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CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO IR ITALIANO 

PREMESSA 

Grazie per aver scelto Interrent!

Interrent è il nuovo marchio di proprietà del Gruppo Europcar ideato per offrirLe un noleggio semplice e a prezzi contenuti.

Europcar Italia S.p.A. (di seguito ”Interrent”) è licenziatario esclusivo per l’Italia del marchio e dei prodotti Interrent.

Europcar Italia S.p.A. è una società a socio unico, soggetta a direzione e coordinamento di Europcar Groupe S.A., iscritta al Registro delle Imprese di Bolzano al n. 00836310151, con sede legale in Bolzano, al Corso Italia n. 32 (39100) e sede secondaria operativa in Roma, al Piazzale dell’Industria 40 - 46 appartenente al noto gruppo internazionale Europcar.

In ragione di quanto sopra, il Suo noleggio a marchio Interrent è di conseguenza concluso con Europcar Italia S.p.A. (di seguito “Interrent”). 

Ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Generali di Noleggio (TC's) e della Lettera di Noleggio (“RA”), Interrent e/o i suoi Franchisee assumono i seguenti obblighi: 

  • noleggiare un Veicolo a Lei (ovverosia la persona che sottoscrive la Lettera di Noleggio e ivi indicata nel campo “Conducente/Driver” e che paga il noleggio, indicato nella lettera di noleggio nel campo “Dett. Fatturazione/ Billing Details”) per il periodo di tempo specificato nella Lettera di Noleggio (il "Periodo di Noleggio") più eventuali accessori che si desidera noleggiare e che saranno indicati nella Lettera di Noleggio;
  • fornire alcuni servizi di mobilità inclusi in tutte le tariffe di noleggi ed offrirLe altri servizi disponibili con costi aggiuntivi. 

La relazione contrattuale tra Lei e Interrent è regolata dai seguenti documenti: 

  • la Lettera di Noleggio e se applicabile le specifiche condizioni ivi riportate (il documento che Le verrà consegnato al momento del ritiro del veicolo);
  • la email di conferma della prenotazione (se il Suo noleggio è stato prenotato online);
  • le presenti T & C, incluso i suoi allegati, che si applicano anche ai documenti summenzionati;
  • e condizioni di prenotazione Interrent;
  • Il Listino Interrent. 

In caso di contraddizioni tra i predetti documenti, quello elencato per primo prevarrà sul successivo.

1. A CHI SI APPLICANO I TERMINI E LE CONDIZIONI DI NOLEGGIO? 

Le presenti T & C si applicano a Lei e quindi la persona che sottoscrive la Lettera di Noleggio e ivi indicata nel campo “Conducente/Driver” e che paga il noleggio, così come a qualsiasi (altro) Conducente che sia espressamente indicato nella Lettera di Noleggio, e quindi risulti autorizzato a guidare il Veicolo, i quali assumono in solido con il Conducente/Driver tutte le responsabilità economiche derivanti dal noleggio. 

Nel caso in cui Lei dovesse consentire ad una persona non autorizzata la guida del Veicolo, ciò è considerato quale violazione dei presenti T & C e Lei sarà ritenuto responsabile di tutte le conseguenze che da ciò possono derivare, ivi incluso rispondere nei confronti di Interrent per i danni causati da Lei o da terza persona non autorizzata. In tali circostanze Lei e il Conducente non autorizzato potreste non essere coperti dalle assicurazioni e in ogni caso verranno meno le limitazioni/esclusioni di responsabilità previste dalle Opzioni e dai Protection Packages Interrent eventualmente sottoscritti (solo l’assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile resterà efficace). 

2. CHI PUO’ NOLEGGIARE E CHI PUO’ GUIDARE? 

a. Chi può noleggiare? 

Qualsiasi persona fisica: 

  • che è giuridicamente capace di sottoscrivere un contratto con Interrent e che accettando le presenti T & C ne assume le responsabilità per tutto il Periodo di Noleggio;
  • che dispone di un mezzo di pagamento valido e accettato da Interrent del Paese in cui inizia il noleggio, per saldo del prezzo del noleggio del veicolo, delle eventuali proroghe e degli eventuali oneri accessori; 

In particolare in Italia, costituiscono metodi di pagamento accettati da Interrent:

Metodo di pagamento accettato IT  

Carte di credito/debito

Nominative / numeri a rilievo

Visa Emesse esclusivamente da circuiti bancari - No Postepay - No Revolving –No Prepagate – No Visa Electron

Carte di credito/debito

Nominative / numeri a rilievo

Mastercard Emesse esclusivamente da circuiti bancari - No Postepay-No Revolving –No Prepagate 

Carte di credito/debito

Nominative / numeri a rilievo

American Express No Revolving
  • che fornisce validi documenti identificativi accettati dalla società del gruppo Europcar del Paese in cui inizia il noleggio come indicato nella tabella che segue.
  • In particolare in Italia, costituiscono documenti richiesti da Interrent:
Domumenti
Richiesti
IT          
Carta Dei Identità √*
Passaporto √**

Patente di guida

(valida in Italia)

[√] Obbligatorio – [·] Facoltativo

* Obbligatorio per cittadini italiani e UE che noleggiano in Italia;

** Obbligatorio per gli stranieri non UE che noleggiano in Italia;

Tutti i documenti devono essere in corso di validità e leggibili. Documenti non in caratteri latini dovranno essere accompagnati da traduzione giurata. 

Si precisa che non è consentito al cliente noleggiare contemporaneamente più di un veicolo Interrent. Ciò vale anche nel caso in cui il cliente disponesse di due carte di credito differenti da utilizzare come strumento di pagamento.

b. Chi può guidare? (il “Conducente")

Un Conducente autorizzato di un Veicolo può essere qualsiasi persona fisica che rispetta i seguenti requisiti:

  • è espressamente citato e compiutamente identificato nella Lettera di Noleggio (deve essere anche colui che paga per il noleggio);
  • è munito di patente e documento di identità entrambi in corso di validità;
  • possiede una patente di guida in corso di validità e da un certo periodo di tempo, che varia a seconda della categoria di veicolo e della normativa vigente nella nazione del noleggio, e/o l’età del Conducente, in particolare, in Italia l’età minime richieste da Interrent sono: 
Categoria del veicolo per Paese/nazione IT
Mini 25*
Economy 25*
Economy Plus 25*
Compact 25*
Family 25*

 

  

  

  • * Il noleggio e l’abilitazione alla guida dei veicoli, da parte di persone di età compresa tra 18 e 25 anni, può essere limitato ad alcune tipologie di veicoli e/o soggetto ad un corrispettivo aggiuntivo calcolato in relazione all’età del Cliente (c.d. supplemento Young Driver). In ogni caso, la patente di guida presentata dovrà essere valida da almeno 12 mesi.

3. DOVE POSSO GUIDARE IL VEICOLO?

Lei potrà guidare le nostre autovetture solo ed esclusivamente in Italia (di seguito “il Territorio”). 

É severamente vietato condurre il Veicolo all’estero e, in difetto, la circolazione del Veicolo dovrà intendersi effettuata contro la volontà di Interrent.

In ragione di ciò, nel caso in cui Interrent abbia evidenza che il Veicolo è stato condotto all’estero durante il Suo noleggio, questa avrà facoltà di addebitarLe una penale pari ad Euro 2.000 (esente IVA).

Fermo quanto sopra, qualora il Veicolo fosse condotto all’estero, non troveranno applicazione eventuali Limitazioni/Esclusioni di responsabilità eventualmente acquistate. L’assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile resterà efficace solo ed esclusivamente con riferimento ai territori espressamente menzionati sulla Carta Verde presente a bordo del Veicolo.

4. CHE TIPO DI VEICOLO PUO’ ESSERE NOLEGGIATO E PER QUALE SCOPO? 

E’ possibile noleggiare un’autovettura per utilizzarla in conformità alla sua destinazione d’uso cioè: 

  • le autovetture sono intese al trasporto di un numero variabile di persone (a seconda di quanto indicato sul certificato di immatricolazione) 

La informiamo che Interrent non assicura i beni o le merci trasportate a bordo dei Veicoli e non assume alcuna responsabilità a riguardo. Pertanto, Interrent non potrà essere ritenuta responsabile per ogni pregiudizio, diretto o indiretto che Lei possa conseguire dal perimento di tali beni o merci.

5. COS’E’ LA LETTERA DI NOLEGGIO E QUALI INFORMAZIONI CONTIENE? 

a. Cos’è la Lettera di Noleggio?

La Lettera di Noleggio è il documento contrattuale che riassume le condizioni particolari applicabili al Suo noleggio, incluse le caratteristiche del veicolo noleggiato, il suo stato d’uso al momento del noleggio, i tempi e i luoghi dell’inizio e della fine pattuiti per il suo noleggio, i servizi, anche accessori inclusi e le condizioni economiche ivi applicabili. 

La lettera di noleggio dovrà essere da Lei firmata, anche con modalità grafometriche, per poter noleggiare qualsivoglia Veicolo presso di noi. Con la sottoscrizione della Lettera di noleggio Lei accetta espressamente l’applicazione delle presenti T & C al Suo noleggio. 

b. Quali informazioni contiene?

La lettera di noleggio, nella versione in formato A4 riporta i seguenti campi/informazioni:

a) Numero della Lettera di Noleggio/Numero di Prenotazione/numero di Referenza;

b) Dati Personali/Personal data: Dati personali del Cliente, del Driver/carta di identità/patente di guida/Conducente aggiuntivo e del soggetto pagatore, anche ai fini di fatturazione;

c) Dettagli tariffa/Rate Details: Dettagli della tariffa applicabile al suo noleggio quali: i) voci che compongono la tariffa di noleggio; chilometri inclusi; Conducente aggiuntivo/Assistenza Stradale/ CDW/TW/RCA/eventuali accessori o servizi che sono stati inclusi nel suo noleggio perché da Lei richiesti (ad es. Navigatore (NVS), Fatturazione Cartacea (INV), dispositivo WIFI (WFI), ecc.).

Possibili Extra / Possible Charges: Un dettaglio di alcuni oneri eventuali che potrebbero essere applicati nel corso o al termine del noleggio quali: i) il costo applicabile ai chilometri eccedenti, ii) il costo del carburante applicato per il rifornimento ove il Veicolo venga riconsegnato senza il pieno di carburante; iii) l’ammontare di eventuali penali applicabili (ad es. per mancato rifornimento del carburante, mancata restituzione degli accessori); iv) l’ammontare degli Excess applicabili al Suo noleggio in base alle opzioni di limitazione di responsabilità da Lei  acquistate e, in particolare la sigla “Excess (CDW)” contraddistingue l’ammontare dell’Excess Danni e la siglia “Excess (TW)” contraddistingue l’ammontare della Excess Furto. Per maggiori informazioni sulle Limitazioni/Esclusioni di responsabilità applicabili ai noleggi Interrent può far riferimento all’allegato 2, Assicurazioni, Opzioni e Protection Packages Interrent;

d) Staz. Data Veic/Station Data Veh.: descrive data e ora di inizio e fine del noleggio, la stazione di noleggio di ritiro e riconsegna del veicolo;

e) Osservazioni/Observations;

f) Veicolo/Vehicle: modello, targa e altre informazioni relative al Veicolo noleggiato;

g) Pagamenti/Payments: include ulteriori informazioni relative al pagamento quali il numero di carta di credito, il codice di autorizzazione e l’ammontare del deposito;

h) Riquadro Check Out: contenente le indicazioni relative allo stato d’uso del veicolo al momento del ritiro e relativa Sua sottoscrizione per integrale conferma e accettazione;

i) Riquadro Rientro/Check in: contiene le indicazioni relative allo stato d’uso del veicolo al momento della restituzione e relativa Sua sottoscrizione per integrale conferma e accettazione;

l) Firme: spazio che comprende la firma del Cliente;

m) Sottoscrizione da parte del cliente in segno di approvazione ed accettazione delle presenti T & C, nonché ulteriore sottoscrizione ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c. 

Sul retro della Lettera di Noleggio, Lei troverà lo spazio riservato al trattamento dei dati personali ove Lei potrà/dovrà prestare il Suo consenso al trattamento degli stessi mediante apposita sottoscrizione.

 6. QUALI SONO I MIEI OBBLIGHI NEI CONFRONTI DEL VEICOLO? 

Quando si noleggia un veicolo presso Interrent, Lei e ciascun Conducente dovete ottemperare ai seguenti obblighi:

  • fornire informazioni corrette sulle proprie generalità, la propria età, il proprio indirizzo di residenza e sulla titolarità dei requisiti previsti dalla legge e dalle presenti T & C per l’abilitazione alla guida;
  • restituire il Veicolo ad Interrent nella stazione di noleggio indicata nella Lettera di Noleggio per la riconsegna: il Veicolo, le sue chiavi, accessori e documentazione come risultanti nella Lettera di Noleggio, alla scadenza e data/ora ivi indicate (Interrent consente un tempo di 29 minuti di tolleranza), nel rispetto della percorrenza pattuita e nel medesimo stato in cui Interrent ha fornito il Veicolo all’inizio del Periodo di Noleggio. Nel caso in cui il Veicolo non fosse restituito nei termini sopra stabiliti, Interrent addebiterà:

(i)                  un importo pari ad un giorno di noleggio maggiorato di € 20,00 a titolo di penale (esente IVA), per ciascun giorno di ritardata consegna, qualora Lei non abbia comunicato alla stazione il ritardo, fermo restando che Interrent potrà prendere atto dello spirare del termine contrattuale, ovvero, in ogni caso dichiarare risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. il noleggio per Suo grave inadempimento e, in entrambi i casi, riacquistare il possesso materiale del veicolo in qualsiasi modo, anche contro la Sua volontà e Lei sarà tenuto a rimborsare Interrent delle spese sostenute, nonché per tutti i danni subiti e subendi in conseguenza della mancata riconsegna;

(ii)                un importo pari ad Euro 1.000 (esente IVA) a titolo di penale, nel caso in cui Lei riconsegni il Veicolo in una stazione di noleggio diversa rispetto a quella in cui ha ritirato il Veicolo;

(iii)               per qualsiasi danno al Veicolo fino all’ammontare della quota di responsabilità per danni concordata all’inizio del noleggio per come risultante sulla Lettera di Noleggio.

  • Lei e/o qualsiasi Conducente non deve mai guidare il Veicolo al di fuori del Territorio. Se Lei e/o il Conducente intende condurre il Veicolo al di fuori del Territorio dovrà accertarsi che il Veicolo abbia il corretto equipaggiamento, nel rispetto delle norme di guida del Paese che Lei e/o il Conducente intende attraversare.
  • Lei e/o qualsiasi Conducente deve guidare il Veicolo in conformità alle norme sulla circolazione dei veicoli applicabili nel Paese in cui conduce il Veicolo, accertandosi di essere a conoscenza della normativa che disciplina la guida del Paese;
  • Lei deve assicurarsi che qualsiasi bagaglio o merce trasportata nel Veicolo sia ben riposta e chiusa al fine di evitare di causare danni al Veicolo o rischi per i passeggeri trasportati.
  • Lei e/o qualsiasi Conducente è tenuto a custodire il Veicolo impiegando la massima diligenza e in ogni caso ad assicurarsi che lo stesso sia chiuso e protetto mediante l’attivazione del sistema antifurto ogni volta in cui il Veicolo è parcheggiato o lasciato incustodito;
  • Lei e/o qualsiasi Conducente non dovrete mai mettervi alla guida del Veicolo sotto l’influenza di alcool, sostanze allucinogene, narcotici, barbiturici, altre droghe illegali o qualsiasi altra sostanza (sia legale che illegale) che sia in grado di compromettere la Sua capacità di guida o la capacità di guida di qualsiasi Conducente;
  • Lei e/o qualsiasi Conducente è tenuto a rifornire il Veicolo con la corretta tipologia di carburante. Qualora il Veicolo venga rifornito con un tipo di carburante inappropriato, Lei sarà responsabile per ogni costo necessario al trasferimento del Veicolo e/o alla riparazione dei danni causati allo stesso, calcolati ai sensi delle regole descritte nella sezione che segue (Danni al Veicolo), salvo che non provi che l’errore si attribuibile ad una terza parte identificata;
  • Lei e/o qualsiasi Conducente non dovrete usare il Veicolo o consentire l’uso del Veicolo al fine di:
    • noleggiare, ipotecare, concedere in pegno, vendere o in ogni caso pignorare non solo il Veicolo o sue parti ma anche la Lettera di Noleggio, le chiavi, la documentazione, l’equipaggiamento, la strumentazione e/o qualsiasi accessorio del Veicolo;
    • trasportare passeggeri a pagamento e/o a noleggio;
    • trasportare un numero di persone superiore rispetto a quello indicato nella carta di circolazione del Veicolo;
    • trasportare materiale infiammabile e/o materiale pericoloso tossico, dannoso e/o oggetti radioattivi o quei prodotti vietati dalla legge di tempo in tempo applicabile, restando inteso che tali esclusioni non Le impediscono di soddisfare quelle normali esigenze della vita quotidiana che non violano la legge e che non eccedono il normale uso del Veicolo;
    • trasportare oggetti  aventi un peso, quantità e/o volume che ecceda quello autorizzato dalla Carta di Circolazione del Veicolo;
    • gareggiare, circolare fuori strada, fare gare di regolarità, test di velocità, o per prendere parte a rally, competizioni o gare, o prove, ovunque siano svolte, siano queste ufficiali o meno;
    • trasportare animali vivi (eccetto gli animali da compagnia e/o domestici, fermo restando l’obbligo di rimuovere eventuali residui e di riconsegnare il veicolo in condizioni di pulizia ed igiene conformi alle previsioni di cui alle presenti T & C);
    • dare lezioni di guida, e affiancamento alla guida;
    • spingere o trainare un altro veicolo o roulotte;
    • condurre il veicolo su strade sterrate o la cui dimensione o fondo possono comportare rischi per il Veicoli a motore, come nel caso di spiagge, percorsi inadatti, strade forestali o percorsi montani, etc. che non sono strade aperte alla circolazione o asfaltate, salvo il caso di previa autorizzazione scritta di Interrent;
    • commettere qualsiasi condotta illecita intenzionale;
    • trasportare il veicolo a bordo di barche, navi, treni (salvo il caso di collegamenti di linea per le isole Italiane), rimorchi o aerei senza la previa autorizzazione scritta di Interrent;
    • condurre il veicolo nelle zone non aperte al traffico di porti, aeroporti, avio superfici, e luoghi analoghi o similari o comunque non liberamente accessibili al traffico o, ancora, in raffinerie e impianti chimici o installazioni petrolifere, senza la previa autorizzazione scritta di Interrent. Ove Interrent autorizzi tali usi, Lei prende atto che l’operatività dell’assicurazione sulla responsabilità civile potrebbe variare o venire meno a seconda delle circostanze. 
  • Lei e/o qualsiasi Conducente siete tenuti ad adottare tutte le misure necessarie per mantenere il Veicolo nello stesso stato in cui vi è stato consegnato, salvo per il deterioramento dovuto all’uso. In particolare, Lei e/o il conducente siete tenuti a controllare le condizioni del Veicolo con riferimento ai livelli di olio e acqua, pressione delle gomme.

Lei è responsabile nei confronti di Interrent per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che derivi da qualsivoglia violazione delle obbligazioni sopra indicate e, in generale, dalla sua negligenza nell’utilizzo del veicolo. La informiamo che il mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, costituisce grave inadempimento e, pertanto, Interrent si riserva il diritto di dichiarare risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c.

7. QUALI SERVIZI DI MOBILITA’ SONO INCLUSI NEL NOLEGGIO? 

Il noleggio “base” include i seguenti servizi di mobilità:

Servizi Di  Mobilta                                                      IT                           
Assitenza Medica X
Assistenza Tecnica al Veicolo 
Diritto alla restituzione del Veicolo nella stessa città
Pulizia del Veicolo
Assicurazione obbligatoria R.C. Auto
Opzione Danni (CDW)*
Opzione Furto (TW)*
Chilometraggio limitato /
Chilometraggio illimitato /
Giubbino catarifrangente

 [X]Non Incluso – [√]Incluso– [/] Applicabile a seconda della tariffa/prodotto

 * Non sono prodotti assicurativi, per maggiori dettagli fare riferimento all’allegato 2, Assicurazioni, Opzioni e Protection Packages Interrent.

 8. QUALI SONO I SERVIZI DI MOBILITA’ OPZIONALI CHE POSSO RICHIEDERE PER IL MIO NOLEGGIO?

 Interrent Le propone i numerosi seguenti servizi aggiuntivi, che possono essere da Lei acquistati a richiesta dietro il pagamento di uno specifico corrispettivo come risultante dal Listino Interrent pro tempore vigente:

Elenco dei prodotti / servizi per Nazione IT
Seggiolino per bambini      √    
Guidatore aggiuntivo   √
Express Fuel   √
Proroga noleggio   √
Opzioni e Protection Packages aggiuntivi*   √
Ritiro e restituzione del Veicolo fuori orario √**
Navigatore Satellitare   √
Assicurazione infortuni del conducente (PAI)***    √
Super Assicurazione infortuni del conducente (SPAI)****  
Servizio di Gestione dei Pedaggi   X
Servizio Internet WiFi    √
Road Assistance Full    √
Cleaning Service

[×]Non disponibile – [√] Disponibile

* Le Opzioni non sono prodotti assicurativi, per maggiori dettagli fare riferimento all’allegato 2, Assicurazioni, Opzioni e Protection Packages Interrent.

** Su richiesta, non disponibile in tutti gli uffici di noleggio;

*** é un prodotto assicurativo, non disponibile singolarmente, ma solo all’interno dei Protection Packages denominati “Premium Security Package”, “Family Package” e “PARPA Package” per maggiori dettagli fare riferimento all’allegato 2, Assicurazioni, Opzioni e Protection Packages Interrent; 

9. MI VENGONO FORNITE DOTAZIONI INVERNALI? 

Lei viene informato da Interrent sui rischi cui va incontro personalmente, oltre che per la propria sicurezza, anche per le sanzioni previste in caso di violazione dell’obbligo di circolare con dotazioni invernali a bordo, in particolare nel periodo compreso tra il 15 novembre ed il 15 aprile di ogni anno. 

Catene da neve: ad eccezione dei noleggi effettuati presso le stazioni situate in Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia ed Emilia Romagna e nella provincia de L’Aquila nel periodo 15 novembre 15 aprile di ogni anno, i veicoli Interrent sono forniti di catene da neve solo su richiesta e dietro il pagamento di un corrispettivo aggiuntivo rispetto al costo del noleggio.
E’ facoltà del cliente richiederne il noleggio sia nel corso della prenotazione sia, qualora disponibili, al ritiro del veicolo noleggiato.  

Il mancato rispetto delle ordinanze sull’uso delle dotazioni invernali, comporta l’inoperatività delle limitazioni/esclusioni di responsabilità per danni presenti nelle Opzioni di limitazione di responsabilità e nei Protection Packages eventualmente sottoscritte. 

10. COSA E’ INCLUSO NEL PREZZO DEL NOLEGGIO? 

Le informazioni che Lei fornirà a Interrent al momento della prenotazione (quali, ad esempio, la durata del noleggio o la Sua età o l’età di qualsiasi Conducente aggiuntivo) avranno una incidenza sul costo del Suo noleggio. Qualsiasi cambio alle informazioni potrebbe pertanto comportare anche un cambio del costo del noleggio. Il prezzo del Suo noleggio sarà il prezzo applicabile al momento del noleggio o al momento di ogni cambiamento successivo alla prenotazione. 

Il prezzo che Lei pagherà comprende i seguenti costi: 

  • il prezzo giornaliero per il noleggio del Veicolo per il numero concordato dei giorni di calendario del noleggio (questo include già i servizi di mobilità di cui all’art. 7 tutti comunque dettagliati sulla Lettera di Noleggio)
  • qualsiasi ulteriore servizio di mobilità che Lei scelga di aggiungere a Sue spese, se e per quanto risultante dalla Lettera di Noleggio
  • l’imposta sul valore aggiunto (c.d. I.V.A.)
  • qualsiasi altro costo connesso alla Sua persona (ad esempio: in relazione alla Sua età in caso di applicabilità del supplemento Young Driver). 

Lei espressamente consente ad Interrent di addebitarLe con la modalità di pagamento da Lei scelta ogni costo del noleggio che risulti non pagato. 

In caso di noleggio prepagato, Lei acconsente che i corrispettivi per le prestazioni aggiuntive, cioè quelle non ricomprese nell'importo del noleggio prepagato, possano essere richieste in pagamento immediato e fatturate direttamente dalla stazione di noleggio gestita dall'impresa Affiliata a Interrent, che abbia eventualmente erogato le prestazioni.

