura del CDW y/o THW recogidas en el presente Anexo. 

“Asistencia Carretera 24H PREMIUM” (ASP): asistencia en carretera 24 horas; le permite reducir el cargo extra mencionado en la Guía de Tarifas Recomendadas aplicable en caso de avería del Vehículo causada por Usted, o en caso de repostado con combustible erróneo, pérdida o rotura de llaves así como en caso de pinchazos y/o daños en los neumáticos y accidentes. Proporciona vehículo de sustitución para estos casos. 

Protección de cristales y neumáticos (WWI): Este producto de protección es aplicable a los daños causados a lunas, ópticas, espejos retrovisores o neumáticos en circunstancias de uso normal del Vehículo durante su alquiler. En caso de que los daños causados sobre los citados elementos hubieran sido producidos en una Colisión o accidente de circulación, robo, intento de robo o acto vandálico, este producto no será de aplicación.

Si ha contratado este producto, estará protegido contra la responsabilidad económica por daños causados a los neumáticos y llantas debidos a pinchazos o golpes contra bordillos en maniobras de aparcamiento, salvo en aquellas circunstancias no cubiertas por el CDW y/o THW con arreglo a lo dispuesto en el presente Anexo.

También estará protegido contra la responsabilidad económica por daños y/o pérdidas causados a las lunas, ventanillas, ópticas y luces, y espejos retrovisores como consecuencias de chinazos.

Este producto no le exime de responsabilidad económica por daños producidos al Vehículo resultantes de actos intencionados o negligentes cometidos por Usted.

Tampoco le exime de responsabilidad por los costes administrativos en que podamos incurrir por la tramitación de expedientes de daños o pérdidas causados sobre los citados elementos.

 “Paquete de seguridad Medio” (POM): (Excess 0 + WWI) que le permite, siempre que cumpla con los presentes T&C, conducir y disfrutar sin preocuparse del coste de los daños producidos al Vehículo, eliminando la franquicia aplicable, dependiendo de la categoría del Vehículo, que en otro caso sería de aplicación respecto al “CDW”, THW”, “WWI” 

“Protección Cross Border” (CBC): que le permite conducir el Vehículo fuera del territorio peninsular de España, e incluye el servicio de Asistencia básica en Carretera.

Si conduce el Vehículo fuera del territorio peninsular de España, sin haber contratado esta protección podrá ser de aplicación el cargo establecido en la Guía de Tarifas Recomendadas adjunta a su correo electrónico de confirmación de reserva y disponible en www.interrent.es 

“Paquete de Seguridad Premium” (PREMI): Paquete de venta que incluye la cobertura POM Máxima Tranquilidad, la protección SPAI (posteriormente descrita) y la protección Asistencia en Carretera 24H PREMIUM “ASP” 

“Paquete Familiar” (FAMI): Paquete de venta que incluye la cobertura PREMI Paquete de Seguridad Premium y un sistema obligatorio de retención infantil. 

“Paquete confort” (SINCL): Paquete de venta que incluye la cobertura POM (Paquete de Seguridad Medio) y un paquete de kilometraje ilimitado.

 “Partner Package” (PARPA): Paquete de venta que incluye las coberturas WWI, ASP y el Súper Seguro Personal de Accidentes (SPAI) y un paquete de Kilometraje ilimitado. 

“Exención de franquicia cliente Broker” (EXC0P): Exime del valor total de la franquicia, siempre que cumpla con los presentes T&C, y que solo es vendible mediante un intermediario.

 

Seguro Personal de Accidentes y Equipajes

Los siguientes datos son exclusivamente informativos y no sustituyen o invalidan los términos y condiciones de las pólizas AXA Corporate Solutions Assurance  (PAI XFR0078448GP y SPAI XFR0078449GP) cuyo texto puede consultarse en www.interrent.es

  • Seguro Personal de Accidentes (PAI) proporciona cobertura para gastos médicos incurridos como consecuencia de las lesiones sufridas; y/o un pago único como indemnización en forma de capital para los casos de discapacidad o fallecimiento como consecuencia de una Colisión o accidente de circulación.
  • Súper Seguro Personal de Accidentes (SPAI) proporciona una protección mayor y la más amplia en su segmento para los gastos médicos incurridos como consecuencia de las lesiones sufridas; y/o un pago único como una indemnización en forma de capital para los casos de discapacidad o fallecimiento como consecuencia de una Colisión o accidente de circulación, incorporando además cobertura para equipajes.

Seguro Personal de Accidentes (PAI)

¿Qué tipo de cobertura tengo?