11. QUALI SONO GLI ULTERIORI COSTI / ONERI CHE POTREI ESSERE CHIAMATO A PAGARE? 

  • il Deposito. In aggiunta al costo del noleggio (che Lei potrebbe aver prepagato in fase di prenotazione o che pagherà al momento del ritiro o della restituzione del veicolo), Interrent richiede che Lei fornisca a Interrent un deposito a garanzia. Questa garanzia è richiesta nella forma finanziaria di una pre-autorizzazione sulla Sua carta di credito. Qualora abbia effettuato una prenotazione con un mezzo di comunicazione a distanza (ad es. sito internet, mobile app), l’esistenza e l’ammontare del deposito sono riportati anche nella e-mail di conferma che Le è stata inviata a seguito della sua prenotazione del Veicolo. L’ammontare del deposito è determinato in base alla categoria di Veicolo noleggiato. Nel caso in cui avesse bisogno di ulteriori informazioni concernenti il Deposito, La preghiamo di far riferimento al paragrafo che segue “Devo pagare un Deposito prima del ritiro del Veicolo?” oppure contattare direttamente la stazione Interrent dove ritirerà il Suo Veicolo. 
  • Interrent potrebbe anche addebitarLe ulteriori importi connessi ai vari eventi che possono occorrere in caso di incidenti avvenuti nel corso del Periodo di Noleggio e/o in relazione a come Lei ha utilizzato il Veicolo. L’ammontare (inclusivo di I.V.A., se applicabile) di tali oneri è elencato nel Listino Interrent allegato alla email di conferma (se Lei ha effettuato una prenotazione online) e disponibile sul sito internet di Interrent e presso le nostre stazioni di noleggio. Tali oneri includono, senza pretesa di esaustività:
    • la Penale per la violazione delle norme che regolano la circolazione dei veicoli. In caso di inadempimento all’obbligo contrattuale da Lei assunto ai sensi dell’art. 6, di rispettare le norme sulla circolazione dei veicoli, comprovato da notifica/comunicazione ad Interrent di verbale per sanzioni amministrative da parte delle competenti autorità (ad es.: Polizia Stradale, Enti Autostradali, Capitaneria di Porto, Carabinieri, ecc.) il Cliente sarà tenuto a corrispondere ad Interrent una penale contrattuale, non inclusiva del costo della sanzione, pari all’importo riportato sulla lettera di noleggio e/o sul Listino Interrent di tempo in tempo vigente, ed a rimborsare quest’ultima dell’ammontare della/e sanzione/i e/o pedaggi eventualmente anticipati da Interrent. In questi casi, quando possibile, Interrent provvederà a richiedere alle autorità competenti la rinotifica presso di Lei del verbale, ove ciò non fosse possibile, Interrent provvederà a pagare la relativa sanzione e ad addebitarle l’importo della sanzione e della predetta penale;
    • Il corrispettivo del servizio di pulizia ordinaria del Veicolo che sia restituito dal cliente senza averla eseguita (c.d. “Cleaning Fee”). Il corrispettivo del servizio per la pulizia straordinaria del Veicolo (aggiuntivo al servizio di pulizia ordinaria) che sia restituito in condizioni di pulizia incompatibili con il normale uso o comunque che richieda operazioni di pulizia non ordinarie;
    • la penale per la mancata restituzione delle chiavi o del telecomando del Veicolo;
    • gli addebiti relativi ai corrispettivi per la gestione amministrativa delle pratiche per danni, furto, anche parziale e incendio, e l’ammontare dei relativi pregiudizi patiti da Interrent per cui Lei sia legalmente responsabile (si prega di far riferimento all’Allegato 2 Assicurazioni, Opzioni e Protection Packages Interrent);
    • il carburante utilizzato nel Periodo di Noleggio
    • il chilometraggio aggiuntivo e superiore a quello che è incluso nella sua tariffa di noleggio (se previsto).
    • i seguenti costi aggiuntivi: (i) oneri aeroportuali, (ii) il costo derivante dall’aver restituito il veicolo in un ufficio diverso da quello di ritiro, (iii) costi derivanti dell’estensione della durata del Suo noleggio.

In tutti i casi in cui il Periodo di Noleggio sia superiore a trenta giorni e Lei abbia, in qualità di singolo Conducente, la disponibilità continuativa ed esclusiva del Veicolo per un periodo superiore a trenta giorni, Lei sarà tenuto ad eseguire, con le modalità e nei termini richiesti dalla normativa pro tempore vigente, le formalità di aggiornamento dell’anagrafe nazionale degli autoveicoli di cui agli artt. 94, comma 4 bis, del Codice della Strada e 247 bis del DPR n. 495/1992 sopportandone gli eventuali costi ed oneri, fornendo altresì tempestivamente a Interrent, ove richiesto da quest’ultima, copia della documentazione comprovante l’assolvimento degli obblighi di legge.

In caso di mancato rispetto delle previsioni di cui all’art. 94 comma 4 bis, del Codice della Strada e 247 bis del DPR n. 495/1992, o comunque delle previsioni sopra riportate, Lei sarà tenuto a manlevare e garantire Interrent da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole, 

12. A COSA DEVO PORRE ATTENZIONE IN FASE DI RITIRO E RICONSEGNA DEL VEICOLO? 

a) Ritiro 

Al momento del ritiro del Veicolo presso la stazione Interrent da Lei scelta, Le sarà richiesto di sottoscrivere, tra le altre, la sezione h) della Lettera di Noleggio che descrive le condizioni del Veicolo in quel particolare momento, ovvero, accettare le stesse sul dispositivo elettronico per il perfezionamento del noleggio in forma elettronica. 

Qualora Lei dovesse rilevare un difetto o un danno visibile che non sia già descritto sulla Lettera di Noleggio, ovvero, che il veicolo non sia adeguatamente pulito, Lei dovrà segnalare la circostanza al personale Interrent presente in stazione per l’annotazione sul sistema informatico della Interrent e l’emissione di una nuova Lettera di Noleggio. Qualora Lei non richieda l’annotazione e l’emissione di una nuova Lettera di Noleggio che riporti gli eventuali danni e difetti visibili, si intenderà che il Veicolo era adeguatamente pulito e nelle condizioni indicate nella Lettera di Noleggio e, pertanto, Interrent potrà addebitarLe, per quanto previsto dall’art. 1588 c.c., ogni nuovo danno rilevato al momento della riconsegna del Veicolo per il quale lei risulti legalmente responsabile. 

Il Veicolo deve essere ritirato entro 59 minuti rispetto all’orario di ritiro indicato al momento della prenotazione. Decorso tale tempo, Interrent non garantisce la disponibilità del Veicolo presso l’ufficio di noleggio. Qualora il ritiro avvenga oltre l’orario di normale apertura dell’ufficio di noleggio, e comunque al massimo entro 59 minuti, Interrent si riserva la facoltà di applicare una fee (corrispettivo) pari ad Euro 50,00 per il servizio reso oltre l’orario di apertura dell’ufficio di noleggio. 

In caso di mancato ritiro del Veicolo l’importo eventualmente prepagato potrebbe essere interamente o parzialmente trattenuto da Interrent a titolo di penale (No Show Penalty). Sul punto si veda il Listino Interrent pro tempore vigente. 

b) Riconsegna

i) Riconsegna del Veicolo durante gli orari di apertura degli uffici di noleggio Interrent

Lei dovrà restituire il Veicolo alla stazione Interrent nel giorno e nell’ora indicate nella Lettera di Noleggio. Lei può richiedere di essere autorizzato a restituire il Veicolo presso un’altra stazione Interrent nella stessa città (ove presente) al costo menzionato nel Listino Interrent allegato alla e-mail di conferma (ove Lei abbia prenotato con mezzi di comunicazione a distanza). Il Listino Interrent è anche disponibile sul sito internet Interrent. 

Il Periodo di Noleggio terminerà quando riconsegnerà il Veicolo alla stazione Interrent e riconsegnando le chiavi del Veicolo all’incaricato della Interrent. 

In caso di restituzione anticipata del Veicolo rispetto a quanto indicato nella Lettera di Noleggio non è previsto alcun rimborso. 

In veicolo dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato da Interrent, salvo che per il normale deterioramento dovuto all’uso. 

Prima della restituzione del Veicolo Lei dovrà altresì provvedere ad eseguire, a sua cura e spese, la pulizia ordinaria del veicolo.

La pulizia ordinaria del veicolo consiste in: i) rimozione di eventuali rifiuti dall’abitacolo; ii) aspirazione dell’abitacolo in caso di presenza sabbia, terriccio o altri residui; iii) lavaggio esterno del veicolo in caso di residui di pioggia, terriccio, fango, insetti, ecc. (non dovuto in caso di restituzione del veicolo in condizioni di pioggia). 

Ove il Veicolo sia restituito senza che sia stata effettuata a Sua cura e spese la pulizia ordinaria del Veicolo, la circostanza sarà annotata nel riquadro check-in e Le potrà essere applicata la c.d. Cleaning Fee per un ammontare pari a quello indicato nel listino Interrent pro tempore vigente. 

Qualora Lei Voglia restituire il Veicolo senza eseguire la pulizia ordinaria del Veicolo e senza incorrere nella Cleaning Fee, potrà acquistare preventivamente (al più tardi al momento del check out) il servizio opzionale Cleaning Service. 

Quando restituisce il Veicolo alla Interrent, dovrà ispezionare il Veicolo insieme all’incaricato Interrent e controfirmare il rapporto sullo stato del veicolo e sui danni rilevati alla fine del noleggio nel riquadro check in. 

Interrent Le fornirà una dichiarazione scritta che il Veicolo è stato debitamente riconsegnato ad Interrent (ad esempio compilando e sottoscrivendo la sezione “check in” della Lettera di Noleggio”). 

ii) Servizio “Fuori Orario”

Interrent raccomanda di effettuare le operazioni di riconsegna dei veicoli durante l’orario di apertura degli uffici di noleggio. Ad ogni modo, per venire incontro ad eventuali specifiche esigenze dei propri clienti, Interrent, limitatamente ad alcuni uffici di noleggio, mette a disposizione il servizio “Fuori Orario”. 

Qualora Lei decida di utilizzare il servizio “Fuori Orario”, Lei accetta che il rapporto sullo stato del veicolo e sui danni rilevati alla chiusura del noleggio venga redatto dall’incaricato Interrent al momento dell’esame del Veicolo in un tempo successivo al rilascio delle chiavi nella apposita Keybox. 

Per tali situazioni abbiamo studiato una procedura diversa da quella suindicata per consentire, anche in tali uffici, il servizio Fuori Orario alle migliori condizioni possibili. 

In particolare in caso di consegna Fuori Orario, ove si siano verificati dei danni al veicolo, Lei dovrà denunciare gli stessi compilando il modulo “CAI” che è posto a bordo del Veicolo. 

A seconda dei sistemi disponibili e dalle indicazioni ricevute da Interrent, questo documento dovrà essere lasciato a bordo del Veicolo oppure inserito unitamente alle chiavi nella apposita Key Box all’uopo prevista. 

Resta inteso, comunque, che il noleggio non si intenderà concluso al momento dell’inserimento delle chiavi nella Key Box: il Veicolo rimarrà parcheggiato nel luogo ove Lei lo ha lasciato fino all’apertura dell’ufficio di noleggio, solo allora il Veicolo verrà ispezionato ed il suo noleggio terminerà. Pertanto, Interrent Le ricorda di parcheggiare il Veicolo in aree adeguate così da evitare che ostacoli la circolazione o possibili violazioni del codice della strada. 

Poiché il Veicolo verrà ispezionato solo al momento dell’apertura dell’ufficio, Le raccomandiamo di effettuare delle foto del Veicolo al fine di mantenere evidenza dello stato del Veicolo al momento in cui lo avete lasciato.  

Una volta che il Veicolo sarà ispezionato dai nostri addetti, Le faremo pervenire una comunicazione dove si dichiara che il Veicolo è stato debitamente restituito. 

iii) Restituzione del Veicolo in Sua assenza durante l’orario di apertura degli uffici di noleggio Interrent. 

Qualora Lei non sia in condizione e/o rifiuti di ispezionare il Veicolo unitamente all’incaricato Interrent, Interrent è autorizzata a procedere all’ispezione del Veicolo senza di Lei. Conseguentemente qualsivoglia danno o mancanza al Veicolo rilevato dal nostro incaricato si intenderà come occorso durante il Suo noleggio. 

In tal caso troverà applicazione la stessa procedura prevista all’art. 12, lett. b ii). 

iv) Ritardata restituzione del Veicolo 

Nel caso in cui il Veicolo non venga riconsegnato alla data di riconsegna prevista dalla Lettera di Noleggio, trascorso un periodo di 24 ore senza che sia stata data alcuna indicazione sul ritardo nella riconsegna, Interrent potrà prendere atto dello spirare del contratto o, comunque, dichiarare lo stesso risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e considerare il Veicolo come oggetto di appropriazione indebita e potrà denunciare la circostanza alle competenti Autorità di polizia locali. 

Interrent avrà diritto di agire legalmente per ottenere la restituzione immediata del Veicolo. Eventuali servizi accessori e limitazioni di responsabilità (ad es. le Opzioni Protection) non troveranno applicazione. 

In tal caso, la circolazione del Veicolo si intende effettuata contro la volontà di Interrent e quest’ultima sarà in diritto di addebitarLe, per ogni giorno o frazione di giorno di ritardata consegna (salvo che Lei dimostri che non è più in possesso del veicolo per causa a Lei non imputabile), a titolo di penale un importo pari al costo di un giorno addizionale di noleggio maggiorato di € 20, Interrent sarà inoltre autorizzata a richiederLe tutti i danni e perdite subite ed addebitarLe tutte le multe, pedaggi, penali o sanzioni che siano state applicate al Veicolo anche quale risultato delle domande avanzate dalle Pubbliche Amministrazioni, per le finalità di identificazione del soggetto che ha commesso le infrazioni o chiarimento delle altre circostanze correlate all’inadempimento o al reato, nonché con riferimento alla eventuale violazione delle previsioni di cui all’art. 94 comma 4 bis del Codice della Strada e dell’art. 247 bis del DPR n. 495/1992. 

Disposizioni comuni 

In tutti i casi suindicati, al momento della riconsegna del Veicolo, Lei si obbliga a rilasciare sull’apposito riquadro presente sulla Lettera di Noleggio, ovvero sull’apposito modulo disponibile presso gli uffici di noleggio di Interrent, una dichiarazione circa eventuali sinistri occorsi durante il noleggio, ovvero, che non sono occorsi sinistri durante il noleggio, potendo allegare eventualmente tutta la documentazione necessaria a sostegno delle proprie ragioni, restando inteso che, in caso di dichiarazioni mendaci, ovvero, di mancata dichiarazione cui consegue una richiesta di risarcimento da parte di terzi, Interrent si riserva di applicare una penale contrattuale per l’importo indicato nel Listino Interrent pro tempore vigente. 

Infine, Interrent non è responsabile per il deperimento, danneggiamento e/o furto degli oggetti lasciati all’interno del Veicolo al momento della riconsegna. Fermo quanto sopra, Interrent, in caso di rinvenimento di beni all’interno del Veicolo oggetto di riconsegna, si impegna a darne comunicazione al Cliente ed a tenerli a disposizione di quest’ultimo per i 30 giorni successivi al termine del noleggio trascorsi i quali gli stessi si intenderanno abbandonati. 

13. DANNI AL VEICOLO 

Lei sarà ritenuto responsabile dei danni rilevati al rientro del Veicolo e non segnalati come preesistenti sulla Lettera di Noleggio ai sensi dell’art. 1588 c.c., restando tenuto a dimostrare che l’evento dannoso non è conseguenza della sua condotta anche omissiva e di aver custodito il veicolo con la massima diligenza, tenuto conto delle circostanze. 

In tal senso resta inteso che la eventuale sottoscrizione di qualsivoglia limitazione/esclusione di responsabilità non potrà dare luogo ad alcuna inversione dell’onere della prova. 

In caso di danni sarà tenuto a pagare le somme definite di seguito. 

i) Danni rilevati al momento della restituzione del Veicolo e in Sua presenza  

Ove al momento della riconsegna del Veicolo, nel corso dell’ispezione eseguita dall’incaricato Interrent in Sua presenza, siano rilevati dei danni, la cui presenza viene da Lei riconosciuta con la sottoscrizione del verbale di riconsegna, Interrent provvederà a fornire immediatamente una stima dei costi di riparazione che Le potranno essere addebitati. 

Per contenere il tempo di quantificazione dei danni (e limitare il possibile fermo tecnico del Veicolo) la quantificazione dei danni sarà effettuata in via forfetaria in base alla griglia di valorizzazione dei danni Interrent, che può trovare sul sito Interrent, oppure presso l’ufficio di noleggio. 

La griglia di valutazione dei danni Interrent è stata realizzata da una primaria società operante nel settore della stima e valutazione dei danni su veicoli e tiene conto dei prezzi scontati e delle condizioni di favore a noi praticate dalle case costruttrici, ovvero, dai nostri riparatori. 

In alcuni casi, e in particolare per alcune tipologie di danni leggeri, il Veicolo potrebbe non essere riparato immediatamente, in questi casi nella quantificazione del danno (anche ove effettuata tramite la griglia) non terremo conto del Fermo del Veicolo. 

Se sarà possibile quantificare l’ammontare del danno alla stazione di noleggio, provvederemo ad addebitarlo sulla Sua carta di credito (o sul differente metodo di pagamento da Lei utilizzato per il noleggio) già al momento della restituzione del Veicolo al termine del noleggio. 

Ove Lei intenda contestare il danno o la sua quantificazione ed addebito rifiutando di firmare il verbale di riconsegna del veicolo, Interrent applicherà la procedura descritta di seguito (vedi art. 13, ii). 

ii) Danni rilevati in caso di restituzione Fuori Orario e/o comunque senza la Sua presenza 

La presente procedura si applica:

- se il danno non è previsto nella griglia di valutazione dei danni Interrent;

- in caso di sinistri in cui sono coinvolte terze parti;

- in caso di danni quantificati utilizzando la griglia di valutazione dei danni Interrent e da Lei contestati;

- Se i danni sono quantificati dai nostri incaricati o dagli autoriparatori senza la sua presenza (ad es. in caso di restituzione del Veicolo Fuori Orario, danni occulti, ecc.) 

In tali casi la nostra società incaricherà un terzo che valuterà l’ammontare del danno tenendo in considerazione i prezzi scontati a noi praticati dalle case costruttrici, ovvero, dai nostri riparatori. Sarà nostra cura comunicarLe l’ammontare del danno in un secondo momento, unitamente ai seguenti documenti:

- verbale di riconsegna del veicolo;

- foto dei danni;

- il preventivo di riparazione dei danni, che potrà variare in conseguenza della natura del danno e che includerà anche il fermo tecnico (se applicabile);

- l’ammontare del corrispettivo per la gestione della pratica di sinistro.

 Lei avrà facoltà di contestare i danni e la loro quantificazione entro 14 giorni dall’invio della predetta comunicazione (a mezzo e-mail o lettera), secondo le modalità indicate al successivo art. 24. 

In difetto di contestazione nel termine suindicato, Interrent si riserva di provvedere ad addebitare sulla Sua carta di credito (o sul differente metodo di pagamento da Lei utilizzato per il noleggio) l’ammontare dei danni e del corrispettivo per la gestione della pratica di sinistro. 

iii) Normale usura

Sono considerati normale usura del Veicolo:

- piccole scalfitture sulla vernice provocate da piccolo sasso;

- ammaccatura su superfici metalliche o plastiche, senza danno alla vernice, di diametro inferiore a 20 mm.

- graffio con scalfittura della vernice, di lunghezza inferiore a 20 mm., su superfici verniciate o cerchi in lega.

Maggiori informazioni sui danni considerati normale usura ed esempi degli stessi sono disponibili presso le stazioni di noleggio. 

I danni aventi le caratteristiche summenzionate, ove rilevati al momento della riconsegna del Veicolo, non comporteranno alcun addebito a Suo carico. 

Disposizioni comuni 

Si informa che a seconda della tipologia di danno sofferto dal Veicolo e del tipo di Opzione di limitazione di responsabilità o Protection Package che Lei potrebbe aver sottoscritto con Interrent Le potrebbe essere addebitato l’intero costo o meno di tali danni.

Lei acconsente fin d’ora all’addebito di tutti gli importi che risulteranno dovuti, direttamente ed indirettamente, in forza del noleggio, anche successivamente alla fatturazione del corrispettivo dello stesso, sulla carta di credito utilizzata a garanzia del pagamento delle obbligazioni pecuniarie derivanti dai presenti T & C e dalla Lettera di Noleggio. 

Ove Lei voglia inviare un reclamo inerente i danni al Veicolo, la loro quantificazione o fatturazione, la invitiamo a contattare il nostro Customer Service, o ad inviare direttamente un reclamo al European Car Rental Conciliation Service (http://www.ecrcs.eu/). 

14. COSA CI SI ASPETTA DA ME CIRCA LA MANUTENZIONE DEL VEICOLO? 

Interrent si obbliga, nei termini dell’art. 1575 c.c., ad effettuare regolarmente la manutenzione del veicolo, a consegnarlo a Lei in buono stato di manutenzione ed a garantirne il pacifico godimento durante il Noleggio. 

Nel corso del Suo noleggio Lei dovrà adottare qualsivoglia misura volta a mantenere il Veicolo nello stesso stato in cui era al momento in cui Le è stato consegnato. 

Lei dovrà prestare attenzione ad ogni spia di allerta del Veicolo ed assumere le necessarie azioni protettive. 

Qualsiasi modifica o intervento meccanico al Veicolo è proibito senza la preventiva autorizzazione scritta di Interrent. In difetto, ogni spesa da Lei sostenuta resterà a Suo esclusivo carico e, inoltre, Le  verranno addebitati tutti gli oneri necessari a riportare il Veicolo alle proprie condizioni originarie. 

Lei sarà responsabile nei confronti di Interrent per qualsiasi conseguenza pregiudizievole che derivi dalla violazione dei sopra indicati obblighi di manutenzione. 

E’ in ogni caso esclusa la responsabilità di Interrent nei Suoi confronti, del conducente e dei membri delle rispettive famiglie, per i danni di qualsiasi natura, incluso il pregiudizio economico dai medesimi subito nelle persone e/o nei beni, derivanti (direttamente o indirettamente) da difetto di funzionamento del veicolo se causato da vizi di fabbricazione, quand’anche determini incidenti stradali. 

15. COSA DEVO FARE IN CASO DI INCIDENTE O DI GUASTO MECCANICO O FURTO DEL VEICOLO? 

In caso di guasto meccanico o incidente che Le impedisca di proseguire il Suo viaggio e/o La obblighi a fermare il Veicolo per evitare un guasto, Le sarà fornito un servizio di assistenza, incluso nel prezzo del Suo noleggio. Le condizioni di assistenza sono indicate nell’Allegato 1 alle presenti T & C. 

In caso di incidente o furto del veicolo, non appena ne è a conoscenza o al più tardi entro 24 da quando Le sarà materialmente possibile Lei dovrà i) informarne l’ufficio Interrent ove il noleggio ha avuto inizio (o il servizio di assistenza) e la Autorità locali di polizia, ii) inviare alla Interrent il modulo di denuncia di sinistro debitamente compilato.  

Lei dovrà altresì contattare il Servizio Assistenza, incluso nel prezzo del Suo noleggio. 

Il numero del Servizio di Assistenza è il seguente: 800828050. 

16. QUANDO RICEVERO’ LA FATTURA E PAGHERO’ IL NOLEGGIO? 

Lei riceverà la fattura finale una volta che tutti gli elementi del Suo noleggio saranno stati calcolati e comunque non oltre il giorno successivo la restituzione del Veicolo. Lei pagherà o Le sarà addebitato l’importo complessivo in una singola tranche o in più tranches a seconda della situazione. 

  • Se Lei prenota un Veicolo on-line tramite il sito www.interrent.it, potrebbero essere disponibili tariffe con pagamento prepagato oppure altre con pagamento non prepagato:
    • In caso di tariffe prepagate Lei pagherà anticipatamente per ciò che ha prenotato, ad esempio: il costo giornaliero del noleggio del Veicolo e degli accessori per il Periodo di Noleggio e per ogni servizio di mobilità aggiuntivo. Dopo che avrà emesso la richiesta di prenotazione prepagata, ove questa vada a buon fine, Le sarà addebitato il costo convenuto, e riceverà la fattura relativa al pagamento effettuato. Al termine del noleggio, questa fattura verrà stornata e ne verrà riemessa una finale, inclusiva di ogni altro onere eventualmente maturato dal noleggio (ad es. per il carburante, per accessori, ecc.) La circostanza che ha pagato anticipatamente sarà specificata nella fattura finale ed il pagamento dedotto dal totale (ancora) da corrispondere.
    • In caso di tariffe non prepagate, invece, la somma da lasciare in deposito unitamente al costo per il noleggio del Veicolo e di ogni Suo accessorio, qualsiasi ulteriore servizio, Conducente Aggiuntivo, Opzione di limitazione di responsabilità o Protection Package che Lei decida di acquistare, Le saranno addebitate presso la stazione di noleggio Interrent al momento del ritiro del Veicolo e prima del momento in cui lascerà la stazione Interrent con il Veicolo. Il relativo costo sarà indicato nella Lettera di Noleggio e sarà concordato con Lei prima della firma del contratto. Qualsiasi tariffa o onere aggiuntivo Le sarà addebitato al momento della riconsegna del Veicolo (se possibile calcolare tali costi al momento). Qualora Lei abbia generato dei costi extra, quali multe o pedaggi non pagati, o abbia causato danni al Veicolo, Interrent Le addebiterà tali costi, unitamente a tutti i connessi costi amministrativi, fee o penali (ad es. corrispettivo per gestione amministrativa delle pratiche danni, penale per multe, etc.), nei giorni seguenti, una volta ne sia venuta a conoscenza dopo la fine del Periodo di Noleggio. Tali costi le saranno comunicati da Interrent (via e-mail o posta ordinaria) e Lei avrà facoltà di contestarli nei 14 giorni successivi all’invio di tali comunicazioni. Decorso tale termine senza che siano pervenute contestazioni da parte Sua, tali oneri le saranno addebitati. 
  • In caso di noleggi prepagati prenotati tramite tour operators, broker o siti web diversi da quello Interrent, l’emissione della fattura potrà essere emessa direttamente dal tour operator, broker, o dalla società del Gruppo Europcar titolare del sito.
  • La fattura finale contenente tutti i costi addebitati Le sarà inviata elettronicamente. Qualora Lei non voglia ricevere la fattura finale in formato elettronico, Lei potrà decidere di ricevere la fattura in formato cartaceo con applicazione di un costo aggiuntivo (si prega di far riferimento al documento Listino).
  • Qualora la data in cui il pagamento risulta esigibile, indicata nella fattura, è spirata e Lei non è un Consumatore (come definite dalle leggi applicabili), Le saranno addebitati interessi di mora ad un saggio pari al tasso principale di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea per le operazioni di rifinanziamento maggiorato di 5 punti percentuali, nonché ogni altro costo per il recupero del credito.
  • Lei espressamente accetta che nel caso di Suo rifiuto del pagamento di qualsivoglia importo alla data della sua esigibilità, o il mancato integrale pagamento di:
    • tutte le fatture emesse da Interrent per il noleggio saranno immediatamente esigibili e decadrà da qualsiasi diritto previsto dalla Lettera di Noleggio,
    • Interrent avrà il diritto di risolvere il noleggio ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e domandarLe l’immediata restituzione del Veicolo. 

17. CHE COSA DEVO FARE IN CASO DI PROLUNGAMENTO DEL NOLEGGIO? 

Salvo diversi specifici accordi risultanti per iscritto (ad es. accordi commerciali B2B), nel caso in cui Lei Voglia estendere il Periodo di Noleggio indicato dalla Sua Lettera di Noleggio, deve seguire la seguente procedura: 

  • Richiedere telefonicamente l’autorizzazione all’Ufficio di Noleggio dove è iniziato il noleggio;
  • Recarsi presso la stazione Interrent più vicina per la riemissione della Lettera di Noleggio recante le variate condizioni particolari del Noleggio
  • Pagare il noleggio così come ogni costo addizionale, costituendo un nuovo deposito a garanzia del noleggio. 

Non sono ammesse richieste di estensione che comportino la disponibilità del medesimo Veicolo per periodi superiori a ventotto giorni.
Ogni singolo contratto di noleggio non potrà essere esteso nella durata per più di una volta. 

In ogni caso, secondo le disponibilità e previa restituzione del Veicolo e chiusura del noleggio, Interrent potrà proporle la stipula di un nuovo contratto di noleggio per altro Veicolo (o del medesimo, previo controllo dello stato di manutenzione dello stesso e prova su strada). 

Qualora non segua la procedura sopra indicata e trattenga presso di se il Veicolo, troverà applicazione quanto indicato al paragrafo restituzione del Veicolo. 

Resta inteso che ogni modifica relativa alla durata del noleggio comporta una variazione del costo del noleggio. 

18. IN QUALI CASI INTERRENT MI PUO’ RICHIEDERE DI RESTITUIRE IL VEICOLO NEL CORSO DEL NOLEGGIO? 

Interrent si riserva la facoltà, nel corso del noleggio, di richiedere la restituzione del Veicolo per provvedere alla sua sostituzione (ad es. in caso debba procedere alla manutenzione ordinaria del Veicolo, oppure ove il Veicolo abbia raggiunto una anzianità/percorrenza tale da non rispettare gli standard di flotta Interrent). In tale eventualità, Interrent La contatterà per concordare le modalità di restituzione e sostituzione del Veicolo. 

Inoltre, anche in aggiunta alle altre ipotesi di risoluzione anticipata previste nelle presenti T and C, Interrent si riserva di risolvere anticipatamente il noleggio, e richiedere la restituzione del Veicolo, ai sensi dell’art. 1456 c.c., previa semplice comunicazione a mezzo e-mail, raccomandata a.r., telefax o telegramma: i) in caso di mancato pagamento, alla data di esigibilità, di qualsivoglia importo da Lei dovuto in forza del noleggio, ii) in caso di Suo diniego o mancato riscontro alla richiesta di restituzione del veicolo per sostituzione, iii) in caso di violazione anche solo di una delle obbligazioni di cui all’art. 6, iv) al venire meno, a qualsiasi titolo, di un valido metodo di pagamento per il noleggio (ad es. scadenza carta di credito, plafond insufficiente, ecc.) e v) ove Lei abbia sottoscritto una convenzione Interrent o un modulo di accesso al credito Interrent, anche nei casi indicati nei predetti contratti. 

19. QUALI SONO LE REGOLE RELATIVE AL CARBURANTE? 

Le regole applicabili al carburante ed al rifornimento dipendono dalla nazione del noleggio e dal tipo di prodotti a noleggio da Lei scelti. La preghiamo di verificare con attenzione le regole applicabili per ciascun noleggio che Lei effettua. 

Tutti i veicoli sono dotati del pieno. Possono verificarsi 3 situazioni: 

1) Restituzione del Veicolo con lo stesso quantitativo di carburante. 

  • Interrent Le fornirà un Veicolo con il pieno di carburante o con un determinato livello di carburante.
  • Lei è obbligato a restituire il veicolo lo stesso livello di carburante, da rifornire a Sua cura e spese.
  • Nessun onere ulteriore Le viene addebitato da Interrent per il carburante. 

Interrent si riserva di richiederLe prova del rifornimento di carburante eseguito (ricevuta) 

2) Restituzione del Veicolo con un quantitativo di carburante differente (penale per mancato rifornimento) 

  • Qualora Lei non abbia acquistato la c.d. “Express Fuel” ed il Veicolo non sia stato restituito con lo stesso livello di carburante presente all’inizio del noleggio, Le sarà addebitato il costo del carburante mancante ed una penale pari all’importo indicato sul Listino Interrent vigente al momento della restituzione del Veicolo.

 3) Express Fuel

 Qualora Lei voglia concordare in via anticipata la riconsegna del Veicolo con una minore quantità di carburante rispetto a quella indicata nella lettera di noleggio, così da evitare l’addebito della Penale per mancato rifornimento, potrà sottoscrivere all’inizio del noleggio il servizio opzionale Express Fuel. In tale eventualità:

  • Al momento del ritiro Lei pagherà il prezzo del servizio, inclusivo, in via forfetaria, anche del costo del carburante. Il relativo costo dipenderà dalla categoria del Veicolo.
  • Lei potrà restituire il Veicolo con qualsivoglia livello di carburante residuo. Al contempo, Interrent non potrà addebitarLe alcunché per il rabbocco del carburante al Veicolo ed al contempo la rimborserà per il carburante che non risulti da Lei utilizzato su una base forfettaria. 

20. DEVO PAGARE UN DEPOSITO PRIMA DI RITIRARE IL VEICOLO? 

Al momento del ritiro del Veicolo, Lei dovrà presentare fisicamente una Carta di Credito a Lei intestata  e concedere la Sua autorizzazione all’utilizzo di una carta di credito quale Deposito.

In caso di noleggi prepagati potrà essere utilizzata per il deposito esclusivamente la carta di credito utilizzata in fase di prenotazione.

Interrent prenoterà sul plafond della Carta di Credito un importo a garanzia dell’adempimento degli obblighi derivanti dal noleggio.

L’ammontare del Deposito tiene conto della categoria del Veicolo noleggiato. 

Ulteriori informazioni circa il Deposito possono essere richieste al banco di noleggio. 

Il Deposito ha la funzione di garantire il pagamento di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal noleggio.

L’ammontare è specificato sulla Lettera di Noleggio e sulla e-mail di conferma, inviataLe al momento della prenotazione.

In nessun caso la costituzione del Deposito, nella forma summenzionata, potrà essere inteso come una limitazione di responsabilità in Suo favore.

21. POSSO PAGARE IL NOLEGGIO CON UNA CARTA DI CREDITO ESTERA? 

Qualora Lei sia una persona straniera in possesso di una carta di credito Visa o MasterCard (con una valuta sottostante differente dall’Euro) Lei pagherà il costo finale del noleggio con valuta Euro e, di conseguenza, la Sua fattura finale recherà come divisa l’Euro. 

22. I VEICOLI SONO EQUIPPAGGIATI DI EVENT DATA RECORDER? 

Per conservare e proteggere il Veicolo ed individuare reati, Interrent potrebbe utilizzare strumenti elettronici per monitorare la condizione, le performance e le operazioni del Veicolo e/o tracciare i movimenti dello stesso, denominati Event Data Recorder. Queste informazioni potranno essere utilizzate sia durante che successivamente alla chiusura del Periodo di Noleggio. 

Per maggiori informazioni consultare l’informativa estesa sul trattamento dei Suoi dati personali sul sito www.europcar.it 

23. COME VENGONO TRATTATI I MIEI DATI PERSONALI? (informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003

Le società Europcar Italia S.p.A, Europcar International SASU e Europcar Information Services (di seguito, complessivamente, le “Società”) informano ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 (Codice della privacy) circa le finalità e modalità del trattamento dei dati personali. La presente informativa sintetica contiene comunque gli elementi fondamentali richiesti dal Codice della privacy, ma invitiamo l’interessato a prendere visione dell’Informativa integrale pubblicata sul sito web Europcar. I suoi dati verranno trattati in via manuale e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici per le seguenti finalità. 

  1. A.      Finalità primarie del trattamento dei dati personali.

Il trattamento che intendiamo effettuare persegue le finalità di costituzione ed esecuzione di obblighi derivanti dai contratti di noleggio e/o di rivendita dei veicoli usati (re-marketing) e/o dalla erogazione dei servizi principali o accessori e connessi alla tipologia di contratto da Lei richiesti; di adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi ai rapporti in essere, o da costituire, o alla erogazione dei servizi richiesti; di invio di comunicazioni promozionali e/o commerciali in senso lato, previa consenso specifico dell’interessato.

 A.1.        Comunicazione e diffusione dei dati personali per il perseguimento delle finalità primarie del trattamento.

Le Società potranno comunicare i dati personali all’esterno a tutti i soggetti il cui intervento nel trattamento sia necessario in base ai servizi richiesti dall’interessato. Inoltre, per il perseguimento delle finalità primarie, i dati potranno essere comunicati a qualsiasi altro terzo soggetto esterno quando la comunicazione sia obbligatoria in forza di legge o per adempiere correttamente da parte delle Società a prestazioni contrattuali, pre-contrattuali o post-contrattuali. Di seguito si indicano le categorie di soggetti che potrebbero ricevere in comunicazione i dati personali: forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche; società collegate e/o controllate dalle Società, nonché società controllanti; consulenti e/o partner delle Società; imprese di assicurazione competenti per la liquidazione dei sinistri; società, enti, consorzi ed associazioni che esercitano l'attività di tutela del credito; società e soggetti contrattualmente legati alle Società che svolgono attività di gestione dei sinistri.

I suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi previsti dalla legge. 

A.2.        Obbligatorietà o facoltatività del consenso per il perseguimento delle finalità primarie del trattamento dei dati personali.

In tutti i casi sopra illustrati ai Paragrafi A e A.1 (per le ipotesi di comunicazione a terzi) - ed in base alla applicabile disciplina del Codice della privacy - le Società non hanno l’obbligo di acquisire lo specifico consenso al trattamento dell’utente. Laddove l’utente non intendesse conferire comunque i dati personali richiesti e necessari in base a quanto precede, la conseguenza sarebbe quella della impossibilità di instaurare i rapporti contrattuali di cui ai servizi offerti dalle Società. 

  1. B.      Finalità secondarie del trattamento dei dati personali per scopi di natura promozionale, pubblicitaria e di marketing.

I dati personali raccolti potranno essere altresì trattati, sia in modalità cartacea che con modalità automatizzata/informatica, per le finalità di promozione commerciale, comunicazione pubblicitaria, sollecitazione a comportamenti di acquisto, ricerche di mercato, sondaggi (anche telefonici, on-line o mediante formulari), elaborazioni statistiche (in forma identificativa), e di marketing in senso lato (incluse le manifestazioni a premio, giochi e concorsi o altre iniziative premiali non rientranti nella disciplina di cui al d.p.r. 430/2001) di prodotti e/o servizi riferibili alle Società (di seguito, complessivamente, “Trattamento per Finalità di Marketing”).

Per procedere al Trattamento per Finalità di Marketing è obbligatorio acquisire un consenso specifico, separato, espresso, documentato, preventivo, informato, libero e del tutto facoltativo. In ogni caso, anche laddove l’interessato abbia prestato il consenso, resterà comunque libero in ogni momento di revocarlo, inviando senza formalità alcuna una chiara comunicazione in tal senso alle Società alla e-mail: info.privacy.it@interrent.com. In caso di diniego del consenso marketing non vi sarà alcuna interferenza e/o conseguenza sui rapporti negoziali, contrattuali o di altro tipo i cui trattamenti dei dati personali rientrino nelle finalità primarie del trattamento di cui al Paragrafo A. 

B.1         Comunicazione e diffusione dei dati personali per il perseguimento delle finalità secondarie del trattamento.

Per le stesse finalità del precedente Paragrafo B, le Società informano che i dati  potrebbero essere altresì comunicati a terzi partner commerciali. Il consenso al Trattamento per Finalità di Marketing da parte delle Società titolari del trattamento – ove prestato dall’interessato – non copre anche il diverso e ulteriore trattamento marketing rappresentato dalla comunicazione a terzi dei dati per le medesime finalità. Per procedere a tale comunicazione all’esterno (attualmente non svolta dalle Società, ma possibile in futuro) è obbligatorio acquisire presso l’interessato un consenso informato ulteriore, separato, aggiuntivo, documentato, espresso e del tutto facoltativo. In caso di diniego del consenso marketing non vi sarà alcuna interferenza e/o conseguenza sui rapporti negoziali, contrattuali o di altro tipo i cui trattamenti dei dati personali rientrino nelle finalità primarie del trattamento di cui al Paragrafo A.

B.2         Obbligatorietà o facoltatività del consenso per il perseguimento delle finalità secondarie del trattamento dei dati personali.

Richiamiamo con particolare attenzione il fatto che il conferimento dei dati personali alle Società e la prestazione sia del consenso al Trattamento per Finalità di Marketing che del distinto consenso alla comunicazione a terzi per il Trattamento per Finalità di Marketing (ove in futuro svolto) per gli scopi e con le modalità sopra illustrate sono assolutamente facoltativi ed opzionali (e comunque revocabili senza formalità anche successivamente alla prestazione inviando una e-mail a info.privacy.it@interrent.com e il mancato conferimento non determinerà conseguenze diverse dall'impossibilità per Le Società e per qualsiasi terzo di procedere ai trattamenti marketing menzionati. 

  1. C.      Trattamenti dei dati personali degli interessati per finalità di profilazione commerciale degli interessati.

E’ possibile che per finalità di marketing le Società procedano a trattamenti dei dati cosiddetti di “profilazione” (“Trattamento di Profilazione”).Per procedere ad un Trattamento di Profilazione è obbligatorio acquisire un consenso specifico, separato (anche dal consenso marketing di cui ai paragrafi B e B.1. sopra riportati), espresso, documentato, preventivo e del tutto facoltativo. Le Società potrebbero procedere ai seguenti Trattamenti di Profilazione, come nel caso di rilevazione di:- numero e tipologia di noleggi effettuati in un orizzonte temporale predeterminato;- frequenza di fruizione di servizi;- altri indici atti ad evidenziare gusti ed abitudini di acquisto. Richiamiamo con particolare attenzione il fatto che il conferimento dei dati personali alle Società e la prestazione sia del consenso al Trattamento di Profilazione che del distinto consenso alla comunicazione a terzi per il Trattamento di Profilazione (ove in futuro svolto) sono assolutamente facoltativi ed opzionali (e comunque revocabili senza formalità anche successivamente alla prestazione inviando una e-mail a info.privacy.it@interrent.com) e il mancato conferimento non determinerà conseguenze diverse dall'impossibilità per Le Società e per qualsiasi terzo di procedere ai trattamenti menzionati. In caso di diniego del consenso al Trattamento di Profilazione non vi sarà alcuna interferenza e/o conseguenza sui rapporti negoziali, contrattuali o di altro tipo i cui trattamenti dei dati personali rientrino nelle finalità primarie del trattamento di cui al Paragrafo A. 

  1. D.      Tipologia di dati personali oggetto di trattamento.

Fermo restando che per "dato personale" si intende “qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale” e che per "dati sensibili" si intendono “i dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale”, le Società informano su quanto segue.

Nell'ambito dei rapporti commerciali instaurati con le Società potrebbe verificarsi un trattamento dei Suoi dati personali rientranti nel novero dei dati "sensibili" di cui agli articoli 4, comma 1, lettera d) e  26 del Codice della privacy. In ogni caso, al di fuori delle ipotesi di deroga di cui all'articolo 26, comma 4 del Codice, tali dati possono essere oggetto di trattamento solo con il consenso scritto o equivalente ("consenso equivalente" è anche la manifestazione di volontà on-line attraverso procedure quali cliccare su pagine web bottoni del tipo "Accetto", "Invia", etc o spuntare caselle o box accanto al termine "Accetto", etc) dell'interessato e nel rispetto delle Autorizzazioni Generali del Garante al trattamento dei dati. 

  1. E.       Titolare e Responsabili del trattamento.

In un'ottica di tutela e facilitazione del rapporto con gli utenti della Europcar Italia S.p.A., quest'ultima può essere presa come punto di riferimento in ordine alla richieste ed alla gestione dei dati personali. Gli estremi identificativi delle Società quali Titolari del trattamento dei dati dell’interessato sono i seguenti:

Europcar Italia S.p.A. a socio unico, soggetta a direzione e coordinamento di Europcar Groupe S.A..

Sede Legale: Bolzano, Corso Italia n. 32 (39100)

Sede Amministrativa: Roma, Piazzale dell’Industria 40-46.

Iscritta nel R.I. di Bolzano, al n. 00836310151, P. Iva n. 05035331007

Indirizzo per l’esercizio dei diritti ex art. 7 del Codice della privacy: info.privacy.it@interrent.com

  1. F.       Esercizio dei diritti da parte dell’interessato

In ogni momento Le sarà possibile – senza formalità alcuna – esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice della privacy (anche utilizzando l’apposito modulo per l’istanza messo a disposizione dal Garante su www.garanteprivacy.it), quali il diritto di accesso, di conoscere l’origine dei dati personali, di aggiornamento, rettifica, cancellazione, blocco, opposizione.

24. COSA SUCCEDE IN CASO DI CONTESTAZIONE RELATIVA AL MIO NOLEGGIO? 

In caso di noleggi relativi a prenotazioni effettuate tramite intermediari (Agenzie di Viaggi, Tour Operators, Brokers, ecc.), la responsabilità di Interrent può essere da Lei invocata esclusivamente in relazione alle obbligazioni nascenti dalla Lettera di Noleggio, essendo la Interrent estranea da qualsiasi ulteriore obbligazione assunta dagli intermediari al momento della prenotazione/reperimento del noleggio, in relazione alle quali eventuali reclami o richieste dovranno essere avanzate dal Cliente esclusivamente nei confronti degli intermediari. 

a. Legge applicabile 

In caso di controversie tra Lei e Interrent concernenti il Suo noleggio, la legge applicabile sarà la legge del paese di ritiro del Veicolo. A titolo esemplificativo, qualora Lei sia un cittadino Francese e Lei ritiri il Veicolo in Francia la legge applicabile sarà quella francese. Mentre, qualora Lei abbia noleggiato un Veicolo in Germania allora il Suo noleggio sarà soggetto alla legge tedesca. 

b. Customer service 

Dovunque Lei noleggi un veicolo potrà scegliere di consultare il Customer Service della sua nazione di residenza. Il team del Suo Customer Services contatterà la nazione del Suo noleggio per Suo conto e cercherà di risolvere il Suo problema. Lei può contattare il Customer Services al seguente indirizzo e-mail: customerservices@interrent.com 

c. Notifiche 

Tutte le notifiche e comunicazioni tra Lei ed Interrent relative al Suo Noleggio dovranno essere inviate agli indirizzi nello stesso indicati, che Lei ed Interrent eleggono come domicilio per tutte le finalità. Ogni modifica al Suo domicilio eletto dovrà essere comunicata in forma scritta all’altra parte 

d. Risoluzione delle controversie 

Lei può altresì scegliere di inviare il Suo reclamo alla European Car Rental Conciliation Services. 

Interrent ha aderito al ECRCS per consentire ai propri clienti di risolvere i propri reclami relativi ai noleggi transnazionali. 

Deve essere precisato che il servizio di conciliazione delle controversie ECRCS può essere utilizzato in caso di controversie relative a noleggi transnazionali occorsi nell’Unione Europea (Lei deve essere un cittadino residente nell’UE ed il noleggio deve essere avvenuto in una nazione dell’UE diversa da quella di Sua residenza). Se il Suo reclamo non ha queste caratteristiche ECRCS non potrà esaminarlo. 

e. Foro Competente 

In alternativa ed a prescindere dagli strumenti predisposti da Interrent sopra indicati, sia Lei che Interrent potrete adire le vie legali, sottoponendo il caso al Foro competente che è quello di Sua residenza o il suo domicilio elettivo, ove Lei rivesta la qualifica di Consumatore (o sia un soggetto ad esso equiparato), ovvero quello di Roma, in tutti gli altri casi. 

f. Documentazione contrattuale 

I documenti che disciplinano i rapporti tra Lei ed Interrent rispetto al noleggio e che sono vincolanti, in ordine di importanza, sono i seguenti: 

  • la Lettera di Noleggio e sue specifiche condizioni;
  • e-mail di conferma (nel caso Lei abbia prenotato il noleggio tramite il sito Interrent);
  • le presenti T&  C ed i relativi allegati:

- termini e condizioni per l’assistenza;

- assicurazioni, Opzioni e Protection Packages Interrent;

  • le condizioni di Prenotazione Interrent;
  • il Listino Interrent. 

In relazione a taluni rapporti con soggetti diversi dai consumatori, potranno trovare applicazione anche specifiche convenzioni e/o accordi commerciali “B2B”, anche in deroga alle presenti T & C ed ai suoi allegati, beninteso sempre in forma scritta. 

25. C’E’ UN CODICE DI CONDOTTA APPLICABILE AL SETTORE DELL’AUTONOLEGGIO? 

Leaseurope ha pubblicato un codice di condotta per il settore dell’autonoleggio. Può ottenerne copia al seguente indirizzo: www.leaseurope.org

26 - A CHI APPARTIENE IL VEICOLO? 

A seconda delle disponibilità, Le potrebbe essere consegnato un Veicolo appartenente alla c.d. Flotta Interrent/Europcar, che include i Veicoli di proprietà di Europcar Italia S.p.A. o nella sua disponibilità giuridica (ad es. perché acquisiti in Leasing finanziario o operativo, o in Noleggio a Lungo Termine presso società terze quali ad esempio Securitifleet S.p.A., Leasys S.p.A., Charterway S.p.A., Athlon Car Lease Italy S.r.l., ecc.), oppure, un veicolo appartenete alla c.d. Flotta Franchisee Interrent/Europcar costituta dai Veicoli di proprietà imprenditori terzi titolari di uffici di noleggio a marchio Interrent in forza di un contratto di Affiliazione/Franchising (di seguito l’ “Affiliato/Franchisee”) con Europcar.

In caso noleggio di Veicoli appartenenti alla Flotta Franchisee Interrent/Europcar il contratto di noleggio, anche in presenza di prenotazione, si perfeziona direttamente tra Lei e l’Affiliato/Franchisee. Il contratto di noleggio tra Lei e l’Affiliato/Franchisee sarà in ogni caso regolato dalle presenti T & C ma le obbligazioni ivi indicate a carico di Interrent si intenderanno assunte direttamente dall’Affiliato/Franchisee ad eccezione esclusivamente di quelle relative all’assistenza stradale (art. 15 e Allegato 1) nonché alla gestione stragiudiziale dei reclami e delle controversie che verranno fornite in ogni caso da Interrent in ragione di differenti accordi tra Interrent e l’Affiliato/Franchisee. In tal senso, Interrent non assume alcun ulteriore obbligo e/o onere nei Suoi riguardi rimanendo salvo quanto qui precisato terza rispetto al contratto di noleggio.

L’eventuale noleggio di un veicolo appartenente alla Flotta Franchisee Interrent/Europcar e le informazioni sull’Affiliato/Franchisee con cui viene effettuato il noleggio risulteranno dalla intestazione della Lettera di Noleggio. La sottoscrizione della Lettera di Noleggio varrà a dimostrare la sua piena conoscenza ed accettazione della conclusione del contratto di noleggio esclusivamente tra Lei e l’Affiliato/Franchisee. 

La informiamo che Interrent si riserva la facoltà di consegnare ai propri clienti veicoli recanti loghi, marchi o altri segni distintivi riconducibili a Interrent/Europcar. 

ALLEGATO 1 –   TERMINI E CONDIZIONI PER L’ASSISTENZA

 Per la durata del Periodo di Noleggio come pattuito con Interrent, Lei potrà beneficiare senza costi aggiuntivi * di un servizio di assistenza in caso di guasti connesso all’uso del Veicolo. 

* In caso di:

  • Guasti causati dal Cliente o che siano la conseguenza dell’uso di un carburante sbagliato, rottura o perdita delle chiavi del veicolo noleggiato, così come foratura e/o Danni ai pneumatici sono esclusi dal servizio e saranno soggetti ad applicazione di una tariffa standard;
  • Perdita o rottura delle chiavi ;
  • Fermo del Veicolo dovuto all’esaurimento del carburante nel Veicolo
  • Carburante sbagliato, ma senza Danni meccanici o al motore
  • Sinistri causati dal Cliente

 Le sarà applicato un costo aggiuntivo pari ad Euro 250 (IVA inclusa) oltre al costo del noleggio del veicolo sostitutivo, ove richiesto dal Cliente. (ovvero nessun costo nel caso in cui Lei abbia acquistato il servizio di mobilità opzionale denominato “Road Assistance Full” acquistabile sia singolarmente che all’interno di uno dei seguenti Protection Packages: “Premium Security Package”, “Family Package” e “PARPA Package”),  

Il servizio Assistenza comprende:

  • Invio di un carro attrezzi,
  • Organizzazione e pagamento dei costi per il rimorchio di un Veicolo che  anche a seguito di un incidente risulti guasto e non può essere riparato sul luogo;
  • Individuazione di un veicolo Interrent sostituzione nel raggio di 50 Km, se il Veicolo non può essere riparato sul luogo (N.B: in caso di sostituzione il Suo Noleggio con Interrent continuerà a decorrere sino all’ultimo giorno di noleggio originariamente concordato);
  • Trasporto del conducente e dei trasportati (fino al massimo di persone indicate nella carta di circolazione del Veicolo)ad una stazione di noleggio dove sarà possibile la sostituzione del Veicolo ;
  • qualora non possa essere reperito un mezzo Interrent sostitutivo, il pagamento alternativamente di:
    • Una stanza di un hotel con colazione inclusa per una notte, fino ad un massimo di € 120,00 a persona; oppure
    • del trasporto in taxi o in treno presso il proprio domicilio o la propria destinazione in Italia ovvero al punto di partenza dall’Italia per i clienti non residenti in Italia. Questo benefit è accordato sino al Massimo di EURO 600,00 a persona.*

*Per usufruire del servizio di Assistenza Lei dovrà chiamare il Numero Verde riportato sul portachiavi del veicolo, e seguire le istruzioni che verranno fornite dalla centrale operativa, la quale potrà anche richiederLe di anticipare il costo di alcune prestazioni che Le verranno poi rimborsate, previa esibizione dei relativi giustificativi. La richiesta di rimborso, unitamente ai giustificativi dovrà essere inviata all’indirizzo che le verrà fornito dalla Centrale Operativa o, alternativamente dal nostro Customer Service.

Esclusioni:

In caso di incidente o danno che deriva dall’aver preso parte ad eventi sportivi, rallyes o a qualsiasi tipo di competizione, tutti i costi sostenuti da Europcar/Interrent per l’assistenza stradale saranno posti a Suo carico.