Al amparo de este producto de protección suscrito con la entidad AXA CORPORATE SOLUTIONS ASSURANCE mediante póliza XFR0078448GP podrá reclamar el coste económico de cualquiera de las siguientes posibles consecuencias resultantes de su fallecimiento o de lesiones sufridas en una Colisión o accidente de circulación que se produzca cuando conduzca el Vehículo arrendado:

  • Indemnización de un pago único por un capital máximo de hasta 50.000 €:
    • en el caso de su fallecimiento (o declaración de fallecimiento) ocurrido dentro del plazo de 24 meses a partir de la fecha de la Colisión o accidente de circulación; o
    • si finalmente resultara parcial o totalmente incapacitado como consecuencia de la Colisión o accidente de circulación.
    • gastos médicos por un importe máximo de hasta 2.500 € (que incluyen hospitalización, consultas y costes farmacéuticos; radiografías y pruebas médicas pertinentes; tratamiento dental o prótesis) requeridos como consecuencia de la Colisión o accidente de circulación.

Si Usted y/o sus Pasajeros fueran víctimas de un accidente de circulación o Colisión ocurrida con el Vehículo arrendado durante el período de alquiler y hubiera previamente contratado el producto (en cuyo caso, la protección se aplicará al conductor y a todos los pasajeros del Vehículo), podrá reclamar la prestación de la cobertura independientemente de quién haya sido responsable del accidente de circulación. Por consiguiente:

  • los Pasajeros y el conductor no responsable del accidente de circulación (todos los cuales tendrán la consideración de “terceros” en el contexto del régimen del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del Automóvil”), no sólo podrán ser indemnizados por el asegurador del Vehículo cuyo conductor resulte responsable del accidente de circulación, sino que también podrán cobrar el pago único de indemnización en forma de capital al que tendrán derecho en caso de haber contratado el  Seguro Personal de Accidentes; o
  • los Pasajeros que viajan en el Vehículo arrendado, tendrán la consideración de terceros frente al conductor del mismo cuando este último resulte responsable del accidente de circulación, en el contexto del régimen del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del automóvil, y por tanto en tales supuestos podrán ser indemnizados por el asegurador del Vehículo arrendado, y además también podrán percibir el pago único de indemnización en forma de capital al que tendrán derecho en caso de haber contratado el Seguro Personal de Accidentes.  En estos casos, el conductor del Vehículo arrendado solo podrá percibir indemnización bajo el Seguro Personal de Accidentes.

¿Cuáles son las principales exclusiones de cobertura?

Este Seguro Personal de Accidentes no cubre:

ninguno de los costes anteriormente detallados cuando el gasto correspondiente no hubiera sido incurrido como consecuencia directa de la Colisión o accidente de circulación sufrido cuando conducía el Vehículo arrendado o si hubiera causado u ocasionado dicho accidente o Colisión de forma intencionada; o

los costes relacionados con tratamientos que ya estuviera recibiendo o los derivados de cuadros médicos sufridos con anterioridad al accidente de circulación ; o

los daños o pérdidas de sus propios efectos personales y pertenencias; o

los daños sufridos por el Vehículo

¿Cuál es el importe de mi riesgo económico?

Disfrutará de protección hasta el límite indemnizatorio anteriormente indicado siempre que no haya infringido normativa aplicable alguna (incluyendo la normativa correspondiente de Tráfico, y más específicamente la que regula el uso del cinturón de seguridad, y que no haya excedido la capacidad autorizada de pasajeros del Vehículo - por ejemplo, si 7 personas resultaran lesionadas en un Vehículo de 5 plazas, entonces el Seguro Personal de Accidentes no será aplicable).

Si, por otra parte, no hubiera observado dichas normas y/o reglamentos entonces nuestra aseguradora podrá denegar la cobertura o podrá también pretender reducir la indemnización en caso de que pueda acreditarse  la responsabilidad directa del conductor o de los ocupantes del Vehículo en el agravamiento de las lesiones sufridas en el accidente de circulación.

¿Cómo debe informarnos en caso de accidente de circulación?

Es importante que haga todo lo posible para cumplimentar correctamente y firmar un parte de accidente que le suministraremos cuando lo solicite. Este parte nos proporcionará información detallada y relevante sobre el accidente y nos permitirá asegurarnos que su reclamación sea gestionada de la forma más eficaz posible.  Deberá hacernos llegar el parte de accidente en un plazo máximo de 24 horas  a partir de la fecha de la Colisión o accidente de circulación salvo caso de fuerza mayor y siempre antes de que finalice el período de arrendamiento del Vehículo. 

Súper Seguro Personal de Accidentes (SPAI)

¿Qué tipo de cobertura tengo?

Al amparo de este producto de protección, suscrito con la entidad AXA CORPORATE SOLUTIONS ASSURANCE mediante póliza XFR0078449GP, podrá reclamar el coste económico de cualquiera de las siguientes posibles consecuencias resultantes de su fallecimiento o de lesiones sufridas y/o de daños o pérdidas de sus efectos personales en una Colisión o accidente de circulación que se produzca cuando conduce el Vehículo arrendado:

  • Indemnización de un pago único por un capital máximo de hasta 200.000 €
    • en el caso de su fallecimiento (o declaración de fallecimiento) ocurrido dentro del plazo de 24 meses a partir de la fecha de la Colisión o accidente de circulación; o
    • si finalmente resultara parcial o totalmente incapacitado como consecuencia de la Colisión o accidente de circulación;
    • gastos médicos por un importe máximo de hasta 10.000 € (que incluyen hospitalización, consultas y costes farmacéuticos; radiografías y pruebas médicas pertinentes; tratamiento dental o prótesis) requeridos como consecuencia de la Colisión o accidente de circulación.
    • pérdidas, daños, robo o destrucción de sus maletas y equipaje y de los efectos personales contenidos en los mismos, hasta un importe máximo de 5.000 € como consecuencia de un accidente de circulación o Colisión o así como en caso de robo. Los efectos personales incluyen objetos de valor valorados en 500 € ó más (como, por ejemplo, joyas o pieles), así como equipos informáticos (ordenadores portátiles o tabletas - sujetos a exclusiones específicas) cámaras fotográficas o equipos portátiles de alta fidelidad.

Si el conductor y/o sus Pasajeros son víctimas de un accidente de circulación o Colisión ocurrida con el Vehículo arrendado durante el período de alquiler y hubiera previamente contratado el producto (en cuyo caso, la protección se aplicará al conductor y a todos los pasajeros del Vehículo), podrá reclamar la prestación de la cobertura independientemente de quién haya sido responsable del accidente de circulación. Por consiguiente:

  • los Pasajeros y el conductor no responsable del accidente de circulación (todos los cuales tendrán la consideración de “terceros” en el contexto del régimen del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del Automóvil”), no sólo podrán ser indemnizados por el asegurador del Vehículo cuyo conductor resulte responsable del accidente de circulación, sino que también podrán cobrar el pago único de indemnización en forma de capital al que tendrán derecho en caso de haber contratado el  Seguro Personal de Accidentes; o
  • los Pasajeros que viajan en el Vehículo arrendado, tendrán la consideración de terceros frente al conductor del mismo cuando este último resulte responsable del accidente de circulación, en el contexto del régimen del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil del automóvil, y por tanto en tales supuestos podrán ser indemnizados por el asegurador del Vehículo arrendado, y además también podrán percibir el pago único de indemnización en forma de capital al que tendrán derecho en caso de haber contratado el Seguro Personal de Accidentes.  En estos casos, el conductor del Vehículo arrendado solo podrá percibir indemnización bajo el Seguro Personal de Accidentes.

 

¿Cuáles son las principales exclusiones de cobertura?

Este Súper Seguro Personal de Accidentes no cubre:

  • ninguno de los costes anteriormente detallados cuando el gasto correspondiente no hubiera sido incurrido como consecuencia directa de la Colisión o accidente de circulación sufrido cuando conducía el Vehículo arrendado o si hubiera causado u ocasionado dicho accidente o Colisión de forma intencionada; o
  • los costes relacionados con tratamientos que ya estuviera recibiendo o los derivados de cuadros médicos sufridos con anterioridad al accidente de circulación; o
  • el coste de la pérdida, destrucción o daños sufridos por su equipaje cuando fuera:
    • causado por uso y desgaste normal, depreciación de valor, defectos inherentes o quemaduras y daños resultantes del consumo de tabaco;
    • sustraído como consecuencia de no haber cerrado correctamente el Vehículo o de haberse dejado el equipaje dentro del mismo durante la noche, o cuando el equipaje y efectos personales se encuentren desatendidos en un lugar público. La pérdida de objetos de valor y/o ordenadores portátiles no estará cubierta cuando se dejen desatendidos dentro del Vehículo en cualquier momento;
    • teléfonos móviles
    • los daños sufridos por el Vehículo

¿Cuál es el importe de mi riesgo económico?

Disfrutará de protección hasta el límite indemnizatorio anteriormente indicado siempre que no haya infringido normativa aplicable alguna (incluyendo la normativa correspondiente de Tráfico y más específicamente la que regula el uso del cinturón de seguridad, y que no exceda la capacidad autorizada de pasajeros del Vehículo - por ejemplo, si 7 personas resultaran lesionadas en un Vehículo de 5 plazas, entonces el Súper Seguro Personal de Accidentes no será aplicable).

Si, por otra parte, no hubiera observado dichas normas y/o reglamentos entonces nuestra aseguradora podrá denegar la cobertura o podrá también pretender reducir la indemnización en caso de que pueda acreditarse la responsabilidad directa del conductor o de los ocupantes del Vehículo en el agravamiento de las lesiones sufridas en el accidente de circulación.

¿Cómo debe informarnos en caso de accidente de circulación?

Es importante que haga todo lo posible para cumplimentar correctamente y firmar un parte de accidentes que le suministraremos cuando lo solicite. Este parte nos proporcionará información detallada y relevante sobre el incidente y nos permitirá asegurarnos que su reclamación sea gestionada de la forma más eficaz posible.  Deberá hacernos llegar el parte de accidentes en un plazo máximo de 24 horas  a partir de la fecha de la Colisión, accidente de circulación o robo, salvo caso de fuerza mayor y siempre antes de que finalice el período de arrendamiento del Vehículo.

Tarif ES

Publicado el 22.08.2017