PREMESSA

Allegato 2 - Assicurazioni, Opzioni e “Protection Packages” Interrent 

Chi siamo

Il presente documento è redatto da Europcar Italia S.p.A. (di seguito “Interrent”) una società a socio unico, soggetta a direzione e coordinamento di Europcar Groupe S.A., iscritta al Registro delle Imprese di Bolzano al n. 00836310151, con sede legale il Bolzano, al Corso Italia n. 32 (39100) e sede secondaria operativa in Roma, Piazzale dell’Industria 40-46, appartenente al noto gruppo internazionale Europcar.

Forniamo servizi di autonoleggio in Italia sotto i marchi “Europcar” e “Interrent” e informazioni e assistenza in lingua italiana per i Vostri noleggi all’estero presso altre società del Gruppo Europcar.

La ringraziamo per averci scelto per il Suo noleggio e ci auguriamo che tutto proceda senza il minimo problema ma, per fornirLe un’informazione completa sul nostro servizio, di seguito abbiamo predisposto una breve descrizione:

- Dei prodotti assicurativi inclusi nei nostri servizi di noleggio, in quanto a ciò obbligati per legge (assicurazione per responsabilità civile nei confronti di terzi);

- Dei prodotti assicurativi opzionali e delle nostre Opzioni di limitazione di responsabilità e “Protection Packages” (che non sono prodotti assicurativi) che mettiamo a Sua disposizione in quanto vogliamo che possa godere del veicolo noleggiato nella massima tranquillità. 

I suddetti prodotti assicurativi, opzioni di limitazione di responsabilità e “Pacchetti Protection” sono concepiti per limitare o escludere la Sua responsabilità nel caso in cui, nel corso del noleggio di un nostro veicolo, dovesse verificarsi uno degli eventi indicati. In caso di inoperatività di questi prodotti/opzioni, Lei sarà ritenuto personalmente responsabile, secondo quanto previsto dalle leggi applicabili (e in particolare in Italia dall’art. 1588 del Codice Civile) e dalla sua Lettera di Noleggio, per le conseguenze economiche che dovessero derivare da:

Danni da circolazione dei veicoli

Con ciò si intendono le lesioni fisiche o la morte di altre persone e/o il danneggiamento dei loro beni che si verifichino a causa di un sinistro o altro evento lesivo cagionato dalla conduzione del veicolo durante il suo noleggio. I danni ai beni di terzi potrebbero includere, ad esempio, quelli cagionati ad edifici ed a quanto in essi contenuto, a macchinari o ad effetti personali. In questa tipologia di responsabilità rientrano anche i danni da interruzione dell’attività lavorativa derivante da lesioni o dalla morte subite dai soggetti terzi, ovvero dal danneggiamento dei loro beni.

Danneggiamento o furto del Veicolo

Il Veicolo stesso potrebbe subire danni, anche come conseguenza di un sinistro, di un incendio o di un tentativo di furto e, per tale motivo, potrebbe necessitare di riparazioni, ovvero, potrebbe subire dei danni tanto gravi da non poter essere riparato ed, in tal caso, dovrebbe essere rottamato; oppure, ancora, potrebbe essere rubato e non più rinvenuto.

La informiamo anche del fatto che, qualora dovesse trovarsi alla guida al momento di un sinistro e dovesse essere riconosciuto quale responsabile del medesimo, a differenza delle eventuali lesioni riportate dai passeggeri, le quali sarebbero coperte dalla nostra polizza assicurativa per i danni da circolazione dei veicoli, le lesioni da Lei riportate (così come i possibili esiti dannosi delle stesse) non sono coperti da tale assicurazione. Tuttavia, è possibile la copertura dei rischi concernenti anche la Sua persona, sottoscrivendo uno dei nostri Protection Packages “Premium Security Package”, “Family Package” o “PARPA Package”, inclusivi della nostra Super Polizza Assicurativa Infortuni del Conducente e dei Trasportati (c.d. SPAI). Maggiori informazioni su come Lei e i Suoi passeggeri possono beneficiare della Super Polizza Assicurativa Infortuni del Conducente e dei Trasportati opzionale sono indicati più avanti in questo documento al paragrafo “Protection Packages”.

Definizioni

Il Suo noleggio e/o la Sua prenotazione sono soggetti esclusivamente ai Termini e Condizioni di Prenotazione, ai Termini e Condizioni di Noleggio applicabili - di cui il presente documento costituisce un allegato (essendone comunque parte integrante e sostanziale) - e alle condizioni particolari riportate sulla Lettera di Noleggio.

Le seguenti parole o espressioni avranno, nel presente documento, il significato qui di seguito riportato:

Utilizzo Improprio: si intende improprio l’utilizzo del Veicolo noleggiato quando non conforme alle norme sulla circolazione stradale applicabili e/o è contrario alle disposizioni contenute nei Termini e Condizioni di Noleggio e/o, in ogni caso, non è conforme al livello di diligenza che ci si attenderebbe da un guidatore prudente e responsabile.

Denuncia di Sinistro: si intende una dichiarazione sottoscritta, dettagliata e completa (che includa anche ogni altro documento rilevante) che riporti tutti i fatti di un sinistro o altro evento lesivo così come si sono verificati (per esempio, le dinamiche di realizzazione dell’evento, la natura del danno al Veicolo, il luogo in cui il sinistro si è verificato, le date e le circostanze, nonché gli estremi ed i recapiti di possibili testimoni), da realizzarsi utilizzando l’apposito modulo, ove disponibile sul Veicolo.

Danni Fisici: si intende qualsivoglia lesione personale subita da una persona, che sia cagionata come conseguenza diretta di un incidente; non costituiscono danni fisici lesioni autoinflitte ovvero che siano conseguenza di un malanno o di una malattia.

Valore di listino: si intende il valore di un veicolo al momento del sinistro così come risultante dalla nostra contabilità o da quella dell’effettivo proprietario.

Excess: costituisce l’importo massimo della Sua responsabilità nei nostri confronti, nei casi di operatività delle nostre opzioni di limitazione di responsabilità o dei “Protection Packages”. L’Excess, ove applicabile, è un importo non rinunciabile ed è disciplinato dalle condizioni dell’opzione acquistata. Il valore dell’Excess può variare a seconda della tipologia (ad es. tra furto e danni). L’/gli Excess, applicabile/i al Suo noleggio è/sono indicati sulla Lettera di Noleggio.

Termini e Condizioni di Noleggio: applicabili si intendono le previsioni contrattuali che Le sarà chiesto di accettare per iscritto nella Lettera di Noleggio e che stabiliscono i diritti e le obbligazioni assunti da noi e da Lei per tutta la durata del noleggio. Dette condizioni possono variare a seconda del paese in cui ha origine il Suo noleggio e le sono rese disponibili al momento della prenotazione e unitamente alla conferma di prenotazione (in caso di noleggi prenotati) o, comunque, al momento del noleggio.

Lettera di Noleggio: è il documento che riassume le caratteristiche dei servizi inclusi nel suo noleggio, incluse le caratteristiche del veicolo noleggiato, il suo stato d’uso al momento del noleggio, i tempi e i luoghi dell’inizio e della fine pattuiti per il suo noleggio. La lettera di noleggio dovrà essere da Lei firmata, anche con modalità telematiche, prima di poter noleggiare qualsivoglia Veicolo presso di noi.

Fermo del Veicolo: descrive l’indisponibilità del veicolo e, quindi, l’impossibilità per noi di noleggiarlo ad altro cliente, in quanto danneggiatosi durante il Suo noleggio e per tale motivo necessitante di riparazioni.

Passeggero: si intende ogni persona diversa dal guidatore che, a titolo gratuito, viene trasportata o viaggia all’interno o a bordo del Veicolo. Un Passeggero è considerato un Soggetto Terzo ai sensi dell’assicurazione obbligatoria R.C. Auto.

Opzioni (Danni/Furto): in questo documento indicano le previsioni contrattuali in forza delle quali la Sua responsabilità risarcitoria nei nostri confronti conseguente a eventuali danni ad un Veicolo o alla perdita dello stesso è limitata entro il limite dell’Excess ovvero esclusa. Le Opzioni non sono polizze assicurative.

Protection Packages: in questo documento indicano i pacchetti cumulativi disponibili per acquistare in un unico pacchetto le Opzioni aggiuntive SUPERCOVER, WWI, Peace of Mind, e la Super polizza assicurativa Assicurazione infortuni al conducente e trasportati (“SPAI”), di seguito descritte (non disponibile singolarmente ma solo acquistando il Protection Package “Premium Security Package”, “Family Package” o “PARPA Package”).

Soggetto Terzo: si intende qualsivoglia soggetto parte di un sinistro che non sia il guidatore del Veicolo. Al fine di evitare ogni dubbio, si specifica che anche un Passeggero è considerato un Soggetto Terzo.

Assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile autoveicoli terrestri per i danni da circolazione dei veicoli: si intende la c.d. Assicurazione RC Auto, ovverosia quel prodotto assicurativo che garantisce al guidatore del Veicolo la tutela avverso le pretese di risarcimento danni avanzate da Soggetti Terzi a seguito di danneggiamento dei loro beni o di lesioni personali o morte da essi riportati come conseguenza di un sinistro.

Veicolo: si intende il veicolo che noleggerà presso di noi.

Noi o noi/ Nostro o nostro: significa Europcar Italia S.p.A., ovvero la società del gruppo Europcar  che erogherà il Suo noleggio in caso di noleggi effettuati al di fuori del territorio Italiano o ancora, l’Affiliato/Franchisee in caso di noleggio di Veicoli appartenenti alla Flotta Franchisee Europcar (vedi art.26 delle presenti Termini e Condizioni di Noleggio).

Lei o lei / Suo o suo: significa la persona che sottoscrive la Lettera di Noleggio e ivi indicata nel campo “Conducente/Driver”, indicato nella Lettera di Noleggio nel campo “Dett. Fatturazione/ Billing Details”, nonché, ogni Conducente autorizzato alla guida del Veicolo noleggiato. 

1. Assicurazione obbligatoria per la responsabilità civile autoveicoli terrestri per i danni da circolazione dei veicoli (R.C. Auto)

In tutti i paesi in cui il Gruppo Europcar fornisce servizi di Noleggio, è obbligata dalla legge a includere una polizza assicurativa R.C. Auto (o una equivalente). Abbiamo selezionato la nostra copertura assicurativa tra le migliori offerte sul mercato dalle primarie compagnie assicurative ed essa è automaticamente inclusa nei nostri servizi di noleggio.

Conseguentemente, durante il noleggio sarà assicurato, alle condizioni e sino ai massimali di polizza, non inferiori a quelli imposti dalla normativa vigente nel Paese nel quale noleggia il Veicolo, per la responsabilità per i danni causati dalla circolazione del Veicolo.

Un prospetto esplicativo delle condizioni della polizza assicurativa RC Auto applicabile al Veicolo è disponibile al banco di noleggio. 

a. Rispetto a quali eventi sono assicurato?

Lei sarà assicurato per la responsabilità civile nei termini di legge, per qualsivoglia dei seguenti eventi che possono scaturire da un incidente a Lei imputabile:

- lesioni fisiche o morte subite da Soggetti Terzi;

- danni patrimoniali subiti da Soggetti Terzi, inclusi perdita di guadagno e costi che di detti danni siano conseguenza.

b. Cosa non è ricompreso nella polizza?

L’assicurazione obbligatoria R.C. Auto non copre:

- lesioni fisiche o morte in cui Lei (o il guidatore al momento del sinistro) dovesse incorrere; ovvero

- qualsivoglia danno ai Vostri beni ed effetti personali o perdita degli stessi; ovvero

- qualsivoglia danno cagionato al Veicolo.

c. In caso di sinistro da me causato a quanto ammonta la mia esposizione economica per la responsabilità civile nei confronti di Soggetti Terzi?

A condizione che non abbia violato alcuna disposizione normativa (incluse le norme sulla circolazione stradale) e che non stesse facendo un Utilizzo Improprio del Veicolo, Lei usufruirà di una copertura assicurativa con un massimale per lo meno pari all’importo minimo stabilito dalla legge vigente nel Paese nel quale ha inizio il noleggio del Veicolo, per la responsabilità civile nei confronti di Soggetti Terzi derivante da un sinistro da Lei cagionato.

Tuttavia, nel caso in cui Lei non dovesse aver osservato le predette norme di legge o di regolamento, allora, posto che la nostra Compagnia assicurativa adempierà alle proprie obbligazioni nei confronti di Soggetti Terzi, come previsto dalla polizza assicurativa per la responsabilità civile autoveicoli terrestri, la stessa Compagnia potrebbe rivalersi nei Suoi confronti per recuperare, in tutto o in parte, gli importi corrisposti ai Soggetti Terzi come conseguenza del sinistro.

d. Come denunciare un sinistro?

Nel caso di eventi che coinvolgano Soggetti Terzi, è obbligato ad informarci del sinistro entro 24 ore dal momento dell’accadimento. A tale riguardo è importante che Lei faccia tutto il possibile per riempire correttamente e sottoscrivere una Denuncia di Sinistro, la quale fornisce tutte le informazioni di rilievo sul sinistro nonché sul Soggetto Terzo. È inoltre importante che Lei richieda l’intervento della più vicina Autorità di Pubblica Sicurezza. Questo ci fornirà quanto necessario per tutelarci avverso le pretese di Soggetti Terzi (qualora Lei dovesse essere responsabile del sinistro) o di ottenere il risarcimento dei danni dai Soggetti Terzi (qualora il sinistro sia a questi imputabile). Il modulo di Denuncia di Sinistro ed il Verbale dell’Autorità di Pubblica Sicurezza dovrebbe esserci trasmesso entro i termini previsti nei Termini e Condizioni di Noleggio applicabili.

Per evitare possibili errori o decadenze, alla fine di ciascun noleggio, il nostro personale Le richiederà una dichiarazione circa eventuali sinistri occorsi durante il noleggio, ovvero, che non sono occorsi sinistri durante il noleggio potendo allegare eventualmente tutta la documentazione necessaria a sostegno delle proprie ragioni, restando inteso che, in caso di dichiarazioni mendaci, ovvero, di mancata dichiarazione cui consegue una richiesta di risarcimento da parte di terzi, Interrent si riserva di applicare una penale contrattuale il cui importo è indicato nel Listino Interrent pro tempore vigente disponibile nella sezione “Termini e Condizioni” del sito Interrent o presso la Sua stazione di noleggio. 

2. Opzioni &  ;Protection Packages

Le nostre Opzioni limitano o escludono la Sua esposizione economica per i danni causati al Veicolo o la perdita dello stesso, nel periodo in cui questo è a Lei noleggiato. Le nostre Opzioni Danni e Furto non sono delle polizze assicurative ma clausole di limitazione della responsabilità (nei limiti consentiti dall’art. 1229 c.c.) e non sono prestate da compagnie di assicurazione. 

2.1 Opzioni danni (CDW)

Le nostre Opzioni Danni limitano o escludono la Sua esposizione economica per i danni causati al Veicolo nel periodo in cui questo è a Lei noleggiato. La nostra opzione “Danni” è inclusa nella tariffa di noleggio e, pertanto, a condizione che Lei abbia rispettato le norme sulla circolazione dei veicoli, i Termini e Condizioni di Noleggio applicabili e non abbia effettuato un Utilizzo Improprio del Veicolo, Lei non sarà responsabile per i danni che eccedano l’ammontare del Excess Danni. In caso Lei lo voglia, può ridurre o escludere del tutto l’ammontare del Excess Danni aumentando l’opzione “Danni Basic” (già inclusa nel costo del noleggio) attraverso l’acquisto di un Protection Package (vedi dopo).

Le Opzioni Danni non comprendono la perdita o il furto o il danneggiamento di oggetti o effetti personali (compresi bagagli o altri beni) che siano stati depositati o tenuti o trasportati sopra o all’interno del Veicolo da parte Sua o di qualsiasi passeggero.

a. Da cosa mi protegge questa opzione?

L’opzione “Danni” limita la Sua responsabilità civile entro l’ammontare dell’Excess Danni con riferimento a:

- danni e/o riparazioni al Veicolo e/o al suo valore di listino nel caso in cui il Veicolo non sia riparabile e debba quindi essere rottamato;

- danni connessi al Fermo del Veicolo mentre questo è oggetto di riparazione e/o rottamazione;

nel caso in cui:

- Lei vada ad urtare un elemento statico o mobile;

- A causa della collisione con un altro veicolo o elemento statico, siano danneggiati o rotti: i vetri, le luci, gli specchietti, i pneumatici.

b. Cosa è escluso dalla opzione?

Il nostro corrispettivo per la gestione amministrativa della pratica per danni (il cui importo è indicato nel Listino Interrent pro tempore vigente disponibile nella sezione “Termini e Condizioni” del sito www.interrent.it o presso la sua stazione di noleggio) è dovuto ad eccezione del caso di sottoscrizione del prodotto Peace of Mind (acquistabile sia singolarmente che all’interno del “Premium Security Package” e “Family Package”).

La perdita o il danno causato ad oggetti di Sua proprietà o appartenenti a Soggetti Terzi che siano stati trasportati o tenuti sopra o all’interno del Veicolo durante il periodo di noleggio.

I danni causati agli interni del veicolo, al tetto, centinatura, parabrezza, cristalli, cappotta, ruote e pneumatici.

In aggiunta, indifferentemente dalla Opzione Danni e/o dal Protection Package acquistati, Lei sarà economicamente responsabile per l’intero ammontare del danno secondo i termini previsti dalla legge (ed il particolare, in Italia, dall’art. 1588 del codice civile), qualora il danno sia causato:

- da azioni dolose del Guidatore;

- da un’esplosione o un incendio all’interno o verso il Veicolo, causata dal trasporto di beni pericolosi (per beni pericolosi si intende qualsiasi prodotto o sostanza che, in ragione della sua natura e/o principali caratteristiche, è ragionevolmente considerato pericoloso e che, se non trasportato con l’adeguata attenzione e premura, può causare un danno al Veicolo, e a Terzi che si trovino a distanza ragionevole dal Veicolo);

- dal furto totale o parziale del Veicolo o da atti di vandalismo mentre il Veicolo sia stato lasciato incustodito.

- da Sua negligenza (intesa quale comportamento che si situi al di sotto degli standard propri di una persona di media accortezza in circostanze simili) o quella dei Suoi passeggeri (per esempio, nel caso di mancata valutazione dell’altezza del Veicolo);

-da Sua negligenza nel caso in cui le chiavi vadano smarrite o siano rubate o comunque in caso di mancata restituzione delle stesse;

- In caso di violazione delle norme sulla circolazione dei veicoli, ovvero dei Termini e Condizioni di Noleggio applicabili, ovvero in caso di Uso Improprio del Veicolo.

c. Cosa devo fare per usufruire della Opzione Danni?

E’ necessario:

- rispettare, mentre si trova alla guida del Veicolo, i Termini e Condizioni di Noleggio applicabili e tutta la normativa vigente comprese le norme relative alla circolazione stradale;

- darci comunicazione di qualsiasi incidente entro 24 ore lavorative dall’evento o da quando le è materialmente possibile comunicarlo. E’ inoltre necessario che ci fornisca una dichiarazione sottoscritta o, un verbale della polizia (se appropriato in ragione delle circostanze) e/o qualsiasi altro documento che possa documentare tutti i fatti per come si sono verificati (per esempio, come si è verificato l’evento, la tipologia del danno al Veicolo, il luogo dove si è verificato l’incidente, le date, le circostanze ed i dettagli di ogni possibile testimonianza). Può, ovviamente, includere qualsiasi altro documento che ritenga possa essere utile a supporto della Sua richiesta

d. Qual è l’ammontare della mia esposizione economica?

Nel caso in cui durante il Suo noleggio il Veicolo sia danneggiato e Lei non abbia acquistato uno dei seguenti Protection Package: “Peace of Mind”, Premium Security Package, Family Package sarà responsabile dell’intero ammontare del danno subito dalla nostra società, da valutarsi con le modalità indicate all’art. 13 dei Termini e Condizioni di Noleggio. 

Comunque, a condizione che Lei abbia rispettato i Termini e Condizioni di Noleggio e leggi applicabili e che non abbia utilizzato il veicolo in modo anormale, l’importo massimo che le potrà essere addebitato è quello del Damage Excess applicabile come indicato nella Lettera di Noleggio. 

2.2 Opzioni furto (Furto e Incendio) (TW)

Le nostre Opzioni Furto limitano o escludono la Sua esposizione economica per la perdita del Veicolo qualora questo sia stato rubato o danneggiato a seguito di un tentato furto o di un incendio. La nostra Opzione “Furto” è inclusa nella tariffa di noleggio e, pertanto, a condizione che Lei abbia rispettato le norme sulla circolazione dei veicoli, i Termini e Condizioni di Noleggio applicabili e che abbia adottato per la custodia del Veicolo la migliore diligenza, non sarà responsabile nei nostri confronti dei danni e/o delle perdite che derivino da furto (o dal tentato furto) o incendio del veicolo che eccedano l’ammontare dell’ Excess Furto (come indicato sulla Lettera di Noleggio alla voce “Excess TW”).

Qualora Lei lo desideri, può ridurre o escludere del tutto l’ammontare dell’Excess Furto attraverso l’acquisto dei Protection Packages. 

L‘Opzione Furto non comprende la perdita o il furto o il danneggiamento di oggetti o effetti personali (compresi bagagli o altri beni) che siano stati depositati o tenuti o trasportati sopra o all’interno del Veicolo da parte Sua o di qualsiasi passeggero.

a. Da cosa sono protetto?

La nostra Opzione Furto limita (o esclude, nel caso di acquisto dei Protection Packages denominato “Peace of Mind”, “Premium Security Package” e “Family Package”) la Sua responsabilità all’ammontare dell’Excess Furto applicabile per le seguenti spese derivanti da:

- oneri (inclusi i costi di recupero) per la riparazione del Veicolo (nel caso in cui questo sia recuperato) o del valore di listino nel caso in cui il veicolo sia perso in conseguenza di furto o incendio;

- la nostra perdita derivante dal Fermo del Veicolo mentre questo viene riparato e/o rottamato;

nel caso in cui:

- il Veicolo e/o qualsiasi suo accessorio (inteso come qualsiasi componente addizionale che sia installato all’interno o sopra il Veicolo e che sia tale da modificarne i dettagli) sia rubato a seguito di un’effrazione o danneggiato a seguito di incendio parziale;

- ci sia un tentativo di furto del Veicolo e di qualsiasi accessorio;

- il Veicolo subisca qualsiasi tipo di vandalismo mentre è in sosta o mentre lo sta usando o sta guidando.

b. Cosa è escluso dalle Opzioni Furto?

Il nostro corrispettivo per la gestione della pratica furto (Il cui importo è indicato nel Listino Interrent pro tempore vigente disponibile nella sezione “Termini e Condizioni” del sito Interrent o presso la sua stazione di noleggio) è dovuto ad eccezione del caso di sottoscrizione del prodotto Peace of Mind (acquistabile sia singolarmente che all’interno del “Premium Security Package” e “Family Package”).

L’Opzione Furto non opera nel caso in cui:

- il Veicolo sia rubato, incendiato o danneggiato a causa della Sua colpa o negligenza o più specificatamente (ma senza limitazioni), a seguito dell’abbandono delle chiavi all’interno del Veicolo, o nel caso in cui Lei non riesca ad utilizzare correttamente il sistema antifurto, o non ci riconsegni le chiavi, o nel caso in cui abbia lasciato il Veicolo aperto mentre non lo stava usando, o in caso di accensione di fiamma/uso di oggetti incandescenti, all’interno dell’abitacolo;

- il Veicolo sia rubato o incendiato o oggetto di appropriazione da parte di persone che Lei hai immesso nel possesso del Veicolo;

- I Suoi beni personali e/o relativi al lavoro o di cui è in possesso e qualsiasi altro bene trasportato all’interno o sopra il Veicolo siano rubati o danneggiati.

c. Cosa devo fare per beneficiare delle Opzioni Furto?

E’ necessario:

- rispettare i Termini e Condizioni di Noleggio in quanto applicabili al furto o al furto parziale del Veicolo;

- dare comunicazione alla polizia di qualsiasi incidente o evento immediatamente o comunque il prima possibile e fornirci, entro 24 ore dalla scoperta del furto o del tentato furto, Sua dichiarazione sottoscritta attestante che il Veicolo sia stato rubato, la denuncia originale di furto sporta presso l’Autorità Giudiziaria e le chiavi del veicolo incluse quelle dell’antifurto qualora il Veicolo ne fosse provvisto;

- Avvertire del furto la stazione dov’è stato noleggiato il veicolo o una qualsiasi stazione di noleggio Interrent.

Questi sono i requisiti minimi. In alcune Nazioni potrebbero essere necessari ulteriori adempimenti.

d. Qual è l’ammontare della mia esposizione economica?

Se, durante il noleggio, il Veicolo dovesse essere rubato o danneggiato in un tentativo di furto o a causa di atti vandalici e Lei non ha rispettato le condizioni previste per l’operatività della nostra Opzione Furto, Lei sarà responsabile per l’intero ammontare dei danni (se il veicolo dovesse essere recuperato) o per l’intero Valore di Listino del Veicolo qualora non dovesse essere ritrovato ed entro i limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile (in Italia, dall’art. 1588 del codice civile).

Qualora invece Lei abbia rispettato le condizioni per l’operatività della nostra Opzione Furto, l’importo massimo che sarà chiamato a rimborsarci sarà l’ammontare del Excess Furto, per come applicabile in relazione all’opzione da Lei acquistata così come risultante dalla Lettera di Noleggio.

Per maggiori informazioni su come individuare sulla Lettera di Noleggio l’Opzione Furto applicabile al Suo noleggio, può fare riferimento all’art. 5 dei Termini e Condizioni di Noleggio.

N.B.: i Protection Packages denominati SUPERCOVER, Peace of Mind, WWI, Premium Security Package e Family Package non escludono/riducono la Sua esposizione economica in caso di furto e/o tentato furto che sia occorso in località ad alto rischio di furti quali, in Italia, le regioni Campania e Puglia, nonché la città e la provincia di Catania. In tali eventualità, la Sua responsabilità è comunque limitata entro i limiti dell’ Excess Furto (ovvero del 50% dell’Excess Furto in caso di sottoscrizione del Protection Packages “Premium Security Package”) applicabile alla categoria di Veicolo da Lei noleggiata come risultante dal Listino Interrent pro tempore vigente. 

2.3 Protection Packages

a. SUPERCOVER Protection Package

Se acquista il Protection Package denominato SUPERCOVER (il quale non è un prodotto assicurativo) e a condizione che Lei non abbia violato alcuna disposizione normativa (incluse le norme sulla circolazione stradale) nonché alcuna previsione di cui ai Termini e Condizioni di Noleggio Europcar pro tempore vigenti, Lei ridurrà il CDW e TW Excess amount il quale sarà pari all’ammontare indicato nella Lettera di Noleggio (“SUPERCOVER Excess”) (cfr. art. 5, lett.b), punto c del presente documento).

Il Protection Package SUPERCOVER non opera in caso di danni causati: agli interni del Veicolo, al tetto, centinatura, parabrezza, cristalli, cappotta, ruote e pneumatici, nonché in caso di danni causati da atti vandalici o causati da Sua negligenza. 

b. WWI Protection Package

Se acquista il Protection Package denominato WWI (il quale non è un prodotto assicurativo) Lei escluderà del tutto la Sua responsabilità in caso di danni a cristalli e pneumatici del Veicolo.

Il Protection Package non opera in caso di danni causati da atti vandalici o causati da Sua negligenza. 

c. Peace of Mind Protection Package

Se acquista il Protection Package denominato Peace of Mind e a condizione che Lei non abbia violato alcuna disposizione normativa (incluse le norme sulla circolazione stradale) nonché alcuna previsione di cui ai Termini e Condizioni di Noleggio Europcar pro tempore vigenti, Lei escluderà del tutto la Sua responsabilità in caso di danni, furto ed incendio del Veicolo noleggiato, anche con riferimento a danni causati a cristalli e pneumatici del Veicolo (WWI) e non sarà tenuto al pagamento dei corrispettivi per la gestione amministrativa della pratica per danni e furto.

Il Protection Package Peace of Mind non opera in caso di danni causati da Sua negligenza o in caso di furto parziale. 

d. Premium Security Package

Se acquista il prodotto Premium Security Package e a condizione che Lei non abbia violato alcuna disposizione normativa (incluse le norme sulla circolazione stradale) nonché alcuna previsione di cui ai Termini e Condizioni di Noleggio Europcar pro tempore vigenti, Lei escluderà del tutto la Sua responsabilità in caso di danni, furto ed incendio del Veicolo noleggiato. 

Il Premium Security Package non opera in caso di danni causati da Sua negligenza o in caso di furto parziale. 

Acquistando il Premium Security Package, Lei potrà anche godere:

i) del servizio di Assistenza Stradale “Road Assistance Full”, che prevede se necessario l’erogazione del servizio di assistenza stradale, senza l’applicazione di alcun consto aggiuntivo;

ii) della polizza assicurativa per gli infortuni al conducente e trasportati (“SPAI”);

iii)) la riduzione della sua responsabilità in casi di furto nelle aree a rischio furto in misura pari al 50% del Excess Furto applicabile alla categoria di veicolo da Lei di noleggiata.

iv) esenzione dal pagamento dei corrispettivi per la gestione amministrativa della pratica per danni e furto. 

e. Family Package

Se acquista il prodotto Family Package e a condizione che Lei non abbia violato alcuna disposizione normativa (incluse le norme sulla circolazione stradale) nonché alcuna previsione di cui ai Termini e Condizioni di Noleggio Europcar pro tempore vigenti, Lei escluderà del tutto la Sua responsabilità in caso di danni, furto ed incendio del Veicolo noleggiato. 

Il Family Package non opera in caso di danni causati da Sua negligenza o in caso di furto parziale. 

Acquistando il Family Package, Lei potrà anche godere:

i) del servizio di Assistenza Stradale “Road Assistance Full”, che prevede se necessario l’erogazione del servizio di assistenza stradale, senza l’applicazione di alcun consto aggiuntivo;

ii) della polizza assicurativa per gli infortuni al conducente e trasportati (“SPAI”);

iii) di un seggiolino per il trasporto in auto di bambini (c.d. baby seat);

iv) esenzione dal pagamento dei corrispettivi per la gestione amministrativa della pratica per danni e furto. 

f. PAR.PA. Package

Se acquista il prodotto PAR.PA. Package, Lei potrà godere:

i) del servizio di Assistenza Stradale “Road Assistance Full”, che prevede se necessario l’erogazione del servizio di assistenza stradale, senza l’applicazione di alcun consto aggiuntivo;

ii) della super polizza assicurativa per gli infortuni al conducente e trasportati (“SPAI”);

iii) esclusione di qualsiasi responsabilità in caso di danni a cristalli e pneumatici del Veicolo noleggiato. 

2.3.1

 Super Assicurazione Infortuni al Conducente e Trasportati 

a. Per cosa sono assicurato?

Con l’acquisto dei Protection Packages denominati “Premium Security Package”, “Family Package” e “PARPA Package” inclusivi della Super Assicurazione infortuni al conducente e trasportati, entro i limiti di cui alle condizioni contrattuali applicabili a tale prodotto, Lei potrà richiedere la corresponsione di un indennizzo per i danni derivanti della Sua morte o infortunio ovvero per i danni connessi alla perdita di Suoi effetti personali cagionati nella collisione occorsa mentre era alla guida del Veicolo, potendo richiedere la corresponsione di:

- una somma una tantum fino a concorrenza di un massimo di Euro 200.000,00;

- nel caso di Sua morte (se il corpo dell’assicurato non viene ritrovato a seguito di scomparsa o distruzione del Veicolo per oltre un anno dalla data dell’evento, la morte si intenderà presunta) entro i 24 mesi dal sinistro a seguito di sentenza dichiarativa di morte presunta ai sensi dell’art. 62 del codice civile; ovvero ancora nel caso in cui Lei rimanesse parzialmente o totalmente disabile in conseguenza del Sinistro; dell’importo delle spese mediche sostenute sino a un massimale di Euro

10.000,00 (sono incluse le spese per la degenza ospedaliera, per consultazioni mediche ed i costi per i paramedici, i raggi X e le relative visite mediche, i trattamenti odontoiatrici e le protesi) che siano resi necessari in conseguenza della collisione o dell’incidente.

- Il rimborso delle perdite e dei danni sofferti in ragione del furto o distruzione dei Sui bagagli e dei Suoi effetti personali contenuti nei suoi bagagli, sino ad un massimale di Euro 5.000,00, che derivino da un incidente o da furto. Gli effetti personali includono oggetti di valore pari ad Euro 500,00 o superiore (per esempio, gioielli o pellicce) così come computer o oggetti equivalenti (laptop o tablet salve le specifiche esclusioni) fotocamere o componentistica di stereo hi-fi.

Se Lei e/o i Suoi Passeggeri siete vittime di un sinistro nel periodo del noleggio, qualora Lei abbia il pacchetto (nel qual caso la protezione si applicherà a te ed a tutti i tuoi passeggeri nel Veicolo), la richiesta di rimborso potrà essere effettuata a prescindere dalla responsabilità nella causazione del sinistro. Come conseguenza:

- I Passeggeri ed il conducente cui non sia imputabile la responsabilità del sinistro (ciascuno dei quali sono considerati terzi nel contesto della R.C. Auto obbligatoria e della relativa disciplina) potranno non solo essere indennizzati dall’Assicuratore che presta le garanzie R.C. Auto per i danni cagionati ai loro bagagli ed oggetti personali, ma potranno anche richiedere un indennizzo una tantum che avranno diritto a ricevere alle condizioni previste dal prodotto Super Assicurazione infortuni al conducente e trasportati;

- I Passeggeri che siano trasportati da un conducente cui sia imputabile la responsabilità del sinistro sono considerati terzi nel contesto della R.C. Auto obbligatoria e della relativa disciplina potranno non solo essere indennizzati dall’Assicuratore che presta le garanzie R.C. Auto per i danni cagionati ai loro bagagli ed oggetti personali, ma potranno anche richiedere una somma una tantum per i quali loro hanno diritto in ai sensi del prodotto Super Assicurazione infortuni al conducente e trasportati. 

b. Quali sono le (più importanti) esclusioni dalla copertura?

La Super Assicurazione infortuni al conducente e trasportati non copre:

- qualsiasi danno e/o costo sopra indicato, ove la spesa non sia stata sostenuta come conseguenza diretta del sinistro occorso mentre il Veicolo era nella Sua custodia, ovvero dei danni che siano conseguenze del sinistro nel caso in cui Lei abbia intenzionalmente causato o determinato l’incidente o la collisione;

- il costo della perdita, distruzione o danneggiamento del Suo bagaglio, nel caso in cui sia causato da usura o uso, difetti di costruzione o danni accidentali cagionati da negligenza di soggetti terzi (quali ad esempio i danni incidentalmente causati ai Suoi bagagli da soggetti fumatori);

- il costo della perdita del Suo bagaglio qualora sia conseguenza della mancata chiusura e blocco del Veicolo ovvero qualora i suoi Bagagli siano da Lei lasciati nel Veicolo nelle ore notturne ed il Veicolo sia lasciato incustodito in un luogo pubblico; la perdita di oggetti di valore e/o laptop non sarà in ogni caso coperta nel caso in cui siano lasciati incustoditi nel Veicolo;

- telefoni cellulari;

- qualsiasi danno cagionato al Veicolo. 

c. Qual è il limite della mia responsabilità patrimoniale?

Nel caso in cui Lei non abbia violato alcuna delle leggi applicabili (inclusa ogni normativa relativa alla circolazione stradale e, in particolare, relativa all’obbligo di allacciare le cinture di sicurezza e non trasportare un numero di passeggeri superiori a quelli consentiti dalla capacità del Veicolo - per esempio, nel caso in cui 7 persone riportino infortuni in un Veicolo omologato per il tra- sporto di 5 persone la Super Assicurazione infortuni al conducente e trasportati semplicemente non opererà) Lei sarà legittimato a richiedere la copertura entro i limiti massimi precedentemente riportati.

Qualora invece Lei non abbia rispettato le leggi e/o regolamenti applicabili, allora il nostro Assicuratore potrà rifiutare la copertura in tutto o, qualora sia possibile dimostrare che Lei è solo in parte responsabile per i danni cagionati con il Sinistro, potrebbe ridurre la propria prestazione indennizzando parzialmente i danni sofferti. 

d. Come denunciare il sinistro?

È importante che Lei compili correttamente e sottoscriva un modulo di annuncio sinistro (di seguito “Denuncia di Sinistro”)  utilizzando il Modulo che le sarà reso disponibile a richiesta. Questo consentirà di acquisire tutti i dettagli relativi all’incidente e consentirà di assicurare che la Sua richiesta venga gestita il più efficacemente possibile. Il modulo di Denuncia di Sinistro dovrà essere trasmesso alla compagnia di assicurazione entro e non oltre tre giorni dal sinistro, agli indirizzi e con le modalità indicate sul modulo stesso. 

Listino InterRent
Questo documento ha l’obiettivo di fornire al cliente un’informazione completa sulle principali condizioni che potrebbero essere applicate al noleggio, per garantire la massima trasparenza e chiarezza. 

Gli importi relativi agli accessori ed ai servizi extra, potrebbero essere già inclusi nel prezzo totale del noleggio visualizzato al momento della prenotazione.

Accessori Prezzi (Iva inclusa)
Navigatore Satellitare

Da € 11,49 a € 4.51 al giorno, in base alla durata del noleggio

Mancata riconsegna/furto: € 305,00

Accessori mancata riconsegna: € 7,00 (ciascuno)

Seggiolini Bambini
(0-12 mesi)

Da € 14,58 a € 3,13 al giorno, in base alla durata del noleggio.

Mancata riconsegna/danneggiamento: € 73,20

Seggiolini Bambini
(1-3 anni)

Da € 14,58 a € 3,13 al giorno, in base alla durata del noleggio.

Mancata riconsegna/danneggiamento: € 73.20

Seggiolini Bambini - Rialzinomeno di 135 cm altezza)

Da € 6,99 a € 1,50 al giorno, in base alla durata del noleggio.

Mancata riconsegna/danneggiamento: € 30,50

Catene da neve

€ 6,00 al giorno per massimo 7 giorni

Mancata riconsegna/danneggiamento: € 73,20

(incluse nel prezzo del noleggio nelle regioni ove vige l’obbligo di circolazione con dotazioni invernali)

WI-FI Mobile

        Da € 9,49 a € 2,37 al giorno, in base alla durata del noleggio.

Mancata riconsegna/furto: € 146.40

SIM card mancata riconsegna/furto € 50,00

Accessori mancata riconsegna € 7,00 (ciascuno)

 Giubbetto catarifrangente Incluso nel prezzo del noleggio

                                                                                                                                                                                                                     

Servizi Extra Prezzi (IVA Inclusa)
Guidatore addizionale

Da € 9,99 a € 5,35 al giorno, in base alla durata del noleggio

            

Young Driver(supplemento giovane età) 19-24 anni: da € 12,49 a € 6,25 al giorno, in base alla durata del noleggio.
Fuori Orario  € 50,00 Erogazione del servizio al di fuori del normale orario di apertura (massimo 59 min.)
Express Fuel(pieno carburante) Prezzo variabile in base alla capienza del serbatoio della vettura. Prevede service charge € 14,99
Stampa fattura al banco € 5,00 (clienti che chiedono la fattura cartacea al banco)
Protection package: Supercover*

 Da € 21,90 a € 5.46 al giorno, in base alla durata del noleggio.Riduzione responsabilità danni/furto € 500,00 

 *(non copre danni gomme, vetri, tetto e fondo)

Protection package:   Peace of Mind – POM*  (include WWi)

Da € 32,90 a € 8.21 al giorno, in base alla durata del noleggio. Azzeramento responsabilità per danni/furto* (non copre danni tetto/fondo).

Spese amm.ve sinistro “DAF” non dovute

Protection package: WWI Da € 4.99 al giorno a € 2.06 al giorno, in base alla durata del noleggio Azzeramento responsabilità per danni a gomme e vetri 
Servizio assistenza(incluso per guasti al veicolo non imputabili al cliente)

- € 250,00 per danni al veicolo causati dal cliente;

- € 0,00 in caso di sottoscrizione di Road Assistance Full 

- da € 6.99 al giorno a € 2.88 al giorno, in base alla durata del noleggio

Walk-in
Booking Fee 
€ 20,00  Fee applicata direttamente al banco per clienti Walk-in o prenotazioni locali
Upgrade A partire da € 5.00 al giorno in base alla disponibilità di flotta
Cleaning Service Full

€ 5.99 per noleggio

Esenta il cliente dal lavaggio del veicolo a fine noleggio.

Prevista penale € 30.00 in caso di mancato acquisto del servizio e con riconsegna veicolo sporco

Premium Security Package**

(include POM, SPAI, Road Assistance Full) 

€ 39,90 al giorno per massimo 7 giorni Azzeramento responsabilità per danni e furti (non copre danni tetto/fondo)

Consente riduzione responsabilità furto a € 1.500.00 per le zone ad altorischio furti Campania, Puglia, Catania città e provincia. 

Spese amm.ve sinistro “DAF” non dovute

Family Package*

(include POM, SPAI, Road Assistance Full e Seggiolino Bambini)

€ 39,90 al giorno per massimo 7 giorni

Azzeramento responsabilità per danni/furto* (non copre danni tetto/fondo)

Spese amm.ve sinistro “DAF” non dovute

PAR.PA. Package

(include SPAI, WWI, Road Assistance Full)

€ 9.90 al giorno per massimo 15 giorni

Super Assicurazione Personale, azzeramento responsabilità per danni a gomme e vetri e Assistenza Stradale Completa

 

 

Penali e Addebiti

 

Importi

 

Refuelling penalty

(penale per mancato rifornimento carburante)

 

€ 50,00 IVA esente

 

Spese di gestione pedanni furto aveicolo (DAF)

 

 € 75,00 + IVA

 

Cleaning Service Fee

 € 24.59 + IVA

Penale addebitata per riconsegna veicolo sporco se non acquistata Full Cleaning Service

 

Pulizia straordinaria veicolo

 

              

€ 98,36 + IVA

(in caso di vettura riconsegnata in condizioni che richiedano trattamenti fuori dallo standard, esempio lavaggio dei sedili)

 

 Furto o smarrimento chiavi

 

€ 260,00 + IVA

 No Show penalty

(mancato ritiro della vettura se prenotazione non cancellata entro 2 ore dal noleggio)

 

Noleggi prepagati (broker): intero importo addebitato come no show, a prescindere dalla durata.

Noleggi prepagati (walk-in e web): nessun rimborso per noleggi minori o uguali a 5 gg; per noleggi di durata superiore a 5 giorni, è previsto rimborso al cliente solo per la quota parte eccedente il 5° giorno.

 

 One way penalty

(riconsegna in stazione differente)

 

€ 1.000,00 IVA esente

 

 Cross Border Penalty
(conduzione del veicolo all’estero)

 

€ 2.000,00 IVA esente

 

 

Rental extension penalty

(penalità per mancata riconsegna)

 

€ 20,00 IVA esente al giorno per ogni giorno o frazione di rirtardata riconsegna dell’auto, se non comunicato.

(importo addizionale rispetto al costo del noleggio giornaliero extra)

 

Penale mancata consegna

documenti in casdi sinistro

 

500,00 € IVA esente  Cliente che omette di dichiarare

evento sinistroso con controparte

 

Penale per

sanzioni amministrative

 € 56,00 (IVA esente) per pedaggio autostradale
€ 45,00 (IVA esente) per infrazioni Codice della Strada

Tabelle con importi responsabilità cliente 

In fase di prenotazione, o al momento del ritiro della vettura, è possibile aggiungere al noleggio i nostri Pacchetti Protection che permetteranno di ridurre la responsabilità in caso di Danno, Furto o incendio della vettura durante il noleggio. Nelle tabelle sottostanti riportiamo tutti gli importi che saranno applicati sui livelli Basic (sempre previsti nelle nostre tariffe), Supercover (riduzione di responsabilità opzionali) e Peace of Mind/Premium Security Package/Family Package (azzeramento di responsabilità opzionali). Tutte le informazioni sulle nostre Opzioni e i Pacchetti

Protection sono disponibili nel documento Termini e Condizioni di Noleggio (disponibile anche online).

Auto                         Basic                                              Supercover                                                                               

              

POM/FAMILY PACKAGE/PREMIUM SECURITY PACKAGE

                           

Gruppo     Danni(CDW) Furto (THW) Deposito Danni(CDW) Furto (THW) Deposito Danni(CDW) Furto (THW) Deposito
Mini € 1,500.00 €3,000.00 €800.00 €500.00 €500.00 €800.00 €0.00 €0.00 €800.00
Economy € 1,500.00 €3,000.00 €800.00 €500.00 €500.00 €800.00 €0.00 €0.00 €800.00
Economy Plus € 1,500.00 €3,000.00 €800.00 €500.00 €500.00 €800.00 €0.00 €0.00 €800.00
Compact € 1,500.00 €3,000.00 €900.00 €500.00 €500.00 €900.00 €0.00 €0.00 €900.00
Family € 1,500.00 €3,000.00 €900.00 €500.00 €500.00 €900.00 €0.00 €0.00 €900.00

*In caso di furti avvenuti in zone ad alto rischio (Puglia, Campania, Catania città e provincia) i pacchetti protection non trovano applicazione e non riducono pertanto la responsabilità del cliente.

 

**Il Premium Security Package prevede la riduzione di responsabilità del cliente a € 1.500,00 per i furti avvenuti nelle zone ad alto rischio (Puglia, Campania, Catania città e provincia).

danni

publicato il 18.10.2017

TERMS AND CONDITIONS - ITALY

Preamble

 Thank You for renting with Interrent!

Interrent is the new brand owned by Europcar Group that offers You an easy and low cost access to car rental!

Europcar Italia S.p.A. (hereinafter “Interrent”) is the sole licensee for Italy of “Interrent” brand and products.

Europcar Italia S.p.A. is a sole owner company, subject to the direction and coordination of Europcar Groupe S.A., registered with the Bolzano register of Commercial Companies under the number 00836310151, having its registered offices in Bolzano, Corso Italia no. 32 (Postal Code 39100) and a secondary operative office in Rome, Piazzale dell’Industria 40 - 46, belonging to the known international group Europcar.

In this respect, your Interrent brand rental is therefore concluded with Europcar Italia S.p.A. (hereinafter “Interrent”). 

In accordance with the present Rental Terms and Conditions (‘T and Cs’) and with the Rental Agreement (RA), Interrent and/or its participating franchisees will have the following obligations: 

  • rent a Vehicle to you (the person named in the Rental Agreement as defined therein the field “Driver”, and who pay for the rental, as identified within the Rental Agreement in the field “Billing Details”) for the period of time that is specified in the Rental Agreement (the “Hire Period”) plus any accessories that You wish to rent which will also be indicated in the Rental Agreement. 
  • provide certain mobility services with all of our rentals and offer You other services which are available at an extra cost. 

The contractual relationship between You and Interrent is governed by the following documents: 

  • the Rental Agreement, and, if applicable, its specific conditions (the document signed by You at the moment of the check-out or the first day of rental);
  • the booking confirmation email (if You have pre-booked Your rental online) ;
  • the present T and Cs including its appendixes, which apply to all aforementioned documents;
  • the Interrent Reservation Terms and Conditions;
  • the Tariffs Guide. 

In case of a contradiction between the documents listed above, the terms of the first document will prevail over the following document. 

1 - To whom do the rental terms and conditions apply? 

T and Cs will apply to You (and therefore the person who undersigns the Rental Agreement and defined therein the field “Driver” and who pays for the rental), as well as any (other) driver who is expressly indicated in the Rental Agreement and therefore authorized to drive the Vehicle, all of which are jointly liable with the Driver of all the liabilities arising from the rental. 

If You allow an unauthorized person to drive the Vehicle then this is considered a breach of the T and Cs and You will be held responsible for any consequences that may arise as a result, included the possibility to respond to Interrent for the damages caused by you and/or an unauthorized person. In such circumstances neither You nor the unauthorized driver will be covered by any insurance or Option and from Protection Packages Interrent eventually undersigned (only the Third party Liability insurance, that is mandatory by law, will apply).

 2 - Who can rent and who can drive? 

Who can rent? 

Any physical person: 

  • who is legally capable of entering into an agreement with Interrent and is prepared to accept responsibility for the Vehicle throughout the Hire Period;
  • whose means of payment will be accepted by the local Interrent company of the country in which the rental starts, to pay for the hire of the Vehicle, any eventual prorogation, and any associated costs; 

In particular in Italy, means of payment accepted by Interrent are:

 

Payment method accepted by Country: Italy

Credit/Debit cards A (1)

Nominative/Embossed numbers

Visa                 Issued exclusively by banks -
no Postepay - No Revolving –no prepaid

Credit/Debit Cards B (2)

Nominative/Embossed numbers

Mastercard Issued exclusively by banks -
no Postepay - No Revolving –no prepaid

Credit/Debit cards

Nominative/Embossed numbers

American Express No Revolving

  

  • who provides valid identification documents accepted by the local Interrent company of the country in which the rental starts.

 

Italy accepts the documents indicated in the table below:

 

Requested documents             IT                      
ID √*
Passport √**
Driving license

  

* Mandatory for Italian and UE Citizens renting in Italy; 

**  Mandatory for foreign non UE Citizens renting in Italy; 

All the documents must be valid at the date of the rental and readable. Documents written in non Latin letters shall be accompanied by a sworn translation.

It is expressly stated that the client is not entitled to rent more than one vehicle at the same time. 

  1. a.        Who can drive? (the “Driver")

 

An authorized Vehicle Driver will be any physical person who complies with all of the following requirements:

  • is expressly mentioned and fully identified on the Rental Agreement (and this may also be the renter);
  • provides a valid driver license and a valid identification document (national ID card or passport);
  • holds a valid driver license for a period which varies according to the category of vehicle and the applicable law in the country of rental, and/or the driver’s age, in particular, in Italy the minimum age required by Interrent is: 

Category

of vehicle by

Country

IT
Mini 25*
Economy 25*
Economy Plus 25*
Compact 25*
Family 25*

 * The rental and the licence to drive a vehicle, for persons between 18 and 25 years of age, can be limited to certain kinds of vehicles and/or subject to additional costs calculated on the basis of the Client’s age (so called Young Driver cost). In any case, the driving license must have an issue date of at least 12 months.

 3 - Where can I drive the vehicle? 

You can drive the Vehicle exclusively in Italy (herein after “Territory”).

It’s strictly forbidden to drive the Vehicle abroad, in such case the circulation of the vehicle shall be considered as against the will of Interrent.

On this respect, it’s understood that if Interrent gets a notice that the Vehicle has been conducted abroad during Your rental it will be entitled to charge You a penalty of Euro 2.000,00 (VAT exempt). 

In addition, when driving abroad any Exclusion/Limitation of Liability (if any) applicable to your rental will not operate. The mandatory third party liability will remain in force limited to the territories mentioned in the “insurance green card” You will find it in the Vehicle. 

4 - What type of vehicle can be rented and for what purpose? 

You can rent a passenger car and You must drive the Vehicle in accordance with its intended use as follows: 

 the passenger cars are intended for the carriage of varying numbers of people (depending on the approval resulting on the vehicle registration certificate). 

You are informed that Interrent does not cover the goods carried in the vehicles and cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten in the Vehicle. Similarly, Interrent cannot be held liable for any loss of opportunity and intervening operating loss in the context of the execution of the rental. 

5 - What is the rental agreement and what information does it provide?

What is the Rental Agreement? 

The Rental Agreement is the contractual document which summarizes the particular terms and conditions applicable to your Rental, included the characteristics of the rented Vehicle, the state of use of the Vehicle at the moment of the rental, the period and places in which the rental starts and ends, the services and the accessories included and the applicable economic conditions. The Rental Agreement shall be signed by you, also graphometrically, in order to rent a vehicle with our company. By signing the Rental Agreement You expressly accept the application of this T and C to your rental. 

What information does it provide?

The Rental Agreement, shows the following information:

a)             Rental Agreement number/Reservation number/Reference number;

b)             Personal data: personal data of the Client, of the Driver/identity card/driver licence/additional driver and of the person who pays for the rental also for billing purposes;

c)             Rate Details: details of the rates applicable to your rental such as: the items included in your rates; kilometers included/Additional driver/24H on Road Assistance/CDW/TW/Third Party Liability; accessories or services which were included in your rental according to your requests (e.g. Sat. Nav, Paper Invoice (INV), WIFI receiver (WFI), etc.); Possible extras/charges: a detail of some charges eventually applicable during your rental or at the end of your rental such as: i) the applicable cost to the exceeding kilometres, ii) the fuel cost applied for the refuelling of the Vehicle if it is not returned with the full tank, iii) the amount of the applicable charges (e.g. for the lack of refuelling, for the omitted return of the accessories at the end of the rental), iv) the amount of the Excess applicable to Your rental according to the Options for limiting your liability that you have purchased and, in particular, the abbreviation “Excess(CDW)” means the amount of the Damage Excess and the abbreviation “Excess(TW)” means the amount of the Theft Excess. For more information concerning the Exclusion/Limitations of Liability please refer to Appendix 2 – Insurance and Interrent Options and “Protection Packages”;

d)             Vehicle Station Data: identifies date and place in which your rental begins and ends, the rental stations and the station to return the vehicle:

e)             Observations (if any);

f)              Vehicle information: the model, plate number and other information concerning the rented vehicle;

g)             Payments: includes other information about the payment such as credit card number, authorization code and the deposit amount;

h)             Check Out/Vehicle Out Details: which provides the information concerning the state of use of the vehicle at the moment of its rental and related subscription box that shall be undersigned in sign of full confirmation and acceptance;

i)              Check In/Vehicle In Details: which provides the information concerning the state of use of the vehicle at the moment of its return to the rental station, and related subscription box that shall be undersigned in sign of full confirmation and acceptance;

l)              Signing: it is the box, which includes Client subscription;

m)            declaration of having received and having accepted this T and C, that shall be signed by you pursuant to articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code as applicable; 

On the back of the Rental Agreement, You will find the section related to the Personal Data Treatment: the consent to the treatment of your personal data shall/may be granted and signed by you. 

6 - What are my obligations towards the vehicle? 

When renting a Vehicle from Interrent, You and/or any Driver must comply with the following obligations: 

  • You must provide exact information concerning your name, your age, your domicile address and the possession of the requirements required by law and these T and Cs to be authorized to drive;
  • You must return to the rental station as indicated in the Rental Agreement: the Vehicle, its keys, accessories and documentation, as specified in the Rental Agreement, within the expiry date and hours (Interrent allows a 29 minute tolerance period). You must respect the kilometers limit agreed and return the Vehicle in the condition that Interrent provided it to You at the start of the Hire Period. If You don’t return the Vehicle as stipulated here above, then Interrent will charge You:

(i)     with an extra renting day and a penalty equal to 20 Euros, for any day You keep the Vehicle beyond the expiry date, in case You don’t inform Interrent of such delay, safe that Interrent may acknowledge the expiry of the agreed date and hours, or, in any case declare the termination of the rental, pursuant to and by effect of article 1456 of the Italian Civil Code, due to your serious breach. In both cases, Interrent may reacquire the possession of the Vehicle in any manner, also against your will and you will be held liable for the compensation of any expenses occurred by Interrent, and for all the disbursement occurred and that will occur arising from the non restitution of the Vehicle;

(ii)    with a penalty equal to 1.000,00 Euros (VAT Exempt) if the Vehicle is returned in a different rental station than the check out one;

(iii)    for any repair costs up to the value of the damage excess (deductible) that You agreed at the start of the Hire Period, as described in your Rental Agreement.

  • You and/or any Driver must never drive the Vehicle outside the Territory. In any case, if You and/or any Driver are driving the Vehicle outside of the Territory, You should ascertain that the Vehicle has the correct equipment to comply with the local driving regulations of the country You and/or the Driver will be driving in or through.
  • You and/or the Driver must drive the Vehicle in accordance with all applicable road traffic laws and regulations and You should ensure that You and/or any Drivers are familiar with all relevant local driving regulations.
  • You must ensure that any luggage or goods transported in the Vehicle are secured to the extent that it will not cause damage to the Vehicle or cause risk to any passengers.
  • You and/or any Driver must guard the Vehicle with the best care, and in any case make sure that it is locked and protected by its anti-theft devices when it is parked or left unattended.
  • You and/or any Driver must never drive the Vehicle whilst under the influence of alcohol, hallucinatory drugs, narcotics, barbiturates, other illegal drugs or any other substances (whether legal or illegal) that are liable to impair either Yours and/or any Driver’s driving ability.
  • You and/or any Driver must refuel the vehicle with the appropriate type of fuel. If unsuitable fuel should be added, unless You demonstrate that the mistake is attributable to an identified third-party, You will be responsible for any expenses incurred by the transfer of the Vehicle and/or repair of the damage caused to it calculated according to the rules described in the section below (Damage to the Vehicle).
  • You and/or any Driver may not use the Vehicle nor allow the Vehicle to be used: 

-     for rehire, mortgage, pawn, sell or in any way pledge not only the Vehicle or any part of the same but, the Rental Agreement, the keys, the documentations, the equipment, the tools and/or any of its accessories;

-     for carrying passengers for hire or reward

-     to carry a number of persons in excess of that mentioned on the Vehicle’s registration certificate;

-     for carrying inflammable and/or dangerous merchandise, toxic, harmful and/or radioactive products or those that infringe current legal provisions (provided that such exclusion does not prohibit You from satisfying the needs of everyday life which do not infringe the applicable laws and whose transportation would correspond to a normal use of the rented Vehicle);

-     for the transport of merchandise with a weight, quantity and/or volume in excess of what is authorized in the vehicle’s Traffic Circulation Permit and/or Technical Inspection Sheet;

-     for racing, off-roading, reliability trials, speed testing or to take part in rallies, contests, or trials, wherever they are located, official or not;

-     for transporting live animals (with the exception of pets and/or domestic animals):

-     to give driving lessons, accompanied driving (“conduite accompagnée”);

-     to push or tow another vehicle or trailer;

-     on gravel roads or roads which the surface, size or state of repair poses risks to the Vehicle, as beach, impassable roads, forest roads, mountains, etc. or any roads that are not authorized and paved roads, except special dispensation given in writing by Interrent;

-      to commit an intentional offence;

-     for being transported on board any type of boat, ship, train (except for scheduled services to Italian Islands), lorry or airplane unless express written authorization given by Interrent;

-        inside the no-traffic lanes of the ports, airports, and/or aerodromes and/or analogous or similar of a character not accessible to public traffic, or in refinery and oil company premises or installations without Interrent express written authorization. If Interrent grants our consents to You in accordance with the above, Interrent will inform You of the third party insurance cover that may be applicable in this case and which will vary depending on the circumstances. 

  • During the rental, You must take all necessary protective measures to keep the Vehicle in the same condition as that in which You have taken possession. In particular, you and/or the Driver are required, to perform customary inspections as to the Vehicle condition such as oil and water level, tyre pressure.

You can be held liable towards Interrent for any detrimental consequence arising out of any infringement to the above-mentioned obligations. Please be aware that failing to fulfil the above-mentioned obligations may limit your right to have your responsibility for the damage limited and/or excluded (as applicable). 

Likewise, Interrent reserves the right to declare the rental terminated, pursuant to and by the effect of article 1456 of the Italian Civil Code, and to demand immediate return of the Vehicle. 

7 - What are the mobility services included if I rent a vehicle? 

The basic rental charge includes the following mobility services:

Mobility services /country of rental IT
Medical assistance X
Technical assistance to the
Vehicle
Right to return the Vehicle  
in the same town
X           
Cleaning of the Vehicle
Automobile Third party
liability
Damage Option *
Theft Option *
Limited Mileage
Unlimited mileage /
Reflective Jacket

 [×]Not Included – [√]Included – [/] Depending on the applicable rate/product 

*This is not an insurance product, for any further detail please refer to Appendix 2 - Insurance, Options and Protection Packages Interrent. 

8 - What are the other mobility services not included in my rental? 

Interrent proposes You several additional services as follows, which can be purchased at your own request following a cost, as shown in the Interrent Tariff Guide: 

 

List of products / services by Country IT              
Baby seat
Add driver
Refuelling
Add rental days
Additional Options and
Protections Packages*    
Pick up and return out of
hours
√**
SAT NAV
Personal Accident Insurances (PAI)***
 Super Personal Accident Insurance (SPAI)****  
WiFI
 Toll
Management Service
 X

 

Toll Management Service

 

X

Road Assistance Full

 

[×]Not Available – [√] Available 

* This is not an insurance product, for any further detail please refer to Appendix 2- Insurance, Options and Protection Packages 

** On specific request. Not available in any Interrent Station 

***  This is an insurance product, not sold as a standalone product but only within the Premium Security Package, Family Package and PARPA Package, for any further detail please refer to Appendix 2- Insurance, Options and Protection Packages 

9 – Am I provided with winter equipment? 

The customer is made aware by Interrent of the personal, and safety risks involved also with respect to the imposition of fines in case of infringement of the obligation to drive the vehicle with the necessary winter equipment, in particular, in the period between 15 November and 15 April of each year. 

Snow chains: except for rentals made at stations situated in Piedmont, Valle d’Aosta, Lombardy, Veneto, Trentino Alto Adige,Friuli Venezia Giulia and Emilia Romagna and in the province of L’Aquila in the period between 15 November and 15 April of each year, Interrent vehicles are equipped with snow chains only at the customer’s request and following a payment charged on top of the rental amount. The customer may request the rental of the snow chains either during the booking process or at the pick up of the rented vehicle (subject to availability). 

Failure to comply with the rules on the use of the winter equipment shall determine the inapplicability of any liability limitations/ waivers for damages included within the Options of limitations of responsibility and in the Protection Packages eventually subscribed.

10 - What is included in the price I pay? 

The information You provide Interrent with, at the time of booking, if any (such as the duration of the rental or Your age or any additional Driver’s age), will have an impact on the price You will pay. Any change to that information could therefore mean that the price also changes. The price of Your rental will be the one in force at the time of booking or at the time You make any subsequent changes to the booking. 

The price You will pay includes the following costs: 

the daily rental charge for the Vehicle for the agreed number of calendar days (this will include the standard mobility ser-vices above mentioned);

 any other mobility services You choose to add at Your further cost; 

 VAT; 

 any additional fees that are linked to You personally (for example: to Your age if You are a Young Driver). 

You expressly allow Interrent to charge Your means of payment for any unpaid amount related to Your rental. 

In case of prepaid rental, you expressly allow that for the fees for the additional options, those which are not included within the prepaid rental costs, can be required an immediate payment and billed directly at the Rental station managed by Interrent Affiliate, which eventually has granted those services. 

11 - What are the other burdens I have to take care of, or the other fee/charges that I may have to pay? 

  • The Deposit. In addition to the rental price (that You have prepaid during the booking or that You will pay at the pick-up time or at the check-in) Interrent requires You to leave a deposit. The deposit takes the form of a bank pre-authorization. If you have booked your Vehicle by remote means of communication (website, mobile application or phone), the deposit amount is recalled in the confirmation email that You will have received following your booking. In any case, the deposit amount will be reminded at the Interrent station. The deposit amount will be determined depending on the category of the vehicle You are renting from Interrent. Should You need any additional information regarding the deposit, please refer to the paragraph below ‘Must I pay a deposit before picking up the Vehicle?’ or contact directly the Interrent rental station where you will pick-up the Vehicle. 
  • Interrent may also charge You for various events relating to incidents that may have occurred during the Hire Period and/ or how You used the Vehicle. The prices (inclusive of VAT) of these charges and fees are listed in the Interrent Tariff Guide attached to the confirmation email (if a rental reservation is made online) or available in Terms and Conditions Section on the Interrent website and at our rental stations. Such charges and fees include without limitation: 
  • in case of breach of the duty provided under article 6 above, to respect all the laws and regulation governing the circulation of the vehicles, as proved by service/communication to Interrent of the report for an administrative sanction from the competent Authorities (such as Police, Entities governing the expressway; port authorities, Carabinieri etcetera) the Client shall pay, in favour of Interrent, a penalty, in addition to the fine or toll to which it relates, the amount of which is provided in your Rental Agreement and/or of the Interrent Tariff Guide from time to time applicable. You are fully liable to pay such fines or tolls. In these cases, when possible, Interrent will request that the relevant Authority serve the report directly to you, otherwise, Interrent will pay the relevant fines and charge You with those fines together with the applicable penalty; 
  •  Ordinary cleaning fees for a Vehicle returned by the client in a not clean state (“Cleaning Fee”);
  •  Extraordinary cleaning fees (in addition to the cleaning fee) for a not clean Vehicle returned in an unacceptable (more than the contractual use) and/or dirty state;
  • charges for lost or stolen keys or stolen remote control; 
  •  charges concerning the administrative costs for the management of the damages cases, theft cases, also in case of partial theft or fire events, and the amount of the damages suffered by Interrent for which you can be considered liable under the law (please see Appendix2 – Insurance, Options and Protection Packages Interrent); 
  •  all the fuel used during the Hire Period;
  •  additional mileage over and above the mileage that is included in the rental charge (if any);
  •  the following additional specific fees and charges (i) extra charges linked to the rental made in stations located in airports or rail stations; (ii) the cost to return the Vehicle to an Interrent station other than the one from which You picked it up; (iii) charges arising from the extension of Your rental.
  • In all cases in which the Rental Period exceeds 30 days and You, or any other Driver, have the continuous and exclusive availability of the vehicle for a period longer than 30 days, You will be required to perform, at your own duty and expenses (if any), in the manner and within the time required by the applicable laws, the formalities requested for the update of the National Vehicles Register as provided in articles 94, paragraph 4-bis, of the Italian Traffic Code and art. 247 bis of Presidential Decree No. 495/1992, providing promptly to Interrent, when requested by the latter, with copy of the documents proving the fulfillment of the above mentioned obligations. 

In case You fail to perform the above-mentioned obligations You shall indemnify and hold harmless Interrent against any prejudicial consequence occasioned thereby. 

12 - What should I pay attention to when picking up and returning the vehicle?

a) Pick Up 

When You pick up the Vehicle from Interrent You will be asked to sign among the others a section on the Rental Agreement that describes the Vehicle’s condition at that particular time or accept the same on the electronic device for the execution of the rental electronically. 

If You notice any apparent defect or damage that is not described in the Rental Agreement, or a not clean state of the Vehicle, then You should notice and inform of such circumstance the Interrent persons within the rental stations as to insert the damage on the informatics system of Interrent and obtain the release of a New Rental Agreement. Failure to request the above mentioned notice for this additional apparent defect or damage, entitles Interrent to assume that You have accepted the Vehicle in the condition set out in the Rental Agreement and to charge You, pursuant to article 1588 c.c., for any new damage that could be noted by You and the Interrent agent when the Vehicle is inspected by both parties at the time of its return. 

The vehicle must be picked up within 59 minutes of the time indicated during the booking process. After that time, Interrent does not guarantee the availability of the Vehicle at the rental station. If the pick up should take place after rental station opening time, Interrent reserves the right to apply a fee of Euro 50,00 for their services out of time.

If the pick up should not take place, Interrent reserves the right to partially or totally hold the prepaid amount, as penalty (No Show Penalty). For more information please see the Interrent Tariff Guide.

 b) Return

 i) Return of the Vehicle during opening hours of Interrent’s station 

You should return the Vehicle to the Interrent station, at the latest, on the date and at the time shown on the Rental Agreement. You may return the Vehicle to another Interrent station in the same city (if any) for the cost mentioned on the Tariff Guide document attached to your confirmation e-mail (if you made the reservation through distance means). This document is also available at the rental stations and/or on the Interrent website.  

The Hire Period will end when You return the Vehicle to the Interrent station and hand the Vehicle keys and the registration documents to an Interrent agent or its representative. 

Any return of the Vehicle at an earlier stage than the date and time mentioned on the Rental Agreement shall not give way to any reimbursement.  

The Vehicle shall be returned by the client in the same condition it was at the pick up time, except for the normal deterioration due to use of the Vehicle.

Before returning the Vehicle, the client shall carry out, at its own expense, the ordinary cleaning of the Vehicle. 

The ordinary cleaning of the Vehicle consists in: i) removal of any waste from the Vehicle; ii) suction of sand, soil or other material from the interior of the Vehicle; external washing of the Vehicle in case of presence of soil, mud, and large quantity of insects. 

If the Vehicle is returned by the client without the ordinary cleaning, such circumstance shall be indicated in the check in box and the client could be charged with the Cleaning Fee, for the amount as indicated in the Tariff Guide. 

If You want to return the Vehicle without carrying out the ordinary cleaning, without being charged with the Cleaning Fee, You could purchase, at least within the check out time, our optional service named “Cleaning Service”. 

When You do return the Vehicle to Interrent You must take the opportunity to inspect the Vehicle together with the Interrent agent or its representative and countersign  the “check in” section of the Rental Agreement. 

Interrent shall give You a signed document where Interrent declares that the Vehicle was regularly returned to Interrent (for example filling in and signing the check-in section on your copy of the Rental Agreement). 

ii) “Out-of-hours” return Service 

Interrent recommends to return the Vehicle during opening hours of its stations. However, to meet the specific needs of some of its clients, Interrent offers, in certain stations, an additional “out-of-hours” service. 

If You opt for this “out of hours” service, You accept that the Vehicle condition report can be drawn by the Interrent agent or its representative without your presence and after the drop off the keys. 

In stations offering “out of hours” return services, the above-described procedure (see point 12)-b) i) ) was adapted to enable these stations to offer this service in the best possible conditions. 

In particular, You have to declare any incident and/or Damage that affects the conditions of the Vehicle on the “CAI form” that is on board on the Vehicle. 

Depending on the available systems and the information that You will have received from Interrent, this document must be left in the Vehicle or returned with the keys in the “keys drop off box” provided for that effect. 

Please note that your Rental Agreement does not automatically end when You drop off the keys: the Vehicle will remain in the parking space where You will have parked it until opening of the Interrent station that will proceed to the inspection of the Vehicle and close your Rental Agreement. Therefore, Interrent reminds you that you must park the Vehicle in an area provided for that purpose and in a manner so that the Vehicle is not a danger to others or hampers traffic as aimed by the Highway Code. You must also leave the Vehicle registration papers in the glove box.

Providing that the Vehicle is inspected at a later stage – during opening hours of the station – Interrent recommends You to take photographs of the Vehicle in order to keep evidence of the state of return of the Vehicle once it is parked and before the drop off of the keys.  

Once the inspection is made and in the absence of damage, Interrent will send You a signed document where it will be declared that the Vehicle has been regularly returned. 

iii) Return of the Vehicle without your presence and during opening hours of Interrent’s station. 

If you are unable and/or refuse to inspect the Vehicle together with the Interrent agent or its representative, Interrent is authorized to inspect the Vehicle itself without your presence and to register your refusal of a contradictory inventory. 

The same procedure as the one described above will be applied (See 12)-b) ii)).

iv) Late return of the Vehicle 

In the event that the Vehicle is not returned on the date shown on the Rental Agreement, and if a period of 24 hour elapses without there being any news regarding the delay in its return, Interrent will be entitled to acknowledge the expiry of the rental agreement or, in any case, declare the same terminated pursuant to and by effect of article 1456 c.c. and regard the Vehicle as having been unlawfully appropriated and shall report this to the competent local authorities. 

Interrent will also be entitled to start legal proceedings in order to claim the immediate return of the Vehicle. In such case, protections and additional contractual services would have no effect. 

In such case the circulation of the vehicle shall be considered as against the will of Interrent and the latter will be entitled to charge You in addition with a penalty amount equal to an additional day for each rental day at the rental tariff in effect plus 20 euros (Vat Exempt) per extra day and claim to You all the damages and losses suffered by Interrent and all the fines, tolls, penalties or sanctions that fall on the Vehicle as a result of demands issued to it by public administrations for the purpose of identifying the perpetrator or clarifying other circumstances relating to a breach or criminal offence, also with reference to non-compliance with the provisions laid down in articles 94, paragraph 4 bis of the highway code and 247 bis of Presidential Decree no. 495/1992. 

Common rules 

In any of the above mentioned cases, at the time of the return of the Vehicle, You accept to be bound to release on the specific field of the Rental Agreement, or on the specific form available at the Interrent rental stations, a statement concerning any eventual accident occurred during the rental, or, that no accident occurred during the rental, and you can eventually enclose all the documents necessary in order to prove your reasons, being agreed that, in case of false declarations, or omitted declarations followed by a claim by a third party, Interrent reserves its right to charge you with a contractual fine of the amount as indicated in the Interrent Tariff Guide from time to time applicable. 

In any case, Interrent cannot be held liable for eventual property and/or objects You may have forgotten in the Vehicle. 

Notwithstanding the above, Interrent, undertakes to inform You in case of found objects in the returned Vehicle, keeping them at Your disposal for the subsequent 30 days after the rental expiry. Expired this period, any objects will be considered as abandoned. 

13 - Damages to the vehicle 

You will be held fully responsible for all the damages found at the moment in which the Vehicle is returned, where such damage is not reported as pre-existent on the Rental Agreement pursuant to article 1588 of the Italian Civil Code, while you are expected to demonstrate that the damaging event was not a consequence of Your behaviour or omission and that you have kept the Vehicle in custody with the best diligence, taking into consideration the circumstances. 

It is understood that the potential signing of any waiver/exemption will not provide for any reversal of the burden of proof. 

In this case, You may pay the amount as defined below. 

i) Damages identified upon return of the Vehicle and in your presence 

If some damages are identified upon return of the Vehicle when the inspection is made, in your presence and in the presence of the Interrent agent or its representative, and if You acknowledge the damages by signing the statement of return of the Vehicle, Interrent will hand in to You an assessment of repair costs that may be charged to You. 

In order to limit the timing of the assessment of the damages (and the related loss of use), we will calculate the cost of damage from the Interrent Damage Estimation Matrix, that can be found in Terms and Conditions Section on the Interrent website and/or at the rental desk. 

The Interrent damage estimation matrix has been developed by a primary damage assessment and evaluation company, taking in consideration our discounted costs and fees applied in our favour by the vehicles’ manufacturers or by our repairers. 

Under certain cases, and in particular for certain kind of light damages, the Vehicle will not be immediately repaired, in such cases we will not include the Loss of Use in the damages quantification (also where the damages are assessed using the table matrix). 

If it will be possible to quantify the amount of the damages at the rental station according to the above-mentioned procedure, such amount and the applicable damage administration fee will be invoiced to you and charged on your credit card (or by the different means of payment that you wish to use for the rental) at the moment of the check in of the Vehicle. 

If You challenge Damages and their invoicing by refusing to sign the statement of return of the Vehicle, Interrent will apply the procedure described below (see article 13)-ii).

 ii) Damages identified in case of an out-of-hours return and/or without your presence. 

The following procedure will apply:

- If the damage is not listed in the matrix;

- in case of road accidents involving third parties;

- in case of Damages identified and evaluated in your presence Using the Damage Estimation Matrix and challenged by you;

- if Damages are identified during the inspection of the Vehicle by a Interrent Agent or its representative or by the car repairer without your presence (for ex. in case of an out-of-hours return, in case of hidden damages, etc.) 

In the above-mentioned cases, our Company will engage an independent expert that will evaluate the damage cost, which will take in consideration our discounted costs and fees applied in our favour by the vehicle manufacturers or our repairers. It will be our care to communicate to you the amount of the damages in a second moment, together, with the following documents concerning such amounts: 

- statement of return of the Vehicle describing all Damages identified;

- pictures of Damages;

- an estimate (quote) of the costs of repair that will vary depending of the nature of the Damage including the relevant loss of use;

- the amount of the applicable damage administration fee.

 You will be able to challenge Damages identified and their invoicing within 14 days after the sending (by e-mail or regular letter) of these documents by acting pursuant to dispositions of article 24. 

If You fail challenging or justifying within the above mentioned period of 14 days, Interrent reserves the right to invoice you for the Damages and the applicable damage administration fee to charge them on your credit card (or by the different means of payment that you wish to use for the rental). 

iii) Normal Wear and Tear 

Normal wear  and tear of the Vehicle include: 

-               Scratching of painted panel typically caused by small stone 

-               Dent on mental or plastic panels with a diameter of less than 20 mm without need of painting 

-               Scratch that penetrates the paint with a length less that 20 mm on painted panes or alloy rims 

Further details on damages considered normal wear and tear and further example of the same are available at Interrent rental stations. 

Damages having the above-mentioned characteristics, where detected at the moment of the return of the Vehicle, will not be charged to you. 

Common rules 

Please note that depending on the Damage suffered by the Vehicle and the type of protection You have subscribed to with Interrent (see the Appendix  2) You may or may not be charged for the full or for the partial amount of the cost of repair. 

You accept at the date of the subscription of this T and C that all the charges that will result due, directly and indirectly, connected to the rental of the Vehicle, and even after the billing of the rental, will be made on the credit card used as a guarantee for the payment of the pecuniary obligations arising from this T andC and from the rental agreement. 

If You have a complain related to damages, their evaluation and invoicing, you can call our Customer Service or file directly a complain before the European Car Rental Conciliation Service (http://www.ecrcs.eu/). 

14 - What is expected of me regarding vehicle maintenance? 

Interrent accepts to undertake, according to article 1575 of the Italian Civil Code, to regularly perform the maintenance of the Vehicle, to provide you with the Vehicle in good maintenance conditions and to grant you an undisturbed possession of the Vehicle during your rental. 

During Your rental, You must take all necessary protective measures to keep the Vehicle in the same condition as that in which You have taken possession. You should remain alert to any signal from the warning lights on the Vehicle's dashboard and take any necessary protective actions. 

Any modification to or mechanical interventions on the Vehicle are forbidden without Interrent’s prior written authorization. Should this rule be breached, You must bear the duly justified costs of restoring the Vehicle in the same state in which You have taken possession. 

You will be liable towards Interrent for any detrimental consequence arising out of any infringement to the above-mentioned maintenance obligations. 

Interrent’s responsibility is in any case excluded towards You, the Driver and the members of their respective family, for damages of any kind, including the economic losses incurred by the same for damage to the persons/goods, arising from (directly or indirectly) a defect of functions of the vehicle where caused by manufacturing defects, even where it causes accidents. 

15 - What should I do in case of accident or mechanical breakdown, or theft of the vehicle? 

In case of mechanical breakdown or accident, which prevents You from continuing your travel and/or obliges you to stop Vehicle to prevent any breakdown, You are provided with an assistance service, included in the price of Your rental. The terms of this assistance are set out in Appendix 1 of the present T and Cs. 

In case of accident theft, as soon as You will have been aware or at the latest within 24 hours from the time You will have the material capability, You shall (i) report the accident to the Interrent pick-up station (or the assistance service) and, if necessary, the local police authorities and (ii) file an amicable declaration of motor vehicle accident. 

In those cases, You should call the assistance service which is included in Your rental price. 

The assistance service number is as follows: 800828050. 

16 - When shall I receive my invoice and pay for the rental?

 You will receive a final invoice once all elements of Your rental have been settled and no earlier than the day after the Vehicle return date. You will pay or be charged the full amount in one or in several lots depending on the situation. In case of rentals of more than one month, You will receive a periodical invoice with the amounts due for the relevant period according to this T and C and to the particular terms and conditions provided in the Rental Agreement. 

  • If You book a Vehicle online using our website, prepaid and not prepaid rentals may be available: 

-  in case of prepaid rental, You will prepay for what You have booked, for example, the daily rental charge of the Vehicle and accessories for the Hire Period and for any additional mobility services. After issuance of the prepaid booking request if the latter will be accepted, Your means of payment will be debited by the agreed amount and you will receive the related invoice. At the end of the rental, such invoice will be nulled and another final one will be issued, including any other cost eventually increased of any other cost due during the rental (e.g. for the fuel, accessories, atc.). However, the prepayment will be mentioned on the final invoice and what has been paid will be deducted from the total amount (still) to be paid; 

-  in case of not prepaid rentals, the amount of the deposit jointly with the rental fees and any cost for the accessories, any other service, Driver and Option of limitation of responsibility that you will decide to acquire or the Protection Package will be charged at the Interrent rental Station at the moment of the pick up of the Vehicle and before you leave Interrent’s station with the Vehicle. The cost for this will be shown on the Rental Agreement and will be agreed with You before You sign the document. Any additional fees or charges will be charged when You return the Vehicle (if they can be calculated at that time). If You have incurred extra costs such as fines or tolls or caused damages to the Vehicle, identified without your presence, then Interrent will charge You at a later date, together with any associated administrative charges fees or penalties (damage management fee, fine penalty, ectc.), once Interrent becomes aware of them following the expiration of the Hire Period;

-  in this respect, You will have a fourteen (14) day period starting from the date of sending (by email or regular letter) of the notification of billing to challenge and justify not being the author of the fine;

-  in case of no objection or justification from You within the aforementioned period, the amount of these administrative fees will be charged.

  • In case of prepaid rental booked through tour operators, brokers, websites different from our website, the invoice could be issued directly by such tour operator, broker, or by the Company belonging to the Interrent Group owner of the website.
  • The final invoice with all charges will be sent to You electronically. If You refuse to receive your final invoice electronically, You can choose to receive a paper invoice for an additional fee (please refer to the Interrent Tariff Guide).
  • If the payment due date shown on the invoice has expired and if You are not a Consumer (as defined by the applicable laws), You will be liable for late payment penalties of a rate equal to the principal interest rate applied by the European Central Bank’s for refinancing operation increased by 5 percentage points, and any other cost related to the debt collection.
  • You explicitly agree that failure to make a single payment when due, or delinquency of payment shall entail: 

-  immediate maturity of all outstanding bills, and the cancellation by rights of the Rental Agreement; 

-  that Interrent has the right to demand immediate return of Vehicle. 

17 - What if I want to extend my rental agreement? 

With the exception of different specific written agreements (e.g. commercial agreements B2B), in case You want to extend the Hire Period shown on Your Rental Agreement You have to take the following steps:

  • Request the check out Interrent station for the authorization by phone;
  • Go to the nearest Interrent Station for the reissuance of the Rental Agreement showing the different terms and conditions of the rental;
  • Pay for the rental and any additional cost, increasing the deposit amount. 

Extension requests involving the Vehicle availability for periods longer than 28 days are not allowed. Each rental agreement may not be extended for more than one time. 

Nevertheless, Interrent, depending on the availability and upon the return of the Vehicle and the closing of the rental, may propose the signing of a new contract for the rental of another Vehicle (or of the same Vehicle, after checking the State of maintenance and road test). 

If You don’t comply with the above mentioned conditions and keep the Vehicle, the terms of the above section “Return of the Vehicle” will apply. 

Any modification related to the duration of the rental imply an increase of the rental cost as well as of the deposit amount. 

18 - In which cases can Interrent require me to return the vehicle during the rental? 

Interrent reserve its faculty, during the rental, to require the reimbursement of the Vehicle as to provide its substitution (e.g. in case the ordinary maintenance of the Vehicle shall occur, or where the Vehicle has reached a seniority/mileage in light of which it cannot be considered compliant with the standards of the Interrent’s fleet). In this event, Interrent will contact you as to agree the modalities of the restitution and substitution of the Vehicle. 

Moreover, also in addition to other hypothesis of early termination provided under this T and Cs , Interrent reserves its right to terminate the rental early, and to require the restitution of the Vehicle, pursuant to and by effect of article 1456 of the Italian Civil Code, following a simple communication by email, registered letter with acknowledgment of receipt, fax or telegram: i) in case of lack of payment, at the requested date, of any of the amount due by You pursuant to the rental, ii) in case of your refusal or lack of acknowledgment of a restitution request of the Vehicle for its substitution, iii) in case of breach of a singular obligation and duty provided under article 6 above; iv) lack, for any reason, of a valid method of payment for the rental (e.g. expiry of the credit card, insufficient plafond, etc.) and v) where You have undersigned an agreement with Interrent or a form to access to Interrent credit, also in those cases provided within such relevant agreement. 

19 - What is the fuel policy? 

You must be aware that rules applicable to fuelling and refueling depend on the country of rental and the type of rental product You have elected. Please check carefully the rules applicable for every rental You make. 

All Vehicles are generally supplied with a full tank of fuel. 3 situations may then arise: 

1) Return of the Vehicle with the same level of fuel: 

• we provide You with a Vehicle with a full tank of fuel of a determined level of fuel mentioned in the Rental Agreement;

• You return the Vehicle with an identical level of fuel;

• You pay nothing for either refuelling charge or fuel. 

Please note that Interrent may require you to provide proof of fuel purchase (receipt).

2) Return the Vehicle with a different level of fuel tank than the level of fuel mentioned at pick-up time (Refuelling penalty)

  • If You have not taken up the Express Fuel option and the Vehicle is not returned with the same level of fuel to the one identified at pick-up time, You will be charged the cost of the missing fuel plus a refueling penalty, the amount of which is provided in the Interrent Tariff Guide applicable at the moment of the return of the Vehicle.

3) Express Fuel 

Should You agree in advance with Interrent to return the car with a minor quantity of fuel in comparison with the one provided under the Rental Agreement, in order to avoid the charge of the Penalty for the omission of refueling, You may subscribe at the beginning of the rental an additional option called Express Fuel. In this event:

  • At pick up You pay for the price of the service, which includes the cost – calculated on a forfeit basis – of the fuel. The cost of this will depend on the Vehicle’s category. 
  • You may return the Vehicle with whatever level of fuel is left in it. Interrent will reimburse You for any unused fuel on a forfeit base. 

20 - Must I pay a deposit before picking up the vehicle? 

When You pick up the Vehicle, You should physically bring a Credit Card issued in your name and grant a credit card authorization for a deposit. 

In case of prepaid bookings, the credit card used during the booking can be used to set up the deposit exclusively. 

Interrent will book on the plafond of the Credit Card an amount as to guarantee the fulfillment of the obligations arising from the rental. 

The amount of the deposit takes into account the category of the Vehicle. For any further information, please ask at the counter. 

The amount is specified in the Rental Agreement and in the confirmation email sent to You at the time of your booking. 

If no additional rental costs are identified, then the deposit will be refunded at the end of the rental.

In any case the set up of the Deposit, with the modalities mentioned above, can be intended as a limitation of your responsibility. 

21 - Can I pay my rental with a foreign credit card? 

If You are a foreign hirer holding a Visa or MasterCard credit card (with a base currency other than the Euro) You will pay your rental in Euro and your final invoice will be issued in Euro. 

22 - Is the vehicle equipped with the event data recorder? 

In order to preserve and protect the Vehicle and to identify crimes, Interrent could utilize electronic instruments as to monitor the conditions, performances and operations of the Vehicle and/or track its movements, named Event Data Recorder. This information may be used both during the rental and following the expiration of the Hiring Period. 

For any further information, please refer to the complete notice for the treatment of your personal data available on the www.europcar.it website. 

23 - How are my personal data treated? (privacy statement pursuant to article 13 of legislative decree no. 169/2003) 

The companies Europcar Italia S.p.A, Europcar International SASU and Europcar Information Services (hereinafter, together, the “Companies”) provide disclosure as per Article 13 of Italian Legislative Decree No. 196 dated 30 June 2003 (Data Protec-tion Code) with regard to the purposes and formalities of the personal data processing. This summary disclosure in any event includes the fundamental elements requested by the Data Protection Code, but we invite the data subject to examine the integral Disclosure published on the Europcar website. Your data will be processed manually and/or using computerized or on-line means for the following purposes. 

A. Primary purposes of the personal data processing. 

The processing which we intend to carry out pursues the ends of establishing and executing the obligations deriving from the rental and/or resale agreements relating to second-hand vehicles (remarketing) and/or from the provision of the main services or those which are accessory or associated with the type of contract requested; fulfillment of legal, accounting, tax, administrative and contractual obligations connected to the relationships existing, or to be established, or the provision of the services requested; for the forwarding of promotional and/or commercial communications in a general sense, subject to the specific consent of the data subject. 

A.1. Communication and divulgation of the personal data for the pursuit of the primary purposes of the processing. 

The Company may communicate the personal data externally to all the parties whose intervention in the processing is necessary on the basis of the services requested by the data subject. Furthermore, for the pursuit of the primary purposes, the data may be communicated to any other external third party when the communication is mandatory by virtue of the law or for the correct fulfillment by the Companies of contractual, pre-contractual and post-contractual services. The categories of parties who could receive the personal data in communications are indicated as follows: law enforcement agencies, armed forces and other public administration authorities; associated and/or subsidiary companies of the Companies, as well as parent companies; consultants and/or partners of the Companies; insurance companies responsible for the settlement of claims; enterprises, entities, consortiums and associations which carry out credit protection activities; enterprises and parties contractually associated with the Companies which carry out claims handling activities. 

Your personal data will not be subject to divulgation, unless in the cases envisaged by law. 

A.2. Mandatory or optional nature of the consent for the pursuit of the primary purposes of the personal data processing. 

In all the cases illustrated above in Sections A and A.1 (for the hypotheses of communication to third parties) - and on the basis of the applicable regulations of the Data Protection Code - the Companies are not obliged to acquire the specific consent to process from the data subject. If the data subject does not intend in any event to confer the personal data required and necessary on the basis of the matters stated above, it will consequently be impossible to establish contractual relations as per the services offered by the Companies. 

B. Secondary purposes of the personal data processing for promotional, advertising and marketing ends. 

The personal data collated may also be processed, both in hard copy and using automated/IT means, for commercial promotion, advertising communication, consumer buying habit canvassing, market research, survey (including telephone, on-line or via forms), statistical processing (in identification form) and marketing purposes in a general sense (including prize competitions, games and other similar prize initiatives not falling under the discipline as per Italian Pres. Decree No. 430/2001) for products and/or services referable to the Companies (hereinafter, jointly, “Processing for Marketing Purposes”). 

In order to go ahead with the Processing for Marketing Purposes, it is mandatory to acquire specific, separate, express, documented, prior, informed, free and entirely optional consent. In any event, even if the data subject has given their consent, they will in any event remain free at any time to revoke the same, sending a clear communication in this sense without any formality to the Companies at the following address: info.privacy.it@interrent.com. In the event of refusal of marketing consent, there will be no interference with and/or consequence on the transactional, contractual or other types of relationships whose personal data processing falls within the primary processing purposes as per Section A. 

B.1. Communication and divulgation of the personal data for the pursuit of the secondary purposes of the processing

With regard to the same purposes as per Section B above, the Companies disclose that the data could also be communicated to commercial third party partners. The consent to Processing for Marketing Purposes by the Companies who are the data controllers - if provided by the data subject - does not cover the different and additional marketing processing represented by communication to third parties of data for the same purposes. In order to proceed with this communication externally (currently not carried out by the Companies, but possible in the future) it is mandatory to acquire further, separate, additional, documented, express and entirely optional informed consent from the data subject. In the event of refusal of marketing consent, there will be no interference with and/or consequence on the transactional, contractual or other types of relationships whose personal data processing falls within the primary processing purposes as per Section A. 

B.2. Mandatory or optional nature of the consent for the pursuit of the secondary purposes of the personal data pro-cessing. 

We specifically draw your attention to the fact that the conferral of the personal data to the Companies and the provision of both consent to the Processing for Marketing Purposes and distinct consent to communication to third parties for the Processing for Marketing Purposes (if carried out in the future) for the ends and as per the formalities illustrated above are absolutely optional (and in any event revocable without formality also subsequent to the concession sending an email to info.privacy.it@interrent.com.com) and failure to grant such consent will not lead to consequences other than the impossibility for the Companies and any third party to proceed with the processing for marketing purposes mentioned. 

C. Processing of the personal data of the data subjects for the commercial profiling of the same. 

It is possible that for marketing purposes, the Companies proceed with the processing of so-called “profiling” data (“Profile Processing”). In order to proceed with Profile Processing it is mandatory to acquire specific, separate (also from the marketing consent as per sections B and B.1. above), express, documented, prior and entirely optional consent. The Companies could proceed with the following Profile Processing, as in the case of: - number and type of rentals carried out in a pre-established period of time; - frequency of use of the services; - other indices aimed at identifying the purchasing preferences and habits. We specifically draw your attention to the fact that the conferral of the personal data to the Companies and the provision of both consent to the Profile Processing and distinct consent to communication to third parties for Profile Processing (if carried out in the future) are absolutely optional (and in any event revocable without formality also subsequent to the concession sending an e-mail to info.privacy.it@interrent.com) and failure to grant such consent will not lead to consequences other than the impossibility for the Companies and any third party to proceed with the processing mentioned. In the event of refusal of consent to Profile Processing, there will be no interference with and/or consequence on the transactional, contractual or other types of relationships whose personal data processing falls within the primary processing purposes as per Section A. 

D. Type of personal data processed. 

It being understood that “personal data” is considered to be “any information relating to an individual, identified or identifiable, also indirectly, by means of reference to any other information, including therein a personal identification number” and that “sensitive information” is understood to be “the personal data suitable for revealing racial and ethnic origin, religious, philosophic and any other kind of convictions, political opinions, membership of parties, trade unions, associations or organizations of a religious, philosophical, political or trade union nature, as well as the personal data suitable for revealing one’s state of health and sex life”, the Companies disclose the following. 

Within the sphere of the commercial relationships established with the Companies, processing of your data could take place within the category of “sensitive” information as per Articles 4.1, letter d) and 26 of the Data Protection Code. In any event, beyond the hypotheses of departure as per Article 26.4 of the Code, this data can be processed only with the written or equivalent con-sent (“equivalent consent” is also the manifestation of on-line will by means of procedures such as clicking on web page buttons like “Accept”, “Send”, etc. or ticking boxes or similar alongside the terms “Accept”, etc.) of the data subject and in observance of the General Authorizations of the Data Protection Authority. 

E. Data controllers and supervisors. 

With a view to protection and facilitation of the relationship with the users of Europcar Italia S.p.A., the latter can be taken as the point of reference with regard to requests and the handling of personal data. The identifying details of the Companies in the capacity of Data Controllers are as follows: 

Europcar Italia S.p.A, sole shareholder company, subject to the management and coordination of Europcar Groupe S.A. 

Registered offices: Corso Italia 32, Bolzano, (39100), Italy

Administrative HQ: Piazzale dell’Industria 40-46, Rome, Italy

Enrolled in the Bolzano Companies’ Register No. 00836310151, VAT No. 05035331007 Certified E-mail Address: europcaritalia@legalmail.it 

E-mail address for exercise of the rights as per Article 7 of the Data Protection Code: info.privacy.it@interrent.com 

F. Exercise of rights by the data subject. 

At any given time, you will be able - without any formality - to exercise the rights as per Article 7 of the Data Protection Code (also using the specific form for the request made available by the Data Protection Authority at www.garanteprivacy.it), such as the right to access, gain awareness of the origin of the personal data, up-date, adjust, cancel, block or oppose the same. 

24 - What happens in case of dispute related to my rental? 

In case of rental related to bookings through mediators (Travel Agency, Tour Operators, Brokers, etc.), the responsibility of Interrent can be claimed by You exclusively in relations to the obligations arising from the Rental Agreement, being Interrent extraneous to any other different obligation undertaken by the mediators at the time of the booking/found of the rental, in relation to which any complaint or claim shall be proposed by the Client exclusively toward those mediators. 

a. Applicable law 

In case of dispute between You and Interrent regarding Your rental, the applicable law will be the law of the country of the pick up of the Vehicle. For instance, if You are a French citizen and You pick up the Vehicle in France, the applicable law will be the French law. However, if You hired a Vehicle whilst in Germany then Your rental will be subject to the German law.

 b. Customer service

 Wherever Your rental took place You can choose to consult with the Customer Services department in Your country of residen-ce. Your Customer Services team will contact the country of rent on Your behalf and try to resolve Your query. You can contact Customer Services at the following addresses and telephone: customerservices@interrent.com.

c. Notifications

All notifications and communications to be served upon You and Interrent pursuant to Your Rental Agreement shall be sent to the addresses indicated in the latter, that You and Interrent recognize as the elected domicile for all purposes and You must communicate any change to the other party in written form.

 d. Settlement of disputes

You can also choose to submit Your claim to the European Car Rental Conciliation Services.
Indeed, Interrent has subscribed to the scheme of ECRCS in order to enable its clients to solve their complaints concerning cross border vehicle rentals within Europe.

 It should be underlined that this conciliation service can only help with disputes involving a ‘cross-border’ rental transaction occurring within the European Union - You must be a resident of the EU and the rental must have taken place in a different EU country. If your complaint concerns a non-cross-border rental you should raise the matter ECRCS will not be able to look at your complaint.

 e. Jurisdiction

 Finally or alternatively form the instruments adopted by Interrent mentioned above, either You or Interrent can submit the case to the competent Court that is either the one of Your residence or of your elected domicile, if you are a consumer (or you are a person of similar nature), or in Rome in all the other cases.

f. Contractual documents

 The binding documents between You and Interrent are, by order of priority, the following: 

  • the Rental Agreement, and if applicable its specific conditions (the document signed by You at the moment of the check-out or the first day of rental)
  • the booking confirmation email (where You have pre-booked Your rental online)
  • the present T and Cs including its appendixes, which apply to all aforementioned documents.
  • the Interrent Reservation terms and Conditions;
  • the Tariffs Guide; 

With reference to certain relationship with subjects different from the consumers, also specific agreements and/or commercial agreements “B2B” may be applicable, also amending the present T and C and its annexes, always in written form. 

25 - Is there a code of conduct applicable to the car rental industry? 

Leaseurope has published a code of conduct for the car rental industry. You may obtain a copy at the following address: www. leaseurope.org

26 - Who owns the Vehicle? 

Depending on availability, you may receive a vehicle that is part of the so-called “Interrent Fleet”, which includes vehicles owned by Europcar Italy S.p.A. or in its legal availability (e.g. acquired through financial or operational Leasing or through long term rental agreements with companies such as Securitifleet S.p.A., Leasys S.p.A., Charterway S.p.A., Athlon Car Lease Italy S.r.l., etc.) or a vehicle belonging to the so-called “Interrent Franchisee Fleet” which includes vehicles owned by independent entrepreneurs or companies who manage rental offices with the Interrent brand due to a franchising agreement with Interrent (hereinafter the Franchisees).

In case of rentals of vehicles of the Interrent/Europcar Franchisee Fleet, the Rental Agreement, even when an Interrent reservation is made, will be entered between You and the Franchisee.

The Rental Agreement will be, in any case, subject to these terms and conditions but all the obligations therein described as borne by Interrent will be borne directly by the Franchisee, with the sole exception of those related to roadside assistance (art. 15 and Annex 1) and the ones related to the Customer Service and “out of court” settlement of complaint, that will be provided by Interrent according to the relevant franchising agreement.

The rental of a vehicle to the Interrent/Europcar Franchisee Fleet and information on the Franchisee who is renting the Vehicle to You will be indicated in the header of the Rental Agreement.

Your signature on the Rental Agreement will prove your complete knowledge and acceptance that: i) You are entering into a Rental Agreement with the Franchisee: ii) No further obligations will be borne by Interrent in your favour, except for the ones specifically mentioned in this clause.

Interrent reserves the right to rent You branded vehicles 

Appendix 1 – Assistance Terms and Conditions

 For the duration of the Hire Period as agreed with Interrent, You have the benefit at no extra cost* of a round-the-clock breakdown service linked to the use of the vehicle.

 In case of: 

 breakdowns caused by the customer or as result of using the wrong fuel, breakage or loss of the rental vehicle’s keys, as well as punctures and/or damage to tyres are excluded from the scope of the free service and will be subject to a flat charge; 

 lost or broken keys; 

running out of fuel;

 wrong fuel, but without mechanical or engine damage;

 accident caused by the client. 

You will be charged with the amount of Euro 250,00 VAT included, plus the cost of the vehicle replacement if requested by the Client (You will not be charged of any amount if You subscribed the additional service named “Road Assistance Full” which could be subscribed separately or purchasing one of the following Protection Packages named: “Premium Security Package”, “Family Package” and “PARPA Package”).

 The Assistance service comprises:

  sending out a breakdown vehicle;

  arranging and paying for the costs of towing a vehicle which has not been involved in an accident or has broken down and cannot be repaired on the spot;

  locating a replacement Interrent vehicle within a radius of 50 Km, if the vehicle cannot be repaired on the spot (N.B: in case of replacement, the rental agreement will continue to run until last day of the rental as originally agreed);

  transportation of the driver and of the transported person (up to the maximum number provided for the Vehicle by the official documents) to the rental station where the replacement vehicles is to be made available;

  if no replacement vehicle can be identified, the payment of alternatively:

 -  a hotel room with breakfast for one night, within a limit of € 120,00 per person; or

 -   transportation by taxi or train to the domicile or destination in Italy or to the point of departure from Italy for non-residents.

 This benefit is provided up to € 600 per beneficiary.*

 *  In order to use the Assistance service You should contact the Green Number shown on the keychains of the Vehicle, and follow the instructions that will be provided by the operations centre, which can require you to anticipate the costs of certain operations that will be reimbursed to You, following the exhibition of the relevant documents justifying the expenses. The reimbursement request, together with the documents justifying this expenses, shall be delivered to the

 address that will be provided by the operations center or, alternatively, by our Customer Service.

 Exclusions in case of

  Any incidents or damage resulting from taking part in sporting events, rallies or any type of competition;

All the costs for the assistance for the rented Vehicle will be borne by You.

 Appendix 2 - Insurance and Interrent Options and “Protection Packages”

 

Who we are 

We are Europcar Italia S,p.A. (“hereinafter “Interrent”), a sole owner company subject to the direction and coordination of Europcar Groupe S.A., registered with the Bolzano register of Commercial Companies under the number 00836310151, having its registered offices in Bolzano, Corso Italia no. 32 (Postal Code 39100) and a secondary operative office in Rome, Piazzale dell’Industria 40 - 46, belonging to the known international group.

We supply vehicle rental services under the brands of ‘Europcar’ and ‘Interrent’ and information and assistance in Italian lan-guage for your rental abroad with other Companies of the Europcar’s Group.

Thank you for choosing Interrent to supply your rental vehicle needs. We hope everything will go very smoothly for you but, just in case it doesn’t, we have set out below a summary of:

insurance products that we include as part of our rental service because there is a legal obligation upon us to do so (Third

Party Liability insurance);

  other optional insurance products and our Options of limitation of liability and “Protection Packages”(which are not insurance products) that we make available to you because we want to be able to give you peace of mind during your rental with us.

 These insurance, Options of limitation of liability and “Protection Packages” are designed to cover, limit or exclude your potential exposure if any of the following circumstances occur whilst you are renting and using one of our Vehicles. Without them, you will be personally responsible, pursuant to and by the effect of the relevant applicable laws (and in particular in Italy under article 1588 of the Italian Civil Code) and by the Rental Agreement, for the financial consequences arising from:

Liability to a Third Party

 Means other people’s bodily injury or death and / or damage to their property that occurs because of an accident or incident that you may cause. Damage to a third party’s property could include buildings or their contents, machinery or personal possessions. The cost of any business interruption associated with either the third party’s injury or death and/or the damage to their property will also form part of this liability.

Damage to or theft of the Vehicle

 The Vehicle itself may be damaged as a result of a collision or an attempted theft and need to be repaired or it may be so badly damaged that it is irreparable and we write it off; or it may be stolen and not recovered.

You should be aware that if you are the driver of the Vehicle at the time of a collision and you are responsible for the collision taking place then whilst any injured Passengers will be covered by our Third Party Liability insurance your own injuries (together with the possible associated consequences of it) or death will not. You can, however, be protected from such circumstances if you purchase our Protection Package named “Premium Security Package”, “Family Package” or “PARPA Package” which include our Super Personal Accident Insurance (i.e. SPAI). Details of how this Super Personal Accident Insurance can benefit both you and your Passengers are available upon request.

 Definitions

Your rental and/or reservation is subject to the applicable Reservation Terms and Conditions and/or Rental Terms and Conditions to which this document is an Annex (being a part of) and to the conditions provided in the Rental Agreement.

For the purposes of this document, we have given the following words or expressions a particular meaning:

Abnormal Use: means that your use of the Vehicle whilst you are in charge of it doesn’t comply with the Road Traffic laws thatprevail and/or does not meet with the requirements of the Rental Terms and Conditions and/or does not meet with the standards of driving that would be expected of a reasonable and prudent driver.

Accident Report: means a full and complete signed statement (including any other document(s)) which records all of the factsof an accident or incident as they occurred (for example, how the event occurred, the nature of the damage to the Vehicle, the location where the incident took place, the dates and circumstances and any potential witness details), the relevant insurance form should be used if available on the Vehicle.

Bodily Injury (or bodily injury): means any physical injury suffered by a person that is caused as the direct result of an acci-dent; it is not something that is intentionally self-inflicted and it does not result from sickness or disease

Book value: means the value that a Vehicle is recorded to be worth to us on our books at the time of an incident

Excess: is a specified sum of money that, in case of effectiveness of our options of limitation of liability or Protection Packages and provided you have complied with the Rental Terms and Conditions and have not committed a major breach of any applicable laws, is the maximum amount we will charge you for the cost of any damage caused to the Vehicle during the rental period or its attempted theft; or the loss of a Vehicle if it is written off because it is irreparable or if it is stolen and we do not get it back. The Excess amount is a non-waivable amount that is governed by the conditions of the protection product you have purchased. The Excess amount applicable to your rental is shown on the rental agreement.

 Rental Terms and Conditions: means the document you will be asked to sign before you may rent any Vehicle from us andwhich sets out the rights and obligations that will apply to both you and us throughout the rental period. Such conditions can vary according to the Country in which your rental starts and are provided to you at the moment of the reservation together with the confirmation of your booking (in case of booked rental) or, in any case, at the moment of the rental.

Loss of Use: describes the circumstances where a Vehicle is unavailable for us to rent to another customer because, as a resultof it being damaged whilst it is on rent to you, we need to take it off the road to have it repaired. 

Passenger: means any person other than the driver that is being transported or is travelling in or on the Vehicle on a gratuitousbasis. A Passenger would be viewed as a Third Party under the mandatory Third Party Liability insurance regimes.

 

Options (Damage/Theft): this document applies to the means by which your financial liability for any damage to or loss of a Vehicle is limited to the Excess amount. It should be noted that these Options are not insurance policies.

 Protection Packages: this document applies to cumulative packages that allow you to buy together the optional level of the Damage/Theft Options, and the insurance policy Super Personal Accident Insurance as represented below (not available on a standalone basis, but only purchasing one of the following Protection Packages: “Premium Security Package”, “Family Package” or “PARPA Package”).

Rental Agreement: is the document which summarizes the terms of the services included in your rent, including the main characteristics of the rented Vehicle, the conditions of the Vehicle at the moment of its rental, the length and places of the beginning and the end of the rental. The Rental Agreement shall be signed by you, also throughout electronic means, before the rental of any Vehicle with us.
Third Party: means any party to an incident – other than the driver of the Vehicle. For the avoidance of doubt a Passenger isdeemed to be a Third Party. 

Third Party Liability insurance: means insurance that provides the driver of a Vehicle with protection against liability for another party’s claims for damage to his/her property or for bodily injury or death arising out of an incident. Third Party Cover is a mandatory legal requirement and it is therefore an integral part of our rental service. The cost of it is included in the rental charge. 

Vehicle means the vehicle you will be renting from us. 

We or we/ Us or us / Ours or ours: means Europcar Italia S.p.A. or the Franchisee in case of rental of vehicles belonging to Europcar/Interrent Franchisee Fleet (see art. 26 of the Rental terms and conditions), or the foreign Company of the Europcar Group that will rentto You the Vehicle, in case of rentals starting outside of Italy. 

You or you / Yours or yours: means the person who undersigns the Rental Agreement in that document defined as the “Driver”, as defined within the Rental Agreement in the field “Billing Details” and any other Driver authorized to drive the Vehicle.

1.Third party liability insurance 

We are mandated by the laws of all of the countries in which we operate our vehicle rental services to insure our Vehicles against liability for the claims or actions of Third Parties. We have selected between the best Third Party Liability insurance offered within the market from the foremost insurers in the business and it is automatically included as part of our vehicle rental services. 

You will, therefore, be insured upon the conditions and up to the level legally required by the country in which you are renting the Vehicle for the consequences that others may suffer as a direct result of your actions whilst you are driving the Vehicle. 

An abstract of the conditions of the Third Party Liability Insurance policy applicable to the Vehicle, is available at the rental desk. 

a. What am I insured for? 

As provided by law you will be insured against liability for the financial cost of any of the following consequences that may arise as a result of an incident that you cause: 

-          bodily injury or death suffered by Third Parties;

-          property damage sustained by Third Parties and losses and costs arising as a consequence of the damage. 

b. What is excluded from the policy? 

Third Party Liability insurance does not cover: 

 bodily injury or death that you (the driver at the time of the collision) may suffer; 

any damage to or loss of your personal property or possessions;

any damage caused to the Vehicle

c. In case of accident caused by me, what is the amount of my financial exposure for Third Party Liability toward Third

Parties? 

Provided that you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road traffic regulations) and you were not making Abnormal Use of the Vehicle then you will be covered no less than the level legally required by the country in which you are renting the Vehicle for the financial cost of any Third Party Liability arising as the result of a collision that you may cause. 

However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations then, whilst our insurer will still fulfil its obligations to Third Par-ties under the Third Party Liability insurance policy, it may seek to recover from you some or all of the costs it may have paid to that Third Party as a result of the incident. 

d. How to notify us a Claim? 

In circumstances involving Third Parties it is mandatory to notify us the accident within 24 hours form the event. In this respect, it is important that you do your utmost to properly complete and sign an Accident Report form, which gives all relevant details of the incident and of the Third Party and request the assistance of the nearest police authority. This will allow us to defend our case against the Third Party (if you are responsible for the incident) or to recover costs from the Third Party (if the Third Party has caused the damage to the Vehicle). The Accident Report form and the Police Report should be transmitted to us within the term duly provided by the applicable Rental Terms and Conditions. 

In order to avoid possible mistakes or preclusion, at the end of each rental, our people will require you a statement concerning any accident eventually occurred during the rental period, or, which have not occurred during the rental. You can attach to such statement all the documents required to prove your reasons, being intended that, in case of false declarations, or, of failure to declare that an accident occurred followed by a claim by any third party/ies, Interrent preserve its right to charge you a contractual penalty the amount of which is listed in the Interrent Tariff Guide from time to time applicable. 

2. Options and “Protections Packages” 

Our Options limit or exclude your financial exposure for damage caused to the Vehicle whilst it is in your care. Our Damage and Theft Options are not insurance product but limitation/exclusion of your liability (under article 1229 c.c.) and are not provided by insurance companies. 

2.1 Damage option (CDW) 

Our Damage Option limit or exclude your financial exposure for the damages caused to the Vehicle whilst it is rented by you. Our Damage Option is included in the rental charge and, provided you comply with the applicable laws and the Rental Terms and Conditions then, you will not be liable for any damage costs that exceed the Damage Excess amount (indicated on your Rental Agreement as “Excess (CDW)”) as showed on the Rental Agreement. If you wish, you can reduce the Damage Excess amount or exclude it by enhancing the Damage Option (already included in your rental charge) by purchasing a Protection Package (see below). 

The Damage Option does not cover the loss or theft of or damage to objects or property, (including luggage or goods) that are deposited or kept or transported in or on the Vehicle by you or by any Passenger. 

a. What does this protect me against? 

The Damage Option limits your liability to the Damage Excess amount  for the following combined costs related to: 

damage to or repair of the Vehicle or its book value if it is not repairable and must be written off;

 our Loss of Use in the Vehicle whilst it is being repaired and / or written off;

 in circumstances where: 

 you collide with a fixed or moving object; 

 glass or lights or reflectors are damaged or broken or tyres are damaged or punctured during a collision with another vehicle or fixed object. 

b. What is excluded from the option? 

The administration costs we incur in handling any claim if it is applicable (see the Interrent Tariff Guide, available in Terms and Conditions Section on our website or at your rental station). Such amount will not be charged by purchasing the Option named Peace of Mind (available on a standalone basis or purchasing one of the following Protection Packages “Premium Security Package”, “Family Package”). 

Loss of or damage to your or third party own property that is being transported or kept in or on the Vehicle during the rental period. 

The damages caused to the Vehicle’s interior, the roof, curtains aider, windscreen, glass, vehicle cover, wheels and tyres. 

In addition, aside from the Damage Option and/or Protection Package purchased, You will be financially liable for the entire cost of the damage to the full extent allowed by the relevant applicable law (and in particular, in Italy, by art. 1588 c.c.), if the damage is caused: 

by the willful acts of the driver; 

by an explosion or fire in or to the Vehicle because you are using it to transport dangerous goods (dangerous goods being any product or substance that, due to its nature and/ or main characteristics, is reasonably considered to be dangerous and which, if not transported with appropriate caution and safety, could cause harm to the Vehicle, and to any Third 

Party within a reasonable distance of the Vehicle); 

by its total or partial theft or an act of vandalism whilst the Vehicle is left unattended. 

by your negligence (which is behavior that falls below the standards expected of a reasonably sensible person in similar circumstances) or the negligence of your Passengers (for example incorrect evaluation of the height of the Vehicle); 

if the keys are lost or stolen 

c. What must I do to benefit from the Damage Option? 

You must: 

comply with Rental Terms and Conditions and all applicable law and local traffic regulation when you are driving the Vehicle, notify us within 24 working hours of any incident. In addition, within the term duly provided in section 15 of the Rental Terms and Conditions You must also return to us a full and complete signed statement and/or a police statement (if this is appropriate in the circumstances) and/or any other document which records all of the facts as they occurred (for example, how the event occurred, the nature of the damage to the Vehicle, the location where the incident took place, the dates and circumstances and any potential witness details). You may, of course, include any other document you believe will be useful in support of your claim.

 d. What is the amount of my financial exposure? 

If during your rental the Vehicle is damaged and you have not purchased the ““Peace of Mind”/Premium Security/Family protection Package, you will have to pay for the total cost of the damage suffered by our company to be evaluated according to the provisions set forth in section 13 of the Rental Terms and Conditions. 

However, provided you have complied with the Rental Terms and Conditions and the applicable law and road traffic regulations and that you have not made an Abnormal Use of the Vehicle, then the maximum you will have to pay us is the relevant Damage Excess amount, as provided under the Rental Agreement. 

2.2 Theft Option (TW) 

Our Theft Options limit or exclude your financial exposure for loss of the Vehicle if it is stolen or if it is damaged because it is subject to an attempted theft or it is damaged by fire. Our “Theft” Option is included in the rental charge and, provided you have complied with the applicable law and local traffic regulation and the Rental Terms and Conditions and that you have adopted your best diligence while keeping the Vehicle, you will not be liable for the costs greater than the relevant Theft Excess (indicated in the Rental Agreemnt as “Excess (TW)”) amount arising from the theft (or attempted theft) or fire, as showed on the Rental Agreement. 

If you wish, you can reduce or exclude the Excess Amount altogether by enhancing the “Theft” Option (already included in your rental charge) by purchasing a Protection Package. 

The Theft Option does not include the loss or theft or the damages of objects and personal effects (including baggage or any other goods) which were left or kept or transported on the top or inside the Vehicle by you and your passengers. 

a. What am I protected against? 

Our Theft Option limits (or excludes if you purchase the “Peace of Mind” Protection Package, or the “Premium Security Package” or the “Family Package”) your liability to the Theft Excess amount for the following combined costs related to: 

 the cost of damage (including recovery costs) to or repair of the Vehicle (if it is recovered) or the book value of the Vehicle if it is lost as a consequence of theft or fire events; 

 our Loss of Use in the Vehicle whilst it is being repaired and / or written off; and 

in circumstances where: 

 the Vehicle and /or any accessories (being any supplementary component that is installed in or on the Vehicle that improves its specification) are stolen following an occurrence of breaking and entering or it is partially damaged due to a fire event; 

there is an attempted theft of the Vehicle and of any accessories;

the Vehicle suffers any act of vandalism whilst it is stationary and left unattended by you or while you are driving or using it.

b. What is excluded from the Theft Option? 

The administration costs we incur in handling any claim if it is applicable (see the Interrent Tariff Guide available in Terms and Conditions Section on our website). Such amount will not be charged by purchasing the Option named Peace of Mind (available on a standalone basis or purchasing one of the following Protection Packages “Premium Security Package”, “Family Package”, which cover also this costs). 

The Theft Options do not operate if: 

 the Vehicle is stolen, burned or damaged because of your negligence or more specifically (but without limitation) as a result of keys being left in the Vehicle whilst it is unattended, your failure to use the anti-theft system appropriately, any failure by you to return the keys to us or if you left the Vehicle unlocked when you weren’t using it or in case of ignition of fire/use of incandescent object within the Vehicle; 

 the Vehicle is stolen, burned or misappropriated by persons you put in possession of the vehicle; 

personal and / or work related goods or possessions and any goods being transported in or on the Vehicle are stolen or damaged.

c. What must I do to benefit from the Theft Option? 

You must: 

comply with Rental Terms and Conditions as they apply to the theft or potential theft of a Vehicle

 notify the local police of any incident or event immediately or as soon as is reasonably practicable and provide us, within 24 hours offrom the time you discovered the Vehicle is missing, with the police report or evidence that the theft has been notified to the police together with the key of the Vehicle including those of the anti theft system, if provided with the Vehicle. 

These are the minimum requirements for all countries. Some countries may have other additional arrangements.

 d. What is the amount of my financial exposure?

 If, during your rental, the Vehicle is stolen or is damaged in an attempted theft or due to vandalism and you are not eligible for this Theft Option then you will be liable for the full cost of the damage (if the Vehicle is recovered) or for the full book value of the Vehicle if it is not recovered to the full extent allowed by the relevant applicable law (in Italy by Art. 1588 c.c.). 

With Theft Options, provided You have complied with the Rental Terms and Conditions, then the maximum you will have to pay us is the relevant Theft Excess amount concerning the product purchased, as resulting from the Rental Agreement. 

For further information on how to individuate on your Rental Agreement the amount of the Theft Excess applicable to your rental, please refer to Article n.5 of the Rental Terms and Conditions. 

Attention: the optional Protection Packages as SUPERCOVER, Peace of Mind, WWI, Premium Security Package and Family Package do not exclude your financial exposure for theft/attempted theft occurred in high theft risk locations such as in Italy the land of Campania and Puglia, and the city and province of Catania. In this case, where one of the Premium Theft Options has been purchased, your financial liability is however limited to the standard Theft Excess (50% of the Theft Excess if You purchase the “Premium Security Package” or the “Family Package”) as provided in the applicable Interrent Tariff Guide. 

2.3 Protection Packages 

a. SUPERCOVER Protection Package 

If You purchase the SUPERCOVER Protection Package (that is not an insurance product), and provided you comply with the applicable laws and the Rental Terms and Conditions, then you will reduce the CDW and TW Excess amount which will be equal to the amount showed in the Rental Agreement (“SUPERCOVER Excess”) (see article 5, letter c, of the present document). 

The SUPERCOVER does not operate in case of damages caused to the Vehicle’s interior, the roof, curtains aider, windscreen, glass, vehicle cover, wheels and tyres, in case of damages caused by an act of vandalism, or cause by Your negligence. 

b. WWI Protection Package

If You purchase the WWI Protection Package (that is not an insurance product) your liability in case of damages concerning glass and tyres of the rented Vehicle will be excluded. The WWI does not operate in case of damages caused by an act of vandalism or cause by Your negligence 

c. Peace of Mind Protection Package 

If You purchase the Peace of Mind Protection Package, and provided you comply with the applicable laws and the Rental Terms and Conditions, then the excess amount in the event of damages, theft and fire will be reduced to zero, even with regards to damages concerning glass and tyres of the rented Vehicle (WWI). Furthermore, You will not be charged with our administrative costs in case of damage/theft

The Peace of Mind does not operate in case of damages caused by Your negligence,or partial theft. 

d. Premium Security Package

If You purchase the Protection Package named “Premium Security Package”, and provided you comply with the applicable laws and the Rental Terms and Conditions, then your liability in case of damages, theft and fire will be excluded. The Premium Security Package does not operate in case of damages caused by Your negligence or partial theft.

If You purchase the Premium Security Package You will also benefit of:

i) the assistance service named “Road Assistance Full”, without any surcharge;

ii) the Super Personal Accident Insurance (“SPAI”);

iii) reduction of Your financial exposure for theft/attempted theft occurred in high theft risk locations such as in Italy the land of Campania and Puglia, and the city and province of Catania, equal to 50% of the Theft Excess amount applicable for the relevant vehicle.

vi) no administrative charge in case of damage/theft. 

e. Family Package

If You purchase the Protection Package named “Family Package”, and provided you comply with the applicable laws and the Rental Terms and Conditions, your liability in case of damages, theft and fire will be excluded. The Family Package does not operate in case of damages caused by Your negligence or partial theft

If You purchase the Family Package You will also benefit of:

i) the assistance service named “Road Assistance Full”, without any surcharge;

ii) the Super Personal Accident Insurance (“SPAI”);

iii) the baby seat service;

iv) no administrative charge in case of damage/theft. 

f. PARPA Package

If You purchase the PAR.PA. Package You will benefit of:

i) the assistance service named “Road Assistance Full”, without any surcharge;

ii)the Super Personal Accident Insurance (“SPAI”);

iii) exclusion on your liability in case of damages concerning glass and tyres of the rented Vehicle.

 

2.3.1  SUPER PERSONAL ACCIDENT INSURANCE

 a. What am I insured for? 

Under the Premium Security Package, Family Package and PARPA Package, inclusive of the Super Personal Accident Insurance this insurance product you can claim for the financial cost of any of the following potential consequences resulting from your death or injury or damage to or loss of your personal effects in a collision that occurs when you are driving the Vehicle: 

 a lump sum payment of up to a maximum of € 200,000

 in the event of your death (If the Insured’s body is not found following the disappearance or destruction of the means of transport in which he/she was travelling, there shall be a presumption of death upon expiry of a period of one year from the date of the Accident) within 24 months of the collision or incident following a judicial judgment declaring the presumed death pursuant to article 62 of the Italian Civil Code; or if you ultimately remain partially or totally disabled from the consequences of the collision or incident; medical expenses of up to a maximum of €10,000 (which includes hospitalisation, consultations and pharmaceutical costs; X-rays and relevant medical tests; dental treatment or any prosthetics) necessitated by the collision or incident.

  Loss, damage, theft or destruction of your travel bags and suitcases and the personal effects contained in them up to a maximum of €5,000 as a result of a collision or theft. Personal effects include valuables worth €500 or more (for example, jewellery or furs) as well as computer equipment (laptops or tablets – subject to specific exclusions) cameras or personal hi-fi equipment. 

If you and / or your Passengers are victims of a collision during the rental period then, provided you have purchased the product (in which case the protection will apply to you and all passengers in the Vehicle), a claim can be made against it irrespective of who is at fault. As a result: 

Passengers and a ‘not at fault’ driver (both of whom are considered to be third parties in the context of the mandatory Third

Party Liability insurance regime) can not only be indemnified by the Third Party Liability insurer for injury, loss of or damage to personal property but can also collect the lump sum indemnity they are entitled to under the Personal Accident Insurance product; 

Passengers travelling with an ‘at fault’ driver will be considered third parties in the context of the mandatory Third Party

Liability insurance regime can be indemnified by the Third Party Liability insurer for injury, loss of or damage to personal property but can also collect the lump sum indemnity under the Personal Accident protection product. However, an ‘at fault’ driver will only be covered by the Personal Accident Insurance product. 

b. What is (mainly) excluded from the cover? 

The Super Personal Accident Insurance does not cover:

  • any of the costs set out above if the expense was not incurred as a direct result of the collision or incident occurring whilst you were in control of the Vehicle or if you intentionally caused or brought about the accident or collision;
  • any costs relating to treatment you were receiving or medical conditions you were suffering from before the accident or incident occurred; or the cost of loss, or destruction of or damage to your baggage if it is caused by fair wear and tear, de-preciation or inherent defects or smokers accidents;
  • stolen as a result of your failure to secure and lock the Vehicle or if it is left in the Vehicle overnight or unattended in a public place. Loss of valuables and/or laptops will not be covered if they are left unattended in the Vehicle at any time;
  • a mobile phone;
  • any damage caused to the Vehicle 

A more complete summary of the cover provided by this Personal Accident protection product can be found in the “Terms and Conditions” section at the website www.europcar.it 

c. What is the amount of my financial exposure? 

Provided you have not committed a breach of any applicable laws (including any relevant road traffic regulations and, in particular, relating to the wearing of seat belts and not exceeding the official passenger capacity of the vehicle – for instance if 7 people are injured in a 5 seater vehicle then the Super Personal Accident Insurance will simply not apply at all) then you will be entitled to the protection up to the indemnity limit shown above. 

However, if you didn’t comply with those laws and/or regulations then our insurer may refuse the cover altogether or, if it can be shown that you were partially responsible for the level of injury you suffered in the collision or incident, it may seek to reduce its liability for the costs. 

d. How to notify us a Claim? 

It is important that you do your utmost to properly complete and sign an accident Claim Form which will be made available on request. This gives all relevant details of the incident and will allow us to ensure your claim is being handled as efficiently as possible. The accident Claim form should be transmitted to the insurance company within a maximum of three days from the collision or incident. 

A more complete summary of the cover provided by this Super Personal Accident Insurance product can be found in Terms and Conditions Section on our website www.interrent.com.

 

                      Tariff Guide InterRent

 

This document has the purpose to provide the customer with useful information about our main conditions that we may apply to the car rental, to ensure maximum transparency and clarity. 

The amounts of some extra services may already be included in the total rental price displayed during the reservation process. 

Equipments Prices
(VAT included)
Navigation System From € 11,49 to € 4,51 per day, depending on rental length
Equipment lost/stolen: € 305,00
Accessories lost: € 7,00 (each)
Child seat (0-12 months) From € 14,58 to € 3,13 per day, depending on rental length
Equipment lost, stolen or damaged: € 73,20
Child seats (1-3 years) From € 14,58 to € 3,13 per day, depending on rental length
Equipment lost, stolen or damaged: € 73,20
Child seat - Toddler (under 135 cm) From € 6,99 to € 1,50 per day, depending on rental length
Equipment lost, stolen or damaged: € 30,50
Snow chains € 6,00 per day (max 7 days per rental)
Equipment lost, stolen or damaged: € 73,20
(included in the rental price in regions where there is an obligation of circulation with winter equipment)
WI-FI Mobile From € 9,49 to € 2,37 per day, depending on rental length
Equipment lost/stolen: € 146.40 
SIM card lost/stolen: € 50,00
Accessories lost: € 7,00 (each)
Security Jacket Included in the rental price

  

 

Extra Services   

 

Prices (VAT included)

 

Additional Driver

 

From €  9,99 to € 5,35 per day, depending on rental length

 

 

Young Driver

 (surcharge young age)

 

19-24 years: From € 12,49 to € 6,25 per day, depending on rental length

 

 

After Hours

 

 

 € 50,00 Service delivery outside of standard business hours (max. 59 min.)

 

 Express Fuel

(full tank prepaid)

Price variable depending on the car’s tank capacity. Reduce the Fuel service charge up to € 14,99

 

Print invoice at counter

 € 5,00 (Customers who ask a paper invoice to the counter instead of receiving it by email)

 

 

Protection package:     Supercover *

 

From € 21,90 to € 5,46 per day, depending on rental length

Liability reduction against damage/theft € 500,00 *

(does not cover tires, glass, roof and bottom damages)

 

 Protection package:Peace of Mind – POM * (includes WWI)

 

From €  32,90 to € 8,21 per day, depending on rental length

No liability against damage/theft* (does not cover roof/bottom damages)                                                                   

Damage administration fee “DAF” is not due

 

Protection package: WWI           

 From € 4,99 to € 2.06 per day  depending on rental length (no liability for tires and glass damages)

Assistance service

(included for breakdown not due to the customer)

- € 250,00 for vehicle damage caused by the client;

- €  0,00 if Road Assistance Full purchased

From € 6.99 to € 2.88 per day,  depending on rental length

 

Walk-in Booking Fee

€ 20,00  Fee applied directly at the counter for walk-in customer or local reservations

 

Upgrade 

From € 5.00 per day depending on fleet availability

 

Full Cleaning Service

€ 5.99 per rental.

Customer exemption to wash the vehicle at the end of the rental.

Foreseen Penalty € 30.00 if extra not-purchased and dirty vehicle returned

 

 

       

 

 

Extra Services Prices (VAT included)
Premium Security Package** (includes POM, SPAI, Road Assistance  Full) € 39,90 per day (max 7_days per rental) No liability for damage/theft 
(does not cover roof and bottom damages).
Allow theft liability reduction to € 1.500,00 in case of theft occurred
in high risk areas (Puglia, Campania, Catania city and province). 
Damage administration fee “DAF” is not due
Family Package*
(includes POM, SPAI, Road Assistance Full and Baby Seat)
€ 39,90 per day (max 7 days per rental)
No liability for damage / theft * (does not cover roof and
bottom damage) Damage administration fee “DAF” is not due
Par.Pa Package
(includes SPAI, WWI, Road Assistance Full)
€ 9.90 per day (max 15 days per rental)
Super Personal Insurance, zero liability for tires and glass damage, Road Assistance Plus
Penalty and other charges  Prices (VAT included)
 Refuelling penalty(penalty for missed refueling Full to Full )    € 50,00 VAT exempt 
 Administration fee for damages or theft (DAF)  € 75,00 + VAT  
 Cleaning Service Fee 

€ 24.59 + VAT

Penalty for dirty vehicle returned if Full Cleaning Service not purchased

 Extraordinary cleaning of the vehicle € 98,36  + VAT
(in case of vehicle delivered in conditions which required      treatments out of the standard, ex. washing of seats)
 Lost or stolen keys  € 260,00 + VAT 
 No Show penalty(Car not collected and reservation not       canceled within two hours before the reservation Check Out time)

 

Prepaid rentals (Broker): full amount charged as no-show regardless of the length.

Prepaid rentals (Walk-in and Web): no refund for rentals less than or equal to 5 days; for rentals longer than 5 days, it is expected to refund to the customer only for the days exceeding the 5th day.

  One way penalty (delivery in different location of check-out) € 1.000,00 VAT exempt
 Cross Border Penalty (vehicle conduction outside the border)           € 2.000,00 VAT exempt
Rental extension penalty  (penalties for not returned the car on RA expiry) € 20,00 VAT exempt per day for each day or part of day for a delayed return the car, if not notified to the counter.
(additional amount over the cost for the extra daily rental)
 Penalty for non-delivery documents in case of accident 500,00 € VAT exempt  Customer who fails to declare damage event with counterpart
 Penalty amount    for administrative fines €56,00(VAT exempt)for highway toll
€ 45,00 (VAT exempt) for fines

 

 

 

damage

Updated 18.10.2